Esta unidade curricular pretende transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituam verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise económica do fenómeno turístico, com destaque para os respetivos impactos económicos.

Sendo o turismo o conjunto das atividades que envolvem a deslocação de pessoas de um lugar para outro, a relação entre o turismo e a geografia, ciência que estuda os lugares, é necessariamente decisiva para a compreensão do fenómeno turístico e para um correto aproveitamento e ocupação do espaço pela actividade turística. Na unidade curricular de Geografia do Turismo são abordados temas relacionados com a vertente física da geografia, como o clima, a geomorfologia ou a hidrografia, mas sobretudo com a sua componente humana, ligada à demografia, à urbanização ou ao desenvolvimento e ordenamento turístico.

Reconhecer e compreender a diversidade linguística e cultural de modo a envolver-se discursivamente e perceber possibilidades de construção de significados em relação ao mundo e ao quotidiano; desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: speaking, listening, reading, writing; aprofundar o léxico, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da língua e encorajar a utilização da língua com confiança. Nesta unidade curricular são desenvolvidos temas relacionados com a importância da língua inglesa no mundo e em particular no mundo.

A evolução do turismo nas últimas décadas do século XX e inícios deste século tem vindo a revolucionar a economia e a vida social das populações, criando uma dinâmica muito relevante ao lado das mais importantes atividades. Na unidade curricular de Introdução ao Turismo são abordados os temas centrais ligados ao turismo, como a importância do mesmo no desenvolvimento das regiões, os impactos gerados e a evolução e tendências desta atividade.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento da capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão, marketing e turismo. Familiariza os alunos com instrumentos de gestão, mediante a introdução de temáticas e técnicas de análise  quantitativa de dados, permitindo aos estudantes, no conhecimento dos respetivos elementos fundamentais, serem capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

O domínio das tecnologias e sistemas de informação é hoje uma competência chave requerida por todos os profissionais ligados à  indústria do turismo. Seja na gestão de operações, seja no marketing ou venda de produtos turísticos, o domínio dos sistemas de informação constitui um fator crítico para o sucesso das empresas, designadamente num mercado altamente competitivo, inclusive em Portugal em que predominam as empresas de pequena dimensão. Esta unidade curricular proporciona os fundamentos dos sistemas de informação, a forma como estes estão hoje presentes nas empresas do turismo e, de uma forma geral, o seu o peso determinante nas cadeias de distribuição e fornecimento. Prepara ainda os estudantes para a utilização das ferramentas de burótica necessárias nas atividades de uma empresa de turismo.

O estudo do Comportamento Organizacional permite conhecer e interpretar todas as características individuais e grupais de uma organização, permitindo, deste modo, trabalhar, para que se possa atingir um melhor desempenho da organização quer em termos produtivos, quer em termos sociais.

O mercado de eventos constitui uma forte aposta com vista ao desenvolvimento turístico. Na unidade curricular de Eventos e Animação Turística proporciona-se aos estudantes a compreensão da natureza deste mercado, nomeadamente no que respeita ao seu funcionamento, organização, promoção, captação e supervisão. É proporcionada ainda a aquisição de conhecimentos sobre regras e técnicas de programação de atividades de animação turística bem como sobre o perfil exigido a um animador turístico e inerentes regras de trabalho em equipa.

Familiarizar os estudantes com vocabulário na área do turismo; desenvolver a fluência e a expressão oral; a capacidade de organização de informação; saber comunicar a nível pessoal e profissional através de diálogos, relatos e debates; desenvolver capacidades de investigação.

Nesta unidade curricular são abordados temas relacionadas com a geografia dos países e respetivos recursos turísticos, os eventos e o desenvolvimento de destinos e as diferentes carreiras profissionais na área do turismo, nomeadamente, funções, atitudes e competências.

A compreensão do ambiente de negócios e da importância do esforço para manter os diferentes subsistemas num contexto de cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige, por seu turno, uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura bem como dos respetivos processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

Em síntese, a unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de fundamentar as tomadas de decisão.

A unidade curricular de Marketing de Serviços em turismo proporciona um conjunto de conceitos e de ferramentas na perspetiva da análise e tomadas de decisão para implementação de aspetos inerentes à gestão de marketing de bens de elevado grau de intangibilidade ligados à indústria do turismo.

Ao longo da lecionação desta unidade curricular procura-se formar o estudante, quer no plano teórico, quer no domínio prático, para as questões básicas que subjazem à atividade turística. Assim, o diálogo abre-se através das noções chave como cultura (e correlativas), considerando-se que Portugal se insere num quadro maior, que é o europeu e ocidental, sem prejuízo de possuir caraterísticas próprias que lhe conferem identidade.

Aborda-se, numa perspetiva crítica e diacrónica, o fenómeno turístico no mundo e em Portugal, destacando-se a sua relevância económico-social e cultural.

A unidade curricular encerra-se focando o património, tanto no plano teórico-crítico, como no domínio prático. Para isso, propõem-se conceitos, vivências, observações “in loco” através dos quais os estudantes devem saber situar-se adequadamente, no tempo e no espaço, fornecendo-se para esse efeito os elementos básicos que subjazem às “leituras” individuais que cada potencial turista elaborará para si mesmo.

O Direito do Turismo é constituído pelo conjunto de normas jurídicas relativas ao turismo como atividade económica transversal. Nesta unidade curricular são abordados, nomeadamente, temas como a organização administrativa do setor do turismo, a tipologia dos empreendimentos turísticos e respetivo regime de instalação e funcionamento, a par do regime de instalação e funcionamento dos estabelecimentos de bebidas e restauração. O contrato de viagem organizada, o provedor do cliente e o direito reclamacional constituem igualmente tópicos relevantes desta unidade curricular.

Os estudos de mercado são uma ferramenta de grande importância para qualquer empresa que pretenda verdadeiramente desenvolver-se. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Percorre os principais aspetos associados à gestão e técnicas das agências de viagens. Analisa, estuda, aplica as práticas e regras relacionadas e desenvolvidas no âmbito da atividade turística. Conhecimento da realidade das agências de viagens, nomeadamente através do desempenho relacionado com as operações mais frequentes neste tipo de empresa. Pretende que o aluno potencie e assuma uma atitude empreendedora, adquirindo capacidade de formular projetos empresariais, como alternativa ao mercado tradicional de trabalho.

Apetrechar os estudantes de vocabulário técnico na área do turismo, compreender os conceitos chave através de textos, da elaboração e apresentação de diálogos, trabalhos, visitas de estudo e debates. Os temas abordados pretendem dotar os estudantes de conhecimentos e de competências profissionais nos setores das agências de viagens, dos aeroportos, dos hotéis e dos restaurantes.

A viagem implica a descoberta de novos e diferentes lugares, sendo cada lugar consequência do cenário físico em que aquela se desenvolveu e da cultura que a transformou. A unidade curricular de Planeamento e Desenvolvimento Territorial tem como temas essenciais a compreensão da evolução dos lugares, a identificação dos modelos de planeamento territorial e o conhecimento dos instrumentos de planeamento e ordenamento territorial à disposição do empreendedor e dos organismos públicos.

O emergir da consciência pública e das identidades das populações locais bem como dos grupos de interesse, preocupados com os impactos negativos do turismo como tais percebidos pelas comunidades de acolhimento, conduziu a um aumento do planeamento em turismo nos diferentes níveis, na convicção de que o planeamento em turismo pode ajudar a minimizar tais impactos.

Por outro lado, a procura de planeamento turístico pelo setor público também foi impulsionada por parte dos seus responsáveis ao perceberem as mudanças no mercado turístico a par da necessidade das políticas governamentais responderem aos problemas de reestruturação económica nas zonas urbanas e rurais. Neste contexto, o conhecimento profundo dos processos, modelos e técnicas de planeamento em turismo, associado ao desenvolvimento do turismo sustentado, contribuirá para garantir a sustentabilidade ambiental, económica e sociocultural das gerações futuras. Esta unidade curricular trata os principais conceitos ligados ao planeamento e desenvolvimento do turismo, com destaque para o seu ordenamento e correspondentes planos e modelos de desenvolvimento. Particular importância é atribuída às boas práticas nacionais e internacionais do planeamento de destinos bem como a análise, criação e a gestão de produtos turísticos nos destinos.

Atualmente, o espanhol é a terceira língua estrangeira mais falada no mundo, perdendo apenas para o mandarim e para o inglês. Saber espanhol é poder conhecer um mundo que entusiasma, seja pela sua música ou os seus filmes, seja pela sua gastronomia e, de uma forma geral, pela riqueza e diversidade da cultura hispânica. Saber espanhol é sempre, para os nossos estudantes, uma grande vantagem para o seu futuro trabalho no mercado ibero-americano, permitindo assim melhorar as suas expectativas profissionais.

Saber negociar e posicionar-se face a um comprador ou vendedor é um fator que pode, na prática, viabilizar ou impedir um negócio. Uma boa negociação vai para além da postura e forma de abordagem a praticar. É muito importante conhecer o produto, a forma de conceção do mesmo, a definição do preço, as vendas históricas e atuais bem como os objetivos futuros. Sem todas estas bases um vendedor ou comprador não dispõe de informação suficiente para a realização de um bom negócio, ou seja, de um negócio que proporcione lucro.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, os seguintes temas: força de vendas, gestão de produto, tendências e benchmarks, composição de preço: markup vs margem, gestão de vendas, análise de vendas (VB, VL, RH, L4L), negociação, linguagem corporal e micro expressões, iscos em negociação, estratégias e táticas negociais.

Saber utilizar a língua inglesa em todos os contextos, obter um nível de proficiência operacional eficaz, participar ativamente em diálogos, saber dar informações e organizar percursos e redigir relatórios, cartas e anúncios de caráter profissional. Os temas abordados refletem as exigências profissionais relacionadas com a informação turística, a organização de itinerários, a gastronomia e o empreendedorismo.

Na gestão e operações hoteleiras devemos estar preparados para responder às novas tendências na hotelaria, ao comportamento do consumidor, a funções emergentes e a novas realidades de distribuição online bem como ao atual momento de transformação da hotelaria nacional e desafios que esta enfrenta.

Na unidade curricular de Operações de Alojamento em Hotelaria são abordados temas como as especificidades da gestão hoteleira, a cadeia de valor e os principais departamentos de uma organização hoteleira, os diferentes processos, meios e recursos na hotelaria, os principais players na industria hoteleira e os segmentos de mercado que as suas marcas servem a par das novas arquiteturas e/ou molduras de gestão hoteleira.

A comunicação em turismo e a criação de conteúdos que levarão os turistas a fruir dos diversos territórios deve ser uma preocupação estratégica na elaboração de rotas e itinerários.

Na unidade curricular de Rotas e Itinerários Turísticos desenvolvem-se metodologias para a elaboração destes produtos e prepara-se, ainda, o futuro técnico de turismo para conduzir o turista em qualquer meio geográfico, privilegiando-se as visitas de estudo onde os estudantes contactam com situações reais.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios  e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

A unidade curricular de Espanhol II consolida o nível de aprendizagem A-1 com vista à aquisição de competências comunicativas de grau A-2, nomeadamente através do domínio do vocabulário técnico profissional e das capacidades linguísticas próprias da área do turismo, preparando os estudantes para serem verdadeiros profissionais capazes de dar uma resposta eficaz nas suas futuras atividades turísticas e hoteleiras.

O Marketing Digital veio modificar radicalmente a forma como as pessoas e as organizações comunicam entre si, sendo absolutamente incontornável o caminho da digitalização das relações entre as empresas e os consumidores.

Na unidade curricular de Marketing Digital do ISCET são abordados temas como a estratégia de comunicação digital, search engine marketing, e-mail marketing, mobile marketing e social media marketing.

A importância da organização e gestão de empresas no setor do turismo numa envolvente em constante mudança tem-se revelado uma variável critica de sucesso. Um profundo conhecimento dos movimentos e fluxos turísticos, a compreensão dos comportamentos do consumidor, o conhecimento dos perfis e dos distintos segmentos, bem como a informação sobre as tendências, têm permitido às organizações suportar as suas decisões de investimento.

Por outro lado, uma noção profunda do funcionamento dos empreendimentos turísticos ancorado na respetiva estrutura e nos distintos subsistemas funcionais, garante, no longo prazo, uma resposta mais efetiva aos desafios da organização e da gestão, nomeadamente no contexto da produtividade, qualidade de serviço, preservação e sustentabilidade.

Esta unidade curricular percorre os principais conceitos da gestão de empreendimentos turísticos, analisa a envolvente global da atividade turística, estudas as funções de gestão aplicadas à atividade e o processo de organização e gestão de empreendimentos turísticos.

Esta unidade curricular que aborda a evolução das políticas de desenvolvimento do turismo em Portugal, permitindo que os estudantes reconheçam a importância da atividade turística no país ao longo do tempo, visa igualmente que os mesmos se apercebam da relevância do turismo de natureza enquanto tendência crescente na prática turística. Com a unidade curricular de Turismo da Natureza os estudantes serão capazes de saber caracterizar os recursos turísticos nacionais, identificando espaços, práticas, problemas e oportunidades.

A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Unidade curricular de caráter integrador que permite a aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos e robustecidos ao longo do ciclo de estudos concretamente num trabalho individual e original desenvolvido ao longo do semestre, o qual pode consistir num trabalho sobre uma temática própria do turismo ou num projeto de desenvolvimento de uma atividade turística. Esta unidade curricular representa assim uma oportunidade de formular um trabalho que possa vir a ter aplicabilidade prática, inclusivamente em articulação com empresas e organizações parceiras.

A unidade curricular de Seminário Interdisciplinar tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em turismo. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

A unidade curricular de Aplicações Computacionais para Marketing e Publicidade pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias de suporte ao marketing e publicidade.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação; utilização da folha de cálculo; criação de páginas web; edição de imagem e composição gráfica utilizando o Photoshop.

Na disciplina de Direito da Publicidade são abordados os regimes jurídicos constantes do Código da Publicidade e do Decreto-Lei sobre Práticas Comerciais Desleais, sobretudo numa perspetiva de proteção dos consumidores. É dado especial enfoque à comunicação comercial na Sociedade da Informação. São igualmente abordados os contratos publicitários.

A Economia é o estudo das problemáticas relacionadas com o modo como as pessoas e as sociedades se confrontam com a escassez de recursos e os seus usos alternativos de forma a produzir bens e serviços para consumo.

Esta unidade curricular pretende assim transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituem verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise em contextos de tomadas de decisão de ordem económica.

Esta unidade curricular visa favorecer o reconhecimento e a compreensão da diversidade linguística e cultural da língua inglesa de modo a permitir um envolvimento discursivo e a perceção das  possibilidades de construção de significados em relação ao mundo e ao quotidiano; desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: speaking, listening, reading, writing; aprofundar o léxico, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da língua e encorajar a utilização da língua com confiança. Nesta unidade curricular são desenvolvidos temas relacionados com a importância da língua inglesa no mundo e nos negócios, a diversidade cultural e as relações interpessoais, o papel do marketing, o consumo e as novas tendências de mercado.

Esta unidade curricular visa a introdução ao Marketing como disciplina científica e prática profissional, abordando os principais conceitos e estratégias que lhe são inerentes, designadamente o marketing estratégico, a análise de mercado e dos seus intervenientes, a segmentação e o posicionamento, a diferenciação e a marca.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento da capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão e marketing. Familiariza os alunos com instrumentos de gestão, mediante a introdução de temáticas e técnicas de análise 

quantitativa de dados, permitindo aos estudantes, no conhecimento dos respetivos elementos fundamentais, serem capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

O estudo do comportamento organizacional permite conhecer e interpretar todas as caraterísticas individuais e grupais de uma organização, permitindo, deste modo, trabalhar para que se possa atingir um melhor desempenho da organização quer em termos produtivos, quer em termos sociais.

Num mundo cada vez mais competitivo entre marcas e produtos, é fundamental conseguir-se comunicar e publicitar com arte, com ferramentas que venham potenciar o objetivo mais desejado, chamar a atenção; despertar o interesse; gerar desejo e ativar a ação (aquisição). tudo isto faz-se gerando emoções através da composição de imagens, áudio e texto.

Nesta unidade curricular são abordados temas, entre outros, como: introdução à comunicação, publicidade, campanha de publicidade, analise de campanhas, o mercado publicitário, circuitos de uma campanha, tipos de comunicação, formas de comunicação, publico alvo, composição & redação, social media e a geração “millennials”.

Esta unidade curricular visa apetrechar os estudantes com vocabulário técnico na área do marketing e da publicidade, compreender os conceitos chave através de textos, de elaboração e apresentação de leituras, diálogos, trabalhos e debates. Os temas desta unidade curricular refletem aspetos relacionados com a globalização, o mercado de trabalho, a comunicação empresarial, o marketing e a publicidade.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas em cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

Como disciplina o design gráfico é uma ferramenta fundamental ao serviço de todo e qualquer tipo de comunicação visual. O designer contemporâneo é uma espécie de “jornalista” da comunicação visual: interpreta, modela e comunica a informação procurando modos visuais estimulantes de o fazer sem a desvirtuar.  Embora não nos sendo percetível, vivemos rodeados por design: na embalagem de pasta de dentes, no bilhete para o metro, numa embalagem de medicamentos, num cartaz para uma peça de teatro, nos sinais de trânsito e até no genérico de um filme, temos design a funcionar. É, portanto, uma unidade de formação fundamental na área de marketing e da comunicação comercial. Nesta unidade curricular pretende-se que os estudantes possam interiorizar e desenvolver conceitos, regras, princípios e processos de criação de design no âmbito do marketing.

Evoluindo a partir de Marketing I, esta unidade curricular aprofunda alguns conceitos e desenvolve particularmente o marketing-mix: produto, preço, comunicação e distribuição. São suscitados trabalhos de aplicação e utilizada a simulação computacional.

Nesta unidade curricular privilegia-se a aprendizagem da multiplicidade de fatores que afetam o comportamento de consumo, quer a nível individual, quer grupal ou familiar e empresarial, a par da compreensão dos elementos (internos e externos) que motivam o consumidor, distinguindo as formas de atuação desses elementos no mercado no contexto do desenvolvimento e funcionamento dos mercados de bens e serviços. 
Analisam-se os conceitos e técnicas essenciais de marketing e publicidade, perspetivando o comportamento de consumo como um processo dinâmico, como um elemento fundamental das ações de marketing das empresas, entendendo as diferenças no processo de compra de bens e de serviços. Como metodologias adota-se a resolução de problemas e as tomadas de decisão em marketing.

Hoje temos acesso aos produtos que compramos porque foram distribuídos desde a sua produção à sua venda. Sem uma distribuição eficaz não é possível garantir uma boa gestão de stocks, culminando numa incapacidade de satisfazer tanto as necessidades dos consumidores como as das empresas. A venda de um produto não se resume à sua distribuição. Num mercado cada vez mais concorrencial é importante a forma como o dispomos na placa de vendas, seja ela digital ou física, bem como a forma como o destacamos dentro do seu espaço de venda.

Nesta unidade curricular são, entre outros, abordados temas como a distribuição moderna, tipos de mercado, gestão de stocks, mdd e own brands, sistemas de informação, fidelização, segmentação, dinamização dos pontos de venda, expectativas dos clientes e tendências de consumo.

Hoje vivemos rodeados de publicidade, de marcas e de produtos. Vivemos envoltos numa competição pela nossa atenção, pela nossa decisão de compra. Com isto torna-se cada vez mais premente uma abordagem focada, decidida e sobretudo eficaz. Tal só é possível com uma grande ideia, uma ideia que seja capaz de mover massas. Uma grande ideia só existe com uma estratégia bem definida bem como com um planeamento exemplar.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, temas como a publicidade, análise de campanhas de publicidade, audiências, o briefing - caraterísticas e função estratégica, copy strategy & anti copy strategy, estratégia de comunicação e copy analysis, estratégias de publicidade, planeamento de media, indicadores de eficácia da publicidade e métodos de orçamentação da comunicação.

Atualmente, a gestão de clientes é vital para as empresas. A unidade curricular explora a dimensão do relacionamento estratégico e tático das empresas com os clientes, especialmente com key accounts, e desenvolve processos de orçamentação e técnicas de gestão, avaliação e monitorização das atividades de marketing, vendas e contribuição total.

O Marketing Digital veio modificar radicalmente a forma como as pessoas e as organizações comunicam entre si, sendo absolutamente incontornável o caminho da digitalização das relações entre as empresas e os consumidores.

Na unidade curricular de Marketing Digital do ISCET são abordados temas como a estratégia de comunicação digital, search engine marketing, e-mail marketing, mobile marketing e social media marketing.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo, e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Saber negociar e posicionar-se face a um comprador ou vendedor é um fator que pode, na prática, viabilizar ou impedir um negócio. Uma boa negociação vai para além da postura e forma de abordagem a praticar. É muito importante conhecer o produto, a forma de conceção do mesmo, a definição do preço, as vendas históricas e atuais bem como os objetivos futuros. Sem todas estas bases um vendedor ou comprador não dispõe de informação suficiente para a realização de um bom negócio, ou seja, de um negócio que proporcione lucro.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, os seguintes temas: força de vendas, gestão de produto, tendências e benchmarks, composição de preço: markup vs margem, gestão de vendas, análise de vendas (VB, VL, RH, L4L), negociação, linguagem corporal e micro expressões, iscos em negociação, estratégias e táticas negociais.

Esta unidade curricular tem como objetivos familiarizar os estudantes com o facto de os diferentes meios de comunicação terem uma natureza própria que afeta de forma diferente a publicidade, o processo de execução de uma peça de comunicação gráfica, o processo criativo em relação com o processo de planeamento e produção. Visa igualmente demonstrar que na base cada boa campanha publicitária está um conceito criativo que condiciona todo o trabalho.

Conhecimento e compreensão de conceitos e técnicas essenciais; estratégias de comunicação e criação no domínio da comunicação gráfica e audiovisual; a importância dos diferentes meios e respetivas linhas de orientação em comunicação gráfica e audiovisual; o processo de criação de um projeto de comunicação gráfica/campanha publicitária, em diversos suportes em função da natureza do público-alvo e de como o avaliar.

Cerca de 80% da atividade económica portuguesa está no setor dos serviços. As empresas carecem de abordagens técnicas de marketing adaptadas às caraterísticas específicas dos serviços, nas suas diversas dimensões. Na unidade curricular de Marketing de Serviços desenvolvem-se os conceitos fundamentais de produto, serviço, processos, comunicação, políticas de preço e de qualidade, gestão das pessoas, distribuição e evidência física dos serviços. No contexto desta unidade curricular é realizada uma simulação computacional e desenvolvidos trabalhos de aplicação.

Esta unidade curricular permite que os estudantes sejam capazes de determinar a eficácia das políticas de pricing e de gestão de receitas e de estimar o seu impacto na rentabilidade através da compreensão dos fatores internos e externos influenciadores do preço. Esta abordagem implica a descrição não só de estratégias de ajustamento de preço para situações diferenciadas bem como abordagens tradicionais do estabelecimento do preço e seu ajustamento a novos produtos e mix de produtos.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

Esta unidade curricular tem por objetivo a sensibilização dos estudantes para os processos de inovação e a importância de que estes se revestem no âmbito do marketing e da profissão de marketeer, por um lado e, por outro, proporcionar conhecimentos e técnicas de formulação, planeamento e gestão de projetos, nomeadamente no que respeita ao âmbito, tempo, custos, risco e qualidade para que hoje é reconhecida a necessidade de competências transversais, por isso cada vez mais exigidas pelas empresas.

Tendo em conta uma aplicação prática dos conteúdos programáticos, esta unidade curricular visa analisar, desmontar e ensaiar o discurso  audiovisual através do reconhecimento da nomenclatura e dos conceitos relativos ao audiovisual. Pretende-se, acima de tudo, através da  experiência adquirida ao longo da produção de exercícios específicos, a concretização de

um exercício final de grupo no âmbito da ficção. Os estudantes serão capazes, entre outras competências, de saber capturar, compor, enquadrar e editar imagens em vídeo para uso específico bem como conhecer os princípios estruturais da imagem animada, utilizar ferramentas de criação e transformação de vídeo, som e fotografia, para além da realização de projetos, integrando de forma ponderada e informada os recursos disponíveis.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais com vista a criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional.

Um profissional de marketing é mais eficaz, designadamente no seu desempenho e carreira, se for capaz de dominar e aplicar ferramentas de análise e métodos de resolução de problemas suscetíveis de melhorar os processos, as tomadas de decisão e a otimização da utilização de recursos. A presente unidade curricular desenvolve técnicas de marketing e de gestão que potenciam este tipo de resultados, nomeadamente modelos de apoio à decisão, análise de risco, árvores de decisão, método AHP, conjoint analysys e modelos previsionais.

* Opções: escolher uma destas unidades curriculares.
Estágio
A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Projeto
Unidade curricular de caráter integrador que permite a aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos e robustecidos ao longo do ciclo de estudos concretamente num trabalho individual e original desenvolvido ao longo do semestre, o qual pode consistir num trabalho sobre uma temática própria do marketing e publicidade ou num plano de negócio que integre um plano de marketing desenvolvido. Esta unidade curricular representa assim uma oportunidade de formular um trabalho que possa vir a ter aplicabilidade prática, inclusivamente em articulação com empresas e organizações parceiras.

A unidade curricular de Seminário Interdisciplinar tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em marketing e publicidade. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

A Contabilidade procura expressar de uma forma sintética e normalizada todos os factos patrimoniais que ocorrem nas empresas durante um exercício económico. Na unidade curricular de Contabilidade Geral são abordados temas como análise de factos patrimoniais, ciclo contabilístico e registos contabilísticos e ainda a produção de demonstrações financeiras que expressem a imagem verdadeira e apropriada de cada entidade.

Tem por objetivo dotar os estudantes de conhecimentos teórico-conceptuais de Direito Constitucional e da União Europeia e favorecer o conhecimento da realidade político-jurídica portuguesa. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: teoria da constituição, atividade constitucional do Estado, garantia e controlo da Constituição.

Esta unidade curricular visa proporcionar aos estudantes a aquisição de conhecimentos teórico-conceptuais de base jurídica e favorecer um conhecimento geral do ordenamento jurídico português e dos diferentes ramos do direito, com ênfase no direito privado. Aborda a teoria da geral da norma jurídica, os sujeitos da relação jurídica e o negócio jurídico.

Na unidade curricular de Direito Civil constituem matérias de estudo a eficácia e a invalidade do negócio jurídico, a influência do decurso do tempo na relação jurídica, a prova, o contrato-promessa, o pacto de preferência, os negócios unilaterais, a gestão de negócios e o enriquecimento sem causa.

O Direito Penal e das Contra-Ordenações é constituído pelo conjunto de normas jurídicas que regulam os princípios gerais relativos ao conceito de crime e de contra-ordenação e correspondentes sanções.

Nesta unidade curricular são abordados temas como o conceito de crime e de contra-ordenação, a responsabilidade criminal e contra-ordenacional, bem como o procedimento criminal e contra-ordenacional.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas num ambiente de cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

Na unidade curricular de Direito Comercial são objeto de estudo as seguintes matérias: atos do comércio, comerciantes e empresa, relações jurídico-cambiárias, contratos comerciais previstos no código comercial e contratos de distribuição.

Na unidade curricular de Direito das Obrigações são abordados temas como o conceito, a função, a estrutura e as modalidades das obrigações, bem como o regime jurídico da responsabilidade civil extracontratual como fonte das obrigações. São ainda abordados o cumprimento e o incumprimento

Nesta unidade curricular estuda-se a aquisição de conhecimentos técnico-jurídicos sobre o Direito Fiscal e o sistema fiscal português. A análise dos seus princípios básicos e conceitos norteadores deve considerar-se essencial para a compreensão completa da relação do Administrado com o Estado bem como na representação dos múltiplos e diversificados interesses do contribuinte junto da Administração Tributária e ainda na perceção das problemáticas tanto associadas à macroeconomia e às Finanças Públicas. Privilegiam-se também as problemáticas associadas à gestão empresarial, tendo sempre em vista a melhor capacidade de intermediação de conflitos (resolução judicial e extrajudicial), de avaliação e de representação de interesses jurídicos.

Vários dos temas abordados em Direito Fiscal I prosseguem o seu desenvolvimento em Direito Fiscal II. São assim abordados desde os temas mais gerais e concetuais, como os princípios constitucionais fiscais, aos impostos em especial e sua análise bem como o estudo do IRS, IRC, IVA, IMI, IMT e Imposto do Selo.

Na unidade curricular de Direitos Reais são abordados temas como a noção de coisa, o regime jurídico da posse, da propriedade e de outros direitos reais de gozo. São igualmente abordados os direitos reais de garantia e os meios de defesa dos direitos reais.

Na unidade curricular de Processo Declarativo são abordados os princípios fundamentais do processo declarativo bem como os pressupostos processuais e as várias fases da tramitação, desde os articulados até à sentença. A unidade curricular tem uma significativa componente prática, com a elaboração de peças processuais e a simulação de audiências de julgamento pelos estudantes.

É uma unidade curricular que visa dotar os estudantes dos conhecimentos técnicos e concetuais de direito de família, em particular das relações decorrentes do casamento, filiação, parentesco e adoção. São abordados temas como os princípios constitucionais do direito da família e as várias fontes das relações familiares.

Esta unidade curricular visa proporcionar um conhecimento estruturado e alargado do ordenamento jurídico e dos principais regimes jurídicos, dirigido à prática profissional no que se refere aos contratos civis, procurando a compreensão básica de conceitos técnico-jurídicos essenciais ao conhecimento da terminologia e conceitos fundamentais do direito e técnica jurídica relativa à contratação civil.

Na sequência de Direito Fiscal I, nesta unidade curricular são abordados desde os temas mais gerais e concetuais, como os princípios constitucionais fiscais, aos impostos em especial e sua análise bem como o estudo do IRS, IRC, IVA, IMI, IMT e Imposto do Selo.

Prossegue-se igualmente o estudo das seguintes temáticas: a aquisição de conhecimentos técnico-jurídicos sobre o Direito Fiscal e o sistema fiscal português; a análise dos seus princípios básicos e conceitos norteadores deve considerar-se essencial para a compreensão completa da relação do Administrado com o Estado bem como na representação dos múltiplos e diversificados interesses do contribuinte junto da Administração Tributária e ainda na perceção das problemáticas tanto associadas à macroeconomia e às Finanças Públicas. Privilegiam-se também as problemáticas associadas à gestão empresarial, tendo sempre em vista a melhor capacidade de intermediação de conflitos (resolução judicial e extrajudicial), de avaliação e de representação de interesses jurídicos.

O Processo Tributário é uma das disciplinas nucleares para o exercício da atividade de Solicitadoria.

Na unidade curricular de Processo Tributário são abordados temas referentes aos direitos e garantias dos contribuintes, assim como o modo mais adequado a exercê-los junto das entidades competentes e dos tribunais.

Nesta unidade curricular conjuga-se o conhecimento teórico com a aplicação prática do mesmo por forma a começar a integrar o futuro solicitador naquele que será o seu quotidiano.

Esta unidade curricular visa proporcionar aos estudantes a aquisição de conhecimentos sobre conceitos técnico-jurídicos essenciais no domínio do direito societário, a par de conhecimentos sobre aspetos fundamentais do regime jurídico dos diferentes tipos societários, do património e capital, do governo das sociedades e das responsabilidades dos membros dos órgãos sociais, permitindo a aquisição de  capacidades analíticas e de argumentação técnico-jurídica de modo a resolver situações jurídicas típicas da área de conhecimento, de interpretação e resolução das pretensões jurídicas dos consulentes, de interpretação e operacionalização de conceitos jurídicos, de aprendizagem através da reflexão sobre a prática e experiência e da aptidão para celebrar atos e negócios jurídicos dentro das áreas de intervenção.

São objetivos desta unidade curricular: dominar os princípios basilares do direito do direito do arrendamento, considerando as suas especificidades; conhecer em profundidade os seus institutos; consolidar competências relativas à especificidade do direito do arrendamento; distinguir os institutos jurídicos que no seu conjunto compõem este ramo do direito; identificar a legislação aplicável a cada situação concreta tendo em conta os específicos interesses em jogo que se movimentam no âmbito do curso em causa; conhecer e dominar os conceitos fundamentais referentes às matérias jurídicas que se relacionam com a realidade resultante do direito do arrendamento, bem como do respetivo regime legal; conhecer as principais questões doutrinais e jurisprudenciais que se colocam; apreender a prática no exercício de funções de solicitadoria.

Com esta unidade curricular visa-se a compreensão das regras e técnicas notariais, o conhecimento das várias espécies de documentos, de instrução e arquivo bem como dos diversos atos e da sua forma de elaboração.

Constituem também tópicos do programa: saber reconhecer assinaturas e certificar documentos, saber minutar e elaborar instrumentos notariais e termos de autenticação.

A compreensão do fenómeno sucessório e o conhecimento das regras da abertura da sucessão e consequente partilha de bens constituem aspetos fundamentais desta unidade curricular. Os estudantes ficarão aptos para conhecer os vários tipos de chamamento, a sucessão legitima e legitimária e saber determinar a quota ideal de cada um dos sucessíveis.

Esta unidade curricular permitirá aos estudantes dominar os princípios basilares do direito do processo executivo, considerando as suas especificidades, conhecer em profundidade os seus institutos, consolidar competências relativas à especificidade do processo executivo, distinguir os institutos jurídicos que no seu conjunto compõem este ramo do direito, identificar a legislação aplicável a cada situação concreta tendo em conta os específicos interesses em jogo que se movimentam no âmbito do curso em causa, conhecer e dominar os conceitos fundamentais referentes às matérias jurídicas que se relacionam com a realidade resultante do processo executivo, bem como do respetivo regime legal, conhecer as principais questões doutrinais e jurisprudenciais que se colocam e apreender a prática no exercício de funções de solicitadoria.

Com esta unidade curricular os estudantes adquirem as seguintes capacidades: interpretação e operacionalização de conceitos jurídicos atinentes ao direito da insolvência; diagnóstico de problemas e análise de contextos de atuação jurídica; avaliação crítica e análise sistemática do direito da insolvência; interpretação e operacionalização conceitos, subsunção de situações práticas nos diferentes institutos jurídicos; aptidão para analisar e elaborar peças processuais relacionadas com o processo de insolvência; representação de interesses jurídicos dos sujeitos envolvidos no processo de insolvência; produção de comunicações de qualidade escrita e oral.

Procura-se igualmente: favorecer a aquisição de conhecimentos e de competências sobre os conceitos e aspetos fundamentais do direito da insolvência, dando a conhecer as suas principais temáticas; incrementar a apreensão sistémica e de toda a tramitação específica do CIRE - Código da Insolvência e da Recuperação de Empresas; fomentar o entendimento dos conceitos e domínio da área processual do direito da insolvência; proporcionar as capacidades analíticas e operativas, de reflexão e crítica no futuro desempenho profissional do estudante.

A unidade curricular de Direito dos Registos visa proporcionar ao estudante a compreensão do processo registral, a sua instrução e conclusão bem como o conhecimento da técnica registral e da documentação aplicável.

Esta unidade curricular visa a compreensão básica de conceitos técnico-jurídicos essenciais, o conhecimento da terminologia e conceitos fundamentais do direito e técnica jurídica, a par do diagnóstico de problemas e análise de contextos de atuação jurídica, a avaliação crítica e capacidade de análise sistemática do ordenamento jurídico, a capacidade de criar, identificar e avaliar opções, implementar e rever as decisões, a aptidão para celebrar atos e negócios jurídicos, dentro das áreas de intervenção, capacidade de interpretação e resolução das pretensões jurídicas dos consulentes, capacidade de representação de interesse jurídicos e a capacidade de resolução judicial e extrajudicial de conflitos.

Constituem objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas, permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências, dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício da solicitadoria numa aproximação integrada ao exercício da profissão, com desenvolvimento de sentido ético. Como aptidões a consolidar destacam-se: equacionar soluções jurídicas, avaliar e fundamentar opções, dotar os estudantes de conhecimentos que permitam representar interesses jurídicos, promover competências de prevenção e resolução de conflitos, desenvolver a capacidade para elaboração de minutas e de peças processuais relevantes para a vida profissional e avaliar criticamente e de forma juridicamente fundamentada os problemas concretos objeto de apreciação jurisprudencial.

Constituem objetivos desta unidade curricular: proporcionar um conhecimento estruturado e alargado dos principais meios de resolução alternativa de litígios, dirigido à prática profissional e à eventual realização de um 2º ciclo de estudos de especialização e aprofundamento de matérias de solicitadoria, estimular e desenvolver nos estudantes capacidades de trabalho autónomo, competências de análise crítica e capacidade de utilização do conhecimento em situações práticas, desenvolver o espírito de investigação, especialização e aprofundamento do conhecimento bem como o encorajamento para a inovação e investimento nos meios técnicos e humanos como fontes de competitividade a longo prazo e de criação de valor.

A Contabilidade procura expressar de uma forma sintética e normalizada todos os factos patrimoniais que ocorrem nas empresas durante um exercício económico.

Na unidade curricular de Contabilidade Geral são abordados temas como a análise de factos patrimoniais, o ciclo contabilístico e os registos contabilísticos assim como a produção de demonstrações financeiras que expressem a imagem verdadeira e apropriada de cada entidade

No mundo globalizado em que vivemos, a língua inglesa tem adquirido, pelo seu estatuto de língua franca, um papel de relevo no complexo mundo plurilingue e pluricultural dos negócios.

Assim, as unidades curriculares de Inglês Técnico I e II têm como objetivo fornecer aos estudantes ferramentas linguísticas (inglês comercial falado e escrito) e culturais (regras de etiqueta em diferentes culturas) que lhes permitam desenvolver competências e alcançar sucesso no seu futuro desempenho profissional.

Esta unidade curricular tem por objetivo proporcionar aos estudantes  a  aquisição  de  conhecimentos  teórico-conceptuais  de  base  jurídica.

São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: teoria geral da norma jurídica, teoria geral da relação jurídica, sujeitos da relação jurídica e pessoas coletivas.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais para criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, a negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento por parte dos estudantes de capacidades de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização crítica e fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão.

Familiariza os estudantes com instrumentos de gestão, mediante uma introdução de matérias de análise de dados e técnicas de análise quantitativa, conhecendo os elementos fundamentais em que esta assenta e sendo capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos, potenciando-os de uma capacidade mais robusta de análise e tratamento de informação.

Tem por objetivo dotar os estudantes de conhecimentos de base sobre a União Europeia, com ênfase  na  vertente  jurídico-institucional e facilitadores  do exercício  de  funções  profissionais  num  ambiente  de  integração  europeia. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: a estrutura jurídica da União Europeia, a arquitetura institucional da União Europeia e a ordem jurídica da União.

A economia é uma ciência que estuda o comportamento dos diversos agentes económicos e a sua envolvente. Abrange uma vertente macro e uma vertente micro nas quais a ênfase é colocada no comportamento dos países e nos agentes económicos individuais.

Na unidade curricular de Economia são abordados temas de macroeconomia como agregados económicos, taxas de desemprego e inflação assim como a balança de pagamentos. São também abordados temas de microeconomia nomeadamente a teoria do consumidor, a produção e os custos.

Esta unidade curricular prossegue os objetivos e conteúdos de Inglês Técnico I. No mundo globalizado em que vivemos, a língua inglesa tem adquirido, pelo seu estatuto de língua franca, um papel de relevo no complexo mundo plurilingue e pluricultural dos negócios.

Assim, as unidades curriculares de Inglês Técnico I e II têm como objetivo fornecer aos estudantes ferramentas linguísticas (inglês comercial falado e escrito) e culturais (regras de etiqueta em diferentes culturas) que lhes permitam desenvolver competências e alcançar sucesso no seu futuro desempenho profissional.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas num ambiente de cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

A política externa da EU, que se foi gradualmente desenvolvendo ao longo dos anos, permite à UE falar e agir a uma só voz na cena internacional. Ao tomarem medidas conjuntas, os 28 países da UE têm uma influência muito maior do que a que teriam se cada um aplicasse as suas próprias políticas. No decurso do tempo vêm sendo negociados Acordos de Livre Comércio cujo objetivo é o desenvolvimento e o crescimento económico da UE.

Na unidade curricular de Propriedade Industrial e Concorrência são abordados os regimes jurídicos das criações industriais e dos sinais distintivos do comércio bem como a problemática da concorrência desleal e as práticas restritivas da concorrência..

Favorecer a aquisição de conhecimentos sobre a contratação no plano internacional sobre as principais figuras contratuais que se desenvolvem no quadro das relações comerciais internacionais, por referência às convenções que as sustentam bem como apresentar aos estudantes as ferramentas disponíveis para a resolução de litígios no plano comunitário e internacional constituem objetivos fundamentais desta unidade curricular.

São abordados temas como os aspetos gerais da contratação internacional, as normas comunitárias e internacionais sobre contratos e o contrato de compra e venda internacional, a resolução de litígios e as normas comunitárias relativas à competência judiciária e à arbitragem internacional

Entendimento global dos princípios e regras que regem o Direito Fiscal e o sistema Tributário português. Aquisição de conhecimentos e competências teórico-práticas sobre a fiscalidade e tributação. Familiarização com a legislação fiscal portuguesa e com os seus métodos sistemáticos.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes

Pensamento crítico e capacidade analítica: capacidade de interpretação e operacionalização de conceitos jurídicos; construção de soluções para conflitos; diagnóstico de problemas e análise de contextos de atuação jurídica.

Competências de comunicação escrita e oral. Resolução de problemas e tomada de decisão: capacidade de criar, identificar e avaliar opções e de implementar e rever decisões

Proporcionar aos alunos um primeiro contacto com os meios de pagamento mais utilizados no comércio internacional                                
Fornecer conhecimentos sobre cada um dos meios de pagamento internacionais e suas vantagens e inconvenientes                                
Permitir um conhecimento geral dos sistemas de financiamento mais associados ao comércio internacional    
 

A organização do transporte nas suas múltiplas vertentes, desde a recolha dos bens na origem até à sua entrega no destino final, é da maior importância no comércio internacional.

Fazem parte dos conteúdos lecionados os processos de armazenagem, o acondicionamento e o manuseamento bem como o conhecimento elementar dos diversos modos de transporte. O objetivo é

habilitar os estudantes para selecionar os transportes em função de cada situação específica. Os estudantes deverão estar preparados para sustentar a decisão, ponderando fatores como o tempo, a segurança, a disponibilidade e o custo.  

É também fundamental dar a conhecer os intervenientes no processo: transitários/operadores logísticos, transportadores, despachantes oficiais, alfândegas, seguradoras, entidades inspetoras e bancos, destacando a forma como se relacionam.

Esta unidade curricular tem como objetivo proporcionar aos   estudantes   conhecimentos   de   base   sobre   os   principais   conceitos   e   teorias   das   relações internacionais,  familiarizando-os   com   as   correntes   de   pensamento   desta área   do   conhecimento. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: aspetos histórico-políticos das relações internacionais, conceitos, teorias e evolução dos grandes debates teóricos.

O comércio internacional tem tido um desenvolvimento exponencial com um especial contributo das cadeias logísticas onde se incluem os transportes. É por isso fundamental, nesta unidade curricular, conhecer os direitos e obrigações de cada um dos intervenientes para uma otimização do comércio mundial.     

São abordados os temas relacionados com a legislação, contratos dos vários modos de transporte, com especial enfoque nos direitos e obrigações das partes.

A unidade curricular de Direito, Economia e Ética visa proporcionar aos estudantes uma compreensão e reflexão crítica sobre as relações entre o jurídico, o económico e o ético, ao nível da organização social e política e do funcionamento da economia-empresas. Para além da compreensão dessas relações, é também objetivo favorecer a aquisição dos princípios éticos que devem regular o exercício das atividades empresariais profissionais. Procura-se assim favorecer a aquisição dos princípios ético-deontológicas que devem regular o exercício das atividades profissionais empresariais, nomeadamente ao nível da responsabilidade social da empresa e da sustentabilidade.

A Gestão Financeira é uma área das ciências económicas que estuda os fatores determinantes na tomada de decisão empresarial. É uma disciplina multifacetada e fundamental na compreensão do comportamento dos agentes económicos.   

Na unidade curricular de Gestão Financeira são abordados temas como a tomada de decisão dos gestores, a avaliação de empresas e os diagnósticos económico-financeiros, assim como  as decisões de distribuição de dividendos.

Esta unidade curricular tem por objetivo permitir a  aquisição  de  conhecimentos  sobre  as  principais  políticas  económicas  europeias. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: as políticas de base do mercado interno, a política orçamental e monetária e política de coesão, económica, social e territorial da União Europeia.

Com esta unidade curricular visa-se adquirir conhecimentos sobre o papel do transporte na cadeia logística, focando-se o papel do mesmo como vetor de ligação entre as partes envolvidas no comércio local e internacional, num contexto em que a cadeia de abastecimento é cada vez mais global mas que, ao mesmo tempo, se pretende rápida e ágil. Visa-se ainda analisar o impacto das diferentes soluções de transporte, na cadeia logística específica de cada empresa.

Os seguros surgem como garantia nas trocas comerciais e são essenciais para que o comércio internacional se possa desenvolver de forma sustentável, gerando confiança nos players comerciais internacionais.

A unidade curricular de Direito dos Seguros está fortemente vocacionada para a análise dos seguros de danos, designadamente dos seguros de responsabilidade civil dos vários intervenientes no comércio internacional e dos seguros de mercadorias, não descurando o regime nacional e os regimes internacionais aplicáveis.

Esta unidade curricular visa proporcionar uma visão integrada da logística e da distribuição que permita compreender a importância estratégica das mesmas no bom funcionamento da cadeia de abastecimento e desempenho das empresas, a aquisição de conhecimentos específicos sobre as diversas componentes da função logística e sobre o seu planeamento e gestão equilibrada, o

conhecimento e a compreensão dos conceitos e técnicas fundamentais do comércio internacional, nas suas múltiplas vertentes (económica, gestão, aduaneira, jurídica, política, logística), as diferentes abordagens e teorias das relações internacionais a compreensão das relações comerciais internacionais no contexto política internacional, o conhecimento das principais organizações económicas, os procedimentos aduaneiros vigentes na União Europeia relativos às declarações aduaneiras que se reportam às mercadorias importadas no território aduaneiro da União, o transporte no contexto da cadeia logística e de distribuição, o conhecimento dos instrumentos jurídicos, incluindo as convenções internacionais e mecanismos de seguros, relevantes para os transportes e deslocação de mercadorias.

Esta unidade curricular tem por objetivos: reforçar a capacidade de formular, implementar e alterar estratégias empresariais, relacionar e aplicar conhecimentos e competências adquiridas a situações "reais" de natureza estratégica, integrar os conceitos e as técnicas de análise de gestão e de marketing, proporcionando uma abordagem baseada em case studies, levando o estudante a aplicar conhecimentos e competências adquiridas para analisar e resolver situações de caráter estratégico, desenvolver o modelo Canvas aplicando-o em casos práticos, reconhecer todas as especificidades de desenvolvimento de negócio em contextos internacionais.

Aptidões e competências a desenvolver:  capacidade de implementação do processo de formulação e de controlo estratégico, utilização do modelo Canvas no desenvolvimento de negocio, reconhecimento dos fatores que definem o desenvolvimento de negócios em contextos internacionais, utilização de ferramentas comuns ao processo de desenvolvimento de estratégias nas empresas.

Esta unidade curricular tem por objetivo fornecer   conhecimentos   sobre   as   principais   organizações   económicas   internacionais,  familiarizando   os  estudantes   com   as   suas  competências   e   áreas   de   atuação   no   plano   económico   internacional. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: aspetos   da   teoria   geral   das   organizações   internacionais, organizações económicas de carácter global e organizações económicas de cooperação e/ ou integração regional.

A unidade curricular de Regimes e Procedimentos Aduaneiros privilegia o estudo das componentes teórico-práticas necessárias para a execução das medidas de política comercial plasmadas nos diplomas legais que instituíram a Pauta Aduaneira Comum, as quais estão consubstanciadas no Código Aduaneiro da União.

Tem por objetivo proporcionar  aos  estudantes   a aplicação  dos  conhecimentos  adquiridos  ao  longo  da  sua  formação  a  situações  práticas  em ambiente  real  das  organizações/empresas.  Permite  a  confrontação  da  aprendizagem  académica  com  critérios  de  ordem pragmática  empresarial  e  a  integração  de  conhecimentos  e  competência. Inclui a realização de um relatório das atividades desenvolvidas em contexto laboral.

Tem por objetivo a realização de  um  trabalho final  de  licenciatura  onde  sejam  aplicados  conhecimentos  técnico-científicos  adquiridos  pelo estudante  na  área  formativa  do  curso. O trabalho deverá ser desenvolvido ao longo do semestre pelo estudante sob supervisão de um docente orientador e também apresentado oralmente perante um júri de perfil empresarial.

Esta unidade curricular tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em comércio internacional. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos: dotar os estudantes de conhecimentos fundamentais de contabilidade; permitir o domínio de instrumentos de análise financeira, dotar os estudantes de conhecimentos específicos sobre operações contabilísticas. Como competências destacam-se: planeamento e implementação de estratégias e planos empresariais e comunicação, capacidade empreendedora de liderança e de negociação, domínio de conceitos essenciais de gestão e análise financeira, capacidade de relacionar a gestão financeira empresarial com outras dimensões da atividade e compreensão das implicações da contabilidade na atividade de gestão.

A unidade curricular de Introdução à Gestão tem como principais objetivos; compreender cada uma das fases do ciclo da gestão que servirão como coluna para o enquadramento dos conhecimentos a adquirir nas unidades curriculares da área de gestão de empresas,  desenvolver e apresentar uma análise crítica de problemas de gestão reais no âmbito do planeamento, organização, direção e controlo, desenvolver estratégias apropriadas bem como proporcionar uma visão integrada das organizações e das relações e fluxos de informação existentes entre diferentes áreas da gestão.

São objetivos desta unidade curricular: dar a conhecer aos estudantes um conjunto de métodos quantitativos essenciais que permitam resolver um vasto conjunto de problemas de gestão, nomeadamente, de análise de questões relacionadas com a formulação de problemas, a sua resolução e interpretação dos resultados obtidos, desenvolver a capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização crítica e fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão de empresas,  utilizar instrumentos de análise quantitativa para converter informação em conhecimento adequado ao estudo de problemas das empresas.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: familiarização com instrumentos de gestão, mediante uma introdução de matérias de análise de dados e técnicas de análise quantitativa, conhecimento dos elementos fundamentais em que esta assenta e capacidade para proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

Os conteúdos programáticos devem permitir uma compreensão dos fenómenos de natureza microeconómica, permitindo que os estudantes possam avaliar o impacto das decisões na estrutura de custos, percebendo para o efeito como se calculam as quantidades ótimas a produzir e os preços a praticar tanto em situações de competição como de não competição. Constituem assim objetivos principais: compreender princípios e instrumentos económicos básicos, aplicar esses princípios e instrumentos a problemas de natureza económica, nomeadamente a problemas de decisão económica individual e ao funcionamento de mercados, adquirir ferramentas teóricas sobre conceitos e categorias de apoio ao estudo de modelos e elaboração de projetos.

Esta unidade curricular introduz os conceitos essenciais de sistemas de informação, descreve as dimensões em que os SI suportam as organizações e suscita a aquisição de competências de modelização e resolução de problemas de gestão de SI em ambiente de aplicativos comuns de produtividade. São objetivos desta unidade curricular: dominar conhecimentos fundamentais inerentes à problemática dos sistemas de informação nas organizações, adquirir uma visão global dos instrumentos e ferramentas que suportam o funcionamento das organizações, consolidar competências de utilização de software de produtividade genérico, saber modelizar e propor soluções para problemas genéricos de gestão.

Os conteúdos programáticos são coerentes com os objetivos da unidade curricular e são conseguidos designadamente pela aquisição de competências em termos de liderança, comunicação, negociação e inovação, as quais são decisivas para o cumprimento dos objetivos de potenciar a eficácia pessoal e estimular a motivação, nomeadamente quando se trata de resolver problemas e trabalhar em equipa. São assim principais objetivos: potenciar o talento individual e organizacional, estimular a motivação das equipas de trabalho, potenciar a eficácia: pessoal, comunicação, trabalho em equipa, ética, uso das TIC, aprender métodos de pesquisa através da reflexão prática e experiência, adquirir capacidades multidisciplinares e resolver problemas no âmbito das organizações.

Nesta unidade curricular a teoria e técnica contabilística permitem identificar os critérios de reconhecimento, mensuração, apresentação e divulgação de operações correntes. A aquisição de competências no domínio dos documentos de prestação de contas conjuga-se com o estudo das demonstrações financeiras, proporcionando os fundamentos necessários sobre a posição financeira, o desempenho e as alterações na posição financeira das entidades. Neste contexto são objetivos permitir que o estudante: identifique, aplique e explique a contabilização das operações com ativos fixos tangíveis e intangíveis, propriedades de investimento, investimentos em curso, subsídios e os ativos correntes detidos para venda, proceda ao encerramento do período contabilístico, produza e interprete as demonstrações financeiras, conheça e aplique os conhecimentos relativos à movimentação das contas de capital, reservas e resultados transitados, conheça e aplique os conhecimentos relativos à constituição de sociedades e às modificações de capital.

Constituem objetivos desta unidade curricular a compreensão e o conhecimento da terminologia e conceitos fundamentais do direito comercial, a identificação dos atos comerciais, dos comerciantes e legislação aplicável, a compreensão e conhecimento das especificidades do direito comercial face ao direito civil e a compreensão dos aspetos fundamentais regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas. São assim objetivos principais os seguintes: dotar os estudantes de conhecimentos e competências sobre os aspetos fundamentais do direito comercial, identificar os atos de comércio e dos comerciantes, dotar os estudantes de competências que permitam delimitar e aplicar o direito comercial, adquirir conhecimentos sobre o regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas e adquirir capacidades analíticas e de reflexão.

Os conteúdos programáticos, baseados na análise exploratória e descritiva dos dados, permitem a análise da informação patente nos dados, contribuindo para o entendimento do funcionamento das atividades próprias da gestão. Cumprem-se assim os seguintes objetivos: aprofundar conhecimentos sobre conceitos de estatística descritiva e análise exploratória de dados, proporcionar a aquisição de noções básicas de probabilidades e das suas aplicações estatísticas.

Pretende-se que os estudantes sejam capazes de analisar, compreender e descrever os principais fenómenos macroeconómicos, identificar questões e problemas tais como o sucesso económico, o ciclo económico, o desemprego, a taxa de inflação e de juro, o crescimento e défice externo; analisar os modelos macroeconómicos bem como as implicações de política económica de cada um deles; reunir, analisar e avaliar a informação económica disponível a partir de várias fontes. Constituem principais aptidões e competências a desenvolver: concetualização de problemas associados aos processos, teorias e dados macroeconómicos, compreensão e análise do sucesso/desenvolvimento das economias, compreensão dos indicadores macroeconómicos, por forma a efetuar análises concretas, compreender a envolvente macroeconómica em que os agentes económicos interagem, nomeadamente o funcionamento dos mais relevantes mercados (mercado real, mercado monetário, mercado de trabalho).

Esta unidade curricular visa permitir que os estudantes compreendam os diferentes modos de capitalização bem como os respetivos ganhos ou perdas, a par da perceção das técnicas utlizadas no desenvolvimento de produtos financeiros e ainda das opções gerais e especiais de amortização dos financiamentos e a sua aplicação a produtos financeiros.  Por forma a conseguir-se aplicar as regras de matemática financeira com o objetivo de determinar o capital final, os juros, as taxas efetivas e nominais e os termos de uma renda são estudados e efetuados exercícios práticos sobre os conceitos de matemática financeira, sobre regimes de capitalização e de desconto e sobre rendas.  São objetivos desta unidade curricular: saber aplicar as regras de matemática financeira com o objetivo de determinar o capital final, os juros, as taxas efetivas e nominais, os termos de uma renda, proporcionar a aquisição de conhecimentos relativos às operações de intermediação financeira de curto, médio e longo prazo, desenvolver a capacidade de compreensão e resolução de problemas inerentes a situações reais onde seja necessário a utilização da matemática financeira.

São desenvolvidos nesta unidade curricular os conceitos fundamentais da contabilidade de gestão bem como os temas mais específicos, nomeadamente, o conhecimento dos sistemas de custeio, a perceção da repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção. Por conseguinte são estudadas, entre outras, as metodologias do ABC e dos custos padrões, são efetuados e analisados orçamentos de exploração a par de exercícios práticos de aplicação. Objetivos desta unidade curricular: conhecer os sistemas de custeio, saber explicar e entender a repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção, entender o custeio baseado em atividades e nos custos padrões, saber planear e fazer orçamentos.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular desdobram-se em noções acerca daquelas que são as bases do empreendedorismo: criatividade, gestão de riscos, organização do plano de negócios e a resposta inovadora aos desafios do mercado. Em tudo isto está inerente a conciliação pragmática entre as capacidades de liderança, a perceção das oportunidades e os riscos e sentido de inovação. Com esta unidade curricular os estudantes serão capazes de: reconhecer os métodos, técnicas e instrumentos de gestão de modo a permitir, pela aquisição de competências específicas, uma atuação eficaz e adequada a um contexto empresarial e organizacional em permanente mudança, descrever o processo empreendedor, identificar os instrumentos práticos e teóricos de empreendedorismo nas suas diversas vertentes bem como as competências do empreendedor para o posicionamento competitivo da empresa ou organização, analisar o contexto e os riscos inerentes à criação de empresa, estruturar, desenvolver e conhecer as etapas de um plano de negócio.

Esta unidade curricular visa preparar o estudante para intervir, através de decisões estratégicas e táticas, no âmbito da gestão de operações em contexto de empresa procurando sempre atingir vantagens competitivas, consciente da complexidade das consequências das decisões tomadas. São objetivos: proporcionar competências tendentes a efetuar intervenções ao nível da gestão das operações visando definir, alcançar e reforçar uma vantagem competitiva, adquirir capacidades para realizar intervenções que impliquem decisões estratégicas e táticas no âmbito da gestão das operações.

Incindindo particularmente sobre o uso da folha de cálculo, os modelos de cálculo e validação de dados, o conceito UDF e a linguagem VBA, esta unidade curricular visa permitir o domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações. São, portanto, objetivos: proporcionar a aquisição de competências no domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações, favorecer o desenvolvimento da autonomia no uso de soluções informáticas em contexto empresarial.

A fim de contribuir para o conhecimento e compreensão dos conceitos básicos relacionados com o marketing nas suas vertentes estratégica e tática, não deixando de descrever a evolução que o conceito e a disciplina sofreram nas últimas décadas, esta unidade curricular oferece uma visão atualizada dos programas de marketing inseridos num contexto dinâmico e global sendo, por isso, estudados os conteúdos relativos ao papel do marketing num dado contexto dinâmico  com particular relevo do mercado de consumidores através do estudo e desenvolvimento de produtos e serviços e a gestão de canais de marketing e comunicação. Os conceitos são apresentados de acordo com o fluxo lógico implícito no processo de planeamento estratégico de mercado de uma organização sendo que a sua aplicação prática é efetuada através da elaboração do plano de marketing. São objetivos desta unidade curricular:  conhecer e compreender os conceitos básicos relacionados com o marketing nas suas vertentes estratégica e tática, descrever a evolução que o conceito e a disciplina de marketing sofreram nas últimas décadas, adquirir uma visão atualizada dos programas de marketing inseridos num contexto dinâmico e global, perceber a importância do mercado de consumidores. 

Esta unidade curricular permitirá aos estudantes apreender todos os passos necessários para a construção de um projeto de investimento, para além poderem avaliar financeiramente um projeto e o risco e sensibilidade do mesmo. Serão neste contexto abordados conceitos fundamentais tais como: projetos de investimento, avaliação financeira, cash-flow, valor residual, “payback period”, análises de sensibilidade e risco, etc.

Com o objetivo de interpretar os resultados dos indicadores de forma individual e integrada são estudados e efetuados exercícios práticos sobre métodos e técnicas de análise financeira. Por forma a elaborar um relatório sobre a situação económico-financeira das organizações e distinguir os diferentes tipos de decisões financeiras presentes numa empresa, são estudados e efetuados exercícios práticos sobre rácios, análise de equilíbrio financeiro, de rendibilidade e de risco bem como de estrutura de capital das empresas. Com o objetivo de compreender a relação entre a política de financiamento da empresa e as preocupações de equilíbrio financeiro são apresentadas as diferentes teorias e realizados exercícios práticos sobre o equilíbrio de tesouraria e a gestão de ativo e passivo.

Nesta unidade curricular são abordados temas como o contrato individual de trabalho e a sua distinção de outros contratos, os seus elementos, os sujeitos deste contrato e as principais formas de cessação do mesmo. Constituem principais competências e objetivos os seguintes: conhecer a terminologia, conceitos e institutos jurídicos fundamentais do direito laboral, conhecer as tipologias de contratos de trabalhos e respetivos regimes jurídicos, adquirir conhecimento sobre os direitos e deveres dos sujeitos da relação jurídico-laboral, conhecer as formas de cessação do contrato de trabalho e respetivos regimes jurídicos, ser capaz de interpretar e operacionalizar conceitos, compreensão da subsunção de situações práticas nos diferentes institutos jurídicos laborais, ser capaz de celebrar contratos de trabalho e outros atos jurídicos.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através destes que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

A partir do conhecimento das dimensões, dos processos e das tipologias dos estudos de mercado pretende-se que o estudante compreenda a natureza do ambiente empresarial bem como as formas mais adequadas de implementação desses estudos, isto é, a coerência encontra-se na aquisição de competências que permitam o exercício responsável do esboço e desenvolvimento de projetos empresariais. Constituem principais objetivos: conhecer e compreender como a pesquisa de mercado reduz o risco das empresas nas suas tomadas de decisão, aplicar as das técnicas aprendidas na qualidade de utilizadores de estudos de mercado num ambiente empresarial, perceber como se implementam estudos de mercado.

Os conteúdos desta unidade curricular proporcionam os conhecimentos fundamentais no domínio da qualidade, designadamente em termos de normativos, instrumentos e tipologias que permitem o desempenho de funções de gestão no respeito pelos princípios da qualidade e da sua aplicação no contexto dos negócios e das organizações. São objetivos: proporcionar a aquisição de conhecimentos e técnicas essenciais de qualidade e sua aplicação no contexto dos negócios das organizações, fornecer conhecimentos sobre as principais estratégias aplicadas à qualidade que poderão ser adotadas para o desenvolvimento de um negócio.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular revestem-se de grande importância para que se perceba a adequação à realidade empresarial do modelo CVR culminando com a análise de sensibilidade e simulação de cenários de resultados. A aquisição de competências no domínio do controlo de gestão com a sua aplicabilidade ao nível da atividade industrial, do cálculo e análise dos desvios constituem objetivos de aprendizagem articulados e coerentes com os conteúdos programáticos. Outros objetivos: proporcionar a aquisição de competências que permitam adequar a metodologia a adotar na conceção e implementação de sistemas de controlo, apreender os fundamentos da noção de controlo de gestão, identificar os centros de responsabilidade existentes de uma organização e a importância das funções do controlador de gestão.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular, incidindo em aspetos teóricos e práticos como a liderança, as tomadas de decisão, a planificação e as estratégias, processos e técnicas de compensação e retribuição, permitem que o estudante desenvolva competências próprias em termos de liderança e da sua inserção em equipas no âmbito das empresas, conforme explicitado nos objetivos. Constituem principais objetivos: adquirir referenciais, conhecimentos e competências que facilitem a compreensão dos fenómenos psicossociais inerentes à gestão dos recursos humanos em organizações, desenvolver competências de liderança de equipas no contexto de ações suscetíveis de introduzir ganhos organizacionais.

Os conteúdos programáticos que abordam problemáticas sobre estratégias, planeamento, importância do meio envolvente e modelos de negócio permitem ao estudante ficar a conhecer os principais conceitos e procedimentos no âmbito da gestão estratégica. Como objetivos destacam-se os seguintes: reforçar a capacidade de formular, implementar e alterar estratégias empresariais bem como aplicar conhecimentos e competências em situações reais, designadamente com recurso a case studies.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular pretendem dotar o estudante de ferramentas, conhecimentos e conceitos próprios da comunicação no contexto da gestão internacional, permitindo a aquisição de vocabulário específico a ser usado na área da gestão. São objetivos: desenvolver as principais capacidades linguísticas na área da gestão, proporcionar instrumentos que favoreçam a comunicação em contexto de trabalho e de relação com o exterior.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular permitem dotar o estudante de conhecimentos diversos acerca da programação, da resolução de problemas e da otimização e análise de sensibilidade, os quais são fundamentais para o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização desses conhecimentos científicos de suporte na prossecução de estratégias de gestão das organizações. São principais objetivos: proporcionar a aquisição de métodos tendentes à otimização dos recursos de uma organização; favorecer o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização dos conhecimentos científicos de suporte às estratégias de gestão das organizações.

Os conteúdos programáticos sobre funções, segmentação e internacionalização, tipos e rendibilidade de fundos de investimento, risco e diversificação e modelos de equilíbrio no mercado financeiro permitem a aquisição de uma visão integrada do mercado financeiro e respetiva segmentação bem como a análise de rendibilidade e risco dos produtos financeiros. Como objetivos destacam-se os seguintes: proporcionar o conhecimento de conceitos fundamentais no domínio da problemática do mercado e produtos financeiros, desenvolver competências nos domínios da avaliação de investimentos e instrumentos financeiros e das respetivas tomadas de decisão no âmbito de um desenvolvimento sustentado das empresas e outras organizações.

O conhecimento do funcionamento e dos objetivos das mais importantes organizações internacionais permitirá aos estudantes gerir adequadamente a informação e identificar ameaças e oportunidades. Neste contexto são objetivos desta unidade curricular: favorecer a aquisição de conhecimentos sobre metodologia de pesquisa e gestão da informação e conhecimento: triagem, seleção e organização eficaz de dados, evidenciando o significado da informação e partilhando conhecimentos, identificar e avaliar ameaças e oportunidades inerentes ao comércio internacional, competências de gestão transcultural, incluindo competências linguísticas de comunicação em ambientes de comércio internacional.

* Opções: escolher uma destas unidades curriculares.

Estágio
Tem por objetivo proporcionar aos  estudantes   a aplicação  dos  conhecimentos  adquiridos  ao  longo  da  sua  formação  a  situações  práticas  em ambiente  real  das  organizações/empresas.  Permite  a  confrontação  da  aprendizagem  académica  com  critérios  de  ordem pragmática  empresarial  e  a  integração  de  conhecimentos  e  competência. Inclui a realização de um relatório crítico das atividades desenvolvidas em contexto laboral.

Projeto
Tem por objetivo a realização de um  trabalho final  de  licenciatura  onde  sejam  aplicados  conhecimentos  técnico-científicos  adquiridos  pelo estudante  na  área  formativa  do  curso. O trabalho deverá ser desenvolvido ao longo do semestre pelo estudante sob supervisão de um docente orientador e também apresentado oralmente perante um júri de perfil empresarial.

Para o objetivo de conhecer os princípios do sistema fiscal português é estudada nesta unidade curricular a estrutura atual, evolução recente e perspetivas futuras do próprio sistema. Com o objetivo de os estudantes entenderem a estrutura conceptual e normativa aplicada é estudada a natureza, pressupostos e implicações dos impostos no IVA, IRC, IMI, IMT e IS. A fim de os estudantes entenderem os princípios básicos da fiscalidade nas suas diversas vertentes são estudadas a sua estrutura e a sua interligação conceptual. O apuramento de impostos é estudado na sua conexão com a base tributável e a matéria coletável dos mesmos.

A fim de que os estudantes fiquem a conhecer as diferentes formas de financiamento nas empresas são apresentadas as principais fontes de financiamento de curto prazo e de médio e longo prazo. Com vista à interpretação e cálculo dos diferentes níveis de endividamento e perceção do seu impacto na estrutura de capital, no custo do capital e no valor das empresas são apresentadas as diferentes teorias de estrutura de capitais e efetuados exercícios demonstrativos sobre essas teorias. Com a finalidade de proporcionar o conhecimento e a capacidade para calcular o valor das empresas segundo os modelos de avaliação com base no mercado e no rendimento são estudados os modelos dos dividendos, do price earnings ratio e do modelo dos cash flows.

A unidade curricular de Aplicações Computacionais para Marketing e Publicidade pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias de suporte ao marketing e publicidade.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; produção de documentos necessários para a planificação; tratamento e apresentação de informação; utilização da folha de cálculo; criação de páginas web; edição de imagem e composição gráfica utilizando o Photoshop.

Na disciplina de Direito da Publicidade são abordados os regimes jurídicos constantes do Código da Publicidade e do Decreto-Lei sobre Práticas Comerciais Desleais, sobretudo numa perspetiva de proteção dos consumidores. É dado especial enfoque à comunicação comercial na Sociedade da Informação. São igualmente abordados os contratos publicitários.

A economia é o estudo das problemáticas relacionadas com o modo como as pessoas e as sociedades se confrontam com a escassez de recursos e os seus usos alternativos de forma a produzir bens e serviços para consumo.

Esta unidade curricular pretende assim transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituem verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise em contextos de tomadas de decisão de ordem económica.

Esta unidade curricular visa favorecer o reconhecimento e a compreensão da diversidade linguística e cultural da língua inglesa de modo a permitir um envolvimento discursivo e a perceção das  possibilidades de construção de significados em relação ao mundo e ao quotidiano; desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: speaking, listening, reading, writing; aprofundar o léxico, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da língua e encorajar a utilização da língua com confiança. Nesta unidade curricular são desenvolvidos temas relacionados com a importância da língua inglesa no mundo e nos negócios, a diversidade cultural e as relações interpessoais, o papel do marketing, o consumo e as novas tendências de mercado.

Esta unidade curricular visa a introdução ao Marketing como disciplina científica e prática profissional, abordando os principais conceitos e estratégias que lhe são inerentes, designadamente o marketing estratégico, a análise de mercado e dos seus intervenientes, a segmentação e o posicionamento, a diferenciação e a marca.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento da capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão e marketing. Familiariza os alunos com instrumentos de gestão, mediante a introdução de temáticas e técnicas de análise quantitativa de dados, permitindo aos estudantes, no conhecimento dos respetivos elementos fundamentais, serem capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

A evolução do turismo nas últimas décadas do século XX e inícios deste século tem vindo a revolucionar a economia e a vida social das populações, criando uma dinâmica muito relevante ao lado das mais importantes atividades. Na unidade curricular de Introdução ao Turismo são abordados os temas centrais ligados ao turismo, como a importância do mesmo no desenvolvimento das regiões, os impactos gerados e a evolução e tendências desta atividade.

O estudo do comportamento organizacional permite conhecer e interpretar todas as caraterísticas individuais e grupais de uma organização, permitindo, deste modo, trabalhar para que se possa atingir um melhor desempenho da organização quer em termos produtivos, quer em termos sociais.

Num mundo cada vez mais competitivo entre marcas e produtos, é fundamental conseguir-se comunicar e publicitar com arte, com ferramentas que venham potenciar o objetivo mais desejado, chamar a atenção; despertar o interesse; gerar desejo e ativar a ação (aquisição). tudo isto faz-se gerando emoções através da composição de imagens, áudio e texto.

Nesta unidade curricular são abordados temas, entre outros, como: introdução à comunicação, publicidade, campanha de publicidade, analise de campanhas, o mercado publicitário, circuitos de uma campanha, tipos de comunicação, formas de comunicação, publico alvo, composição & redação, social media e a geração “millennials”.

Esta unidade curricular visa apetrechar os estudantes com vocabulário técnico na área do marketing e da publicidade, compreender os conceitos chave através de textos, de elaboração e apresentação de leituras, diálogos, trabalhos e debates. Os temas desta unidade curricular refletem aspetos relacionados com a globalização, o mercado de trabalho, a comunicação empresarial, o marketing e a publicidade.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas em cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

Como disciplina o design gráfico é uma ferramenta fundamental ao serviço de todo e qualquer tipo de comunicação visual. O designer contemporâneo é uma espécie de “jornalista” da comunicação visual: interpreta, modela e comunica a informação procurando modos visuais estimulantes de o fazer sem a desvirtuar.  Embora não nos sendo percetível, vivemos rodeados por design: na embalagem de pasta de dentes, no bilhete para o metro, numa embalagem de medicamentos, num cartaz para uma peça de teatro, nos sinais de trânsito e até no genérico de um filme, temos design a funcionar. É, portanto, uma unidade de formação fundamental na área de marketing e da comunicação comercial. Nesta unidade curricular pretende-se que os estudantes possam interiorizar e desenvolver conceitos, regras, princípios e processos de criação de design no âmbito do marketing.

Evoluindo a partir de Marketing I, esta unidade curricular aprofunda alguns conceitos e desenvolve particularmente o marketing-mix: produto, preço, comunicação e distribuição. São suscitados trabalhos de aplicação e utilizada a simulação computacional.

Atualmente, o espanhol é a terceira língua estrangeira mais falada no mundo, perdendo apenas para o mandarim e para o inglês. Saber espanhol é poder conhecer um mundo que entusiasma, seja pela sua música ou os seus filmes, seja pela sua gastronomia e, de uma forma geral, pela riqueza e diversidade da cultura hispânica. Saber espanhol é sempre, para os nossos estudantes, uma grande vantagem para o seu futuro trabalho no mercado ibero-americano, permitindo assim melhorar as suas expectativas profissionais.

Nesta unidade curricular privilegia-se a aprendizagem da multiplicidade de fatores que afetam o comportamento de consumo, quer a nível individual, quer grupal ou familiar e empresarial, a par da compreensão dos elementos (internos e externos) que motivam o consumidor, distinguindo as formas de atuação desses elementos no mercado no contexto do desenvolvimento e funcionamento dos mercados de bens e serviços.

Analisam-se os conceitos e técnicas essenciais de marketing e publicidade, perspetivando o comportamento de consumo como um processo dinâmico, como um elemento fundamental das ações de marketing das empresas, entendendo as diferenças no processo de compra de bens e de serviços. Como metodologias adota-se a resolução de problemas e as tomadas de decisão em marketing.

Hoje temos acesso aos produtos que compramos porque foram distribuídos desde a sua produção à sua venda. Sem uma distribuição eficaz não é possível garantir uma boa gestão de stocks, culminando numa incapacidade de satisfazer tanto as necessidades dos consumidores como as das empresas. A venda de um produto não se resume à sua distribuição. Num mercado cada vez mais concorrencial é importante a forma como o dispomos na placa de vendas, seja ela digital ou física, bem como a forma como o destacamos dentro do seu espaço de venda.

Nesta unidade curricular são, entre outros, abordados temas como a distribuição moderna, tipos de mercado, gestão de stocks, mdd e own brands, sistemas de informação, fidelização, segmentação, dinamização dos pontos de venda, expectativas dos clientes e tendências de consumo.

Hoje vivemos rodeados de publicidade, de marcas e de produtos. Vivemos envoltos numa competição pela nossa atenção, pela nossa decisão de compra. Com isto torna-se cada vez mais premente uma abordagem focada, decidida e sobretudo eficaz. Tal só é possível com uma grande ideia, uma ideia que seja capaz de mover massas. Uma grande ideia só existe com uma estratégia bem definida bem como com um planeamento exemplar.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, temas como a publicidade, análise de campanhas de publicidade, audiências, o briefing - caraterísticas e função estratégica, copy strategy & anti copy strategy, estratégia de comunicação e copy analysis, estratégias de publicidade, planeamento de media, indicadores de eficácia da publicidade e métodos de orçamentação da comunicação.

Atualmente, a gestão de clientes é vital para as empresas. A unidade curricular explora a dimensão do relacionamento estratégico e tático das empresas com os clientes, especialmente com key accounts, e desenvolve processos de orçamentação e técnicas de gestão, avaliação e monitorização das atividades de marketing, vendas e contribuição total.

O Marketing Digital veio modificar radicalmente a forma como as pessoas e as organizações comunicam entre si, sendo absolutamente incontornável o caminho da digitalização das relações entre as empresas e os consumidores.

Na unidade curricular de Marketing Digital do ISCET são abordados temas como a estratégia de comunicação digital, search engine marketing, e-mail marketing, mobile marketing e social media marketing.

A unidade curricular de Espanhol II consolida o nível de aprendizagem A-1 com vista à aquisição de competências comunicativas de grau A-2, nomeadamente através do domínio do vocabulário técnico profissional e das capacidades linguísticas próprias da área do turismo, preparando os estudantes para serem verdadeiros profissionais capazes de dar uma resposta eficaz nas suas futuras atividades turísticas e hoteleiras.

Sendo o turismo o conjunto das atividades que envolvem a deslocação de pessoas de um lugar para outro, a relação entre o turismo e a geografia, ciência que estuda os lugares, é necessariamente decisiva para a compreensão do fenómeno turístico e para um correto aproveitamento e ocupação do espaço pela atividade turística. Na unidade curricular de Geografia do Turismo são abordados temas relacionados com a vertente física da geografia, como o clima, a geomorfologia ou a hidrografia, mas sobretudo com a sua componente humana, ligada à demografia, à urbanização ou ao desenvolvimento e ordenamento turístico.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo, e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Saber negociar e posicionar-se face a um comprador ou vendedor é um fator que pode, na prática, viabilizar ou impedir um negócio. Uma boa negociação vai para além da postura e forma de abordagem a praticar. É muito importante conhecer o produto, a forma de conceção do mesmo, a definição do preço, as vendas históricas e atuais bem como os objetivos futuros. Sem todas estas bases um vendedor ou comprador não dispõe de informação suficiente para a realização de um bom negócio, ou seja, de um negócio que proporcione lucro. Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, os seguintes temas: força de vendas, gestão de produto, tendências e benchmarks, composição de preço: markup vs margem, gestão de vendas, análise de vendas (VB, VL, RH, L4L), negociação, linguagem corporal e micro expressões, iscos em negociação, estratégias e táticas negociais.

Esta unidade curricular tem como objetivos familiarizar os estudantes com o facto de os diferentes meios de comunicação terem uma natureza própria que afeta de forma diferente a publicidade, o processo de execução de uma peça de comunicação gráfica, o processo criativo em relação com o processo de planeamento e produção. Visa igualmente demonstrar que na base cada boa campanha publicitária está um conceito criativo que condiciona todo o trabalho.

Conhecimento e compreensão de conceitos e técnicas essenciais; estratégias de comunicação e criação no domínio da comunicação gráfica e audiovisual; a importância dos diferentes meios e respetivas linhas de orientação em comunicação gráfica e audiovisual; o processo de criação de um projeto de comunicação gráfica/campanha publicitária, em diversos suportes em função da natureza do público-alvo e de como o avaliar.

Cerca de 80% da atividade económica portuguesa está no setor dos serviços. As empresas carecem de abordagens técnicas de marketing adaptadas às caraterísticas específicas dos serviços, nas suas diversas dimensões. Na unidade curricular de Marketing de Serviços desenvolvem-se os conceitos fundamentais de produto, serviço, processos, comunicação, políticas de preço e de qualidade, gestão das pessoas, distribuição e evidência física dos serviços. No contexto desta unidade curricular é realizada uma simulação computacional e desenvolvidos trabalhos de aplicação.

Na gestão e operações hoteleiras devemos estar preparados para responder às novas tendências na hotelaria, ao comportamento do consumidor, a funções emergentes e a novas realidades de distribuição online em como ao atual momento de transformação da hotelaria nacional e desafios que esta enfrenta.

Na unidade curricular de Operações de Alojamento em Hotelaria são abordados temas como as especificidades da gestão hoteleira, a cadeia de valor e os principais departamentos de uma organização hoteleira, os diferentes processos, meios e recursos na hotelaria, os principais players na industria hoteleira e os segmentos de mercado que as suas marcas servem a par das novas arquiteturas e/ou molduras de gestão hoteleira.

Esta unidade curricular permite que os estudantes sejam capazes de determinar a eficácia das políticas de pricing e de gestão de receitas e de estimar o seu impacto na rentabilidade através da compreensão dos fatores internos e externos influenciadores do preço. Esta abordagem implica a descrição não só de estratégias de ajustamento de preço para situações diferenciadas bem como abordagens tradicionais do estabelecimento do preço e seu ajustamento a novos produtos e mix de produtos.

A comunicação em turismo e a criação de conteúdos que levarão os turistas a fruir dos diversos territórios deve ser uma preocupação estratégica na elaboração de rotas e itinerários.

Na unidade curricular de Rotas e Itinerários Turísticos desenvolvem-se metodologias para a elaboração destes produtos e prepara-se, ainda, o futuro técnico de turismo para conduzir o turista em qualquer meio geográfico, privilegiando-se as visitas de estudo onde os estudantes contactam com situações reais.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

Esta unidade curricular tem por objetivo a sensibilização dos estudantes para os processos de inovação e a importância de que estes se revestem no âmbito do marketing e da profissão de marketeer, por um lado e, por outro, proporcionar conhecimentos e técnicas de formulação, planeamento e gestão de projetos, nomeadamente no que respeita ao âmbito, tempo, custos, risco e qualidade para que hoje é reconhecida a necessidade de competências transversais, por isso cada vez mais exigidas pelas empresas.

Tendo em conta uma aplicação prática dos conteúdos programáticos, esta unidade curricular visa analisar, desmontar e ensaiar o discurso audiovisual através do reconhecimento da nomenclatura e dos conceitos relativos ao audiovisual. Pretende-se, acima de tudo, através da experiência adquirida ao longo da produção de exercícios específicos, a concretização de um exercício final de grupo no âmbito da ficção. Os estudantes serão capazes, entre outras competências, de saber capturar, compor, enquadrar e editar imagens em vídeo para uso específico bem como conhecer os princípios estruturais da imagem animada, utilizar ferramentas de criação e transformação de vídeo, som e fotografia, para além da realização de projetos, integrando de forma ponderada e informada os recursos disponíveis.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais com vista a criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, a negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional

Os estudos de mercado são uma ferramenta de grande importância para qualquer empresa que pretenda verdadeiramente desenvolver-se. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Um profissional de marketing é mais eficaz, designadamente no seu desempenho e carreira, se for capaz de dominar e aplicar ferramentas de análise e métodos de resolução de problemas suscetíveis de melhorar os processos, as tomadas de decisão e a otimização da utilização de recursos. A presente unidade curricular desenvolve técnicas de marketing e de gestão que potenciam este tipo de resultados, nomeadamente modelos de apoio à decisão, análise de risco, árvores de decisão, método AHP, conjoint analysys e modelos previsionais.

São objetivos e competências a adquirir: operacionalizar técnicas de gestão nas diversas fases do ciclo de F&B, aplicar princípios da qualidade e segurança alimentar no âmbito das atividades de F&B com autonomia, analisar a evolução do negócio em contextos variados e sustentáveis, analisar problemas com base em ferramentas e estratégias de gestão mais adequadas à solução e à sustentabilidade do negócio, aplicar metodologias de gestão em F&B, avaliar a implementação de ações de melhoria nas diferentes fases operacionais de F&B, criar produtos turísticos no âmbito da gastronomia (alimentos e bebidas).

A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Unidade curricular de caráter integrador que permite a aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos e robustecidos ao longo do ciclo de estudos concretamente num trabalho individual e original desenvolvido ao longo do semestre, o qual pode consistir num trabalho sobre uma temática própria do marketing e publicidade ou num plano de negócio que integre um plano de marketing desenvolvido. Esta unidade curricular representa assim uma oportunidade de formular um trabalho que possa vir a ter aplicabilidade prática, inclusivamente em articulação com empresas e organizações parceiras.

A unidade curricular de Seminário Interdisciplinar tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em marketing e publicidade. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

O emergir da consciência pública e das identidades das populações locais bem como dos grupos de interesse, preocupados com os impactos negativos do turismo como tais percebidos pelas comunidades de acolhimento, conduziu a um aumento planeamento em turismo nos diferentes níveis, na convicção de que o planeamento em turismo pode ajudar a minimizar tais impactos.

Por outro lado, a procura de planeamento turístico pelo setor público também foi impulsionada por parte dos seus responsáveis ao perceberem as mudanças no mercado turístico a par da necessidade das políticas governamentais responderem aos problemas de reestruturação económica nas zonas urbanas e rurais.

Neste contexto, o conhecimento profundo dos processos, modelos e técnicas de planeamento em turismo, associado ao desenvolvimento do turismo sustentado, contribuirá para garantir a sustentabilidade ambiental, económica e sociocultural das gerações futuras.

Esta unidade curricular trata os principais conceitos ligados ao planeamento e desenvolvimento do turismo, com destaque para o seu ordenamento e correspondentes planos e modelos de desenvolvimento. Particular importância é atribuída às boas práticas nacionais e internacionais do planeamento de destinos bem como a análise, criação e a gestão de produtos turísticos nos destinos.

Ao longo da lecionação desta unidade curricular procura-se formar o estudante, quer no plano teórico, quer no domínio prático, para as questões básicas que subjazem à atividade turística. Assim, o diálogo abre-se através das noções chave como cultura (e correlativas), considerando-se que Portugal se insere num quadro maior, que é o europeu e ocidental, sem prejuízo de possuir caraterísticas próprias que lhe conferem identidade.

Aborda-se, numa perspectiva crítica e diacrónica, o fenómeno turístico no mundo e em Portugal, destacando-se a sua relevância económico-social e cultural.

A unidade curricular encerra-se focando o património, tanto no plano teórico-crítico, como no domínio prático. Para isso, propõem-se conceitos, vivências, observações “in loco” través dos quais os estudantes devem saber situar-se adequadamente, no tempo e no espaço, fornecendo-se para esse efeito os elementos básicos que subjazem às “leituras” individuais que cada potencial turista elaborará para si mesmo.

O Direito do Turismo é constituído pelo conjunto de normas jurídicas relativas ao turismo, como atividade económica transversal. Nesta unidade curricular são abordados, nomeadamente, temas como a organização administrativa do setor do Turismo, a tipologia dos empreendimentos turísticos e respetivo regime de instalação e funcionamento, regime de instalação e funcionamento dos estabelecimentos de bebidas e restauração, o contrato de viagem organizada, o provedor do cliente, o direito reclamacional.

Esta unidade curricular pretende transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituam verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise económica do fenómeno turístico, com destaque para os respetivos impactos económicos.

Percorre os principais aspetos associados à gestão e técnicas das agências de viagens. Analisa, estuda, aplica as práticas e regras relacionadas e desenvolvidas no âmbito da atividade turística. Conhecimento da realidade das agências de viagens, nomeadamente através do desempenho relacionado com as operações mais frequentes neste tipo de empresa. Pretende que o aluno potencie e assuma uma atitude empreendedora, adquirindo capacidade de formular projetos empresariais, como alternativa ao mercado tradicional de trabalho.

Apetrechar os estudantes de vocabulário técnico na área do Turismo, compreender os conceitos chave através de textos, de elaboração e apresentação de diálogos, trabalhos, visitas de estudo e debates. Os temas abordados pretendem dotar os estudantes de conhecimentos e adquirir competências profissionais nos setores das agências de viagens, dos aeroportos, dos hotéis e dos restaurantes.

A importância da organização e gestão de empresas no sector do turismo numa envolvente de constante mudança tem-se revelado uma variável critica de sucesso. Um profundo conhecimento dos movimentos e fluxos turísticos, a compreensão dos comportamentos do consumidor, o conhecimento dos perfis e dos distintos segmentos, bem como a informação sobre as tendências, têm permitido às organizações suportar as suas decisões de investimento.

Por outro lado, uma noção profunda do funcionamento dos empreendimentos turísticos ancorado na respectiva estrutura e nos distintos subsistemas funcionais, garantem, no longo prazo, uma resposta mais efectiva aos desafios da organização e da gestão, nomeadamente, no contexto da produtividade, qualidade de serviço, preservação e sustentabilidade.

Esta unidade curricular da Licenciatura em Turismo percorre os principais conceitos da gestão de empreendimentos turísticos, analisa a envolvente global da actividade turística, estudas as funções de gestão aplicadas à actividade e o processo de organização e gestão de empreendimentos turísticos

A viagem implica a descoberta de novos e diferentes lugares e cada lugar é consequência do cenário físico em que se desenvolveu e da cultura que o transformou. A unidade curricular de Planeamento e Desenvolvimento Territorial tem como temas essenciais a compreensão da evolução dos lugares, a identificação dos modelos de planeamento territorial e e o conhecimento dos instrumentos de planeamento e ordenamento territorial à disposição do empreendedor e dos organismos públicos.

O domínio das tecnologias e sistemas de informação é hoje uma competência chave requerida em todos os profissionais ligados á indústria do Turismo. Seja na gestão de operações, seja no marketing ou venda de produtos turísticos, o domínio dos sistemas de informação constitui um fator crítico de sucesso na sobrevivência das empresas, determinante para a sua presença, com sucesso, num mercado altamente competitivo, em Portugal amplamente populado por empresas de pequena dimensão. A unidade curricular de Tecnologias e Sistema de Informação e Comunicação ensina os fundamentos de sistemas de informação, a forma como eles estão hoje presentes nas empresas do turismo, o peso determinante que exercem nas suas cadeias de distribuição e fornecimento. Prepara ainda os alunos na utilização das ferramentas de burótica necessárias na operação duma empresa de turismo.

O mercado dos eventos constitui uma forte aposta como fator de desenvolvimento turístico. Na unidade curricular de Eventos e Animação Turística, os estudantes são levados a perceber este mercado, como funciona a organização, promoção, captação e supervisão dos mesmos. É proporcionada ainda a aquisição de conhecimentos sobre regras e técnicas de programas de animação turística, capacidades e perfil exigido a um animador turístico e regras de trabalho em equipa.

Saber utilizar o idioma Inglês em todos os contextos, obter um nível de proficiência operacional eficaz, participar ativamente em diálogos, saber dar informações e organizar percursos e redigir relatórios, cartas e anúncios de carácter profissional. Os temas abordados refletem as exigências profissionais relacionadas com a informação turística, a organização de itinerários, a gastronomia e o empreendedorismo.

Esta unidade curricular pretende transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituam verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise económica do fenómeno turístico, com destaque para os respetivos impactos económicos.

Sendo o turismo o conjunto das atividades que envolvem a deslocação de pessoas de um lugar para outro, a relação entre o turismo e a geografia, ciência que estuda os lugares, é necessariamente decisiva para a compreensão do fenómeno turístico e para um correto aproveitamento e ocupação do espaço pela actividade turística. Na unidade curricular de Geografia do Turismo são abordados temas relacionados com a vertente física da geografia, como o clima, a geomorfologia ou a hidrografia, mas sobretudo com a sua componente humana, ligada à demografia, à urbanização ou ao desenvolvimento e ordenamento turístico.

Reconhecer e compreender a diversidade linguística e cultural de modo a envolver-se discursivamente e perceber possibilidades de construção de significados em relação ao mundo e ao quotidiano; desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: speaking, listening, reading, writing; aprofundar o léxico, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da língua e encorajar a utilização da língua com confiança. Nesta unidade curricular são desenvolvidos temas relacionados com a importância da língua inglesa no mundo e em particular no mundo.

A evolução do turismo nas últimas décadas do século XX e inícios deste século tem vindo a revolucionar a economia e a vida social das populações, criando uma dinâmica muito relevante ao lado das mais importantes atividades. Na unidade curricular de Introdução ao Turismo são abordados os temas centrais ligados ao turismo, como a importância do mesmo no desenvolvimento das regiões, os impactos gerados e a evolução e tendências desta atividade.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento da capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão, marketing e turismo. Familiariza os alunos com instrumentos de gestão, mediante a introdução de temáticas e técnicas de análise  quantitativa de dados, permitindo aos estudantes, no conhecimento dos respetivos elementos fundamentais, serem capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

O domínio das tecnologias e sistemas de informação é hoje uma competência chave requerida por todos os profissionais ligados à indústria do turismo. Seja na gestão de operações, seja no marketing ou venda de produtos turísticos, o domínio dos sistemas de informação constitui um fator crítico para o sucesso das empresas, designadamente num mercado altamente competitivo, inclusive em Portugal em que predominam as empresas de pequena dimensão. Esta unidade curricular proporciona os fundamentos dos sistemas de informação, a forma como estes estão hoje presentes nas empresas do turismo e, de uma forma geral, o seu o peso determinante nas cadeias de distribuição e fornecimento. Prepara ainda os estudantes para a utilização das ferramentas de burótica necessárias nas atividades de uma empresa de turismo.

Esta unidade curricular visa a introdução ao Marketing como disciplina científica e prática profissional, abordando os principais conceitos e estratégias que lhe são inerentes, designadamente o marketing estratégico, a análise de mercado e dos seus intervenientes, a segmentação e o posicionamento, a diferenciação e a marca

O estudo do Comportamento Organizacional permite conhecer e interpretar todas as características individuais e grupais de uma organização, permitindo, deste modo, trabalhar, para que se possa atingir um melhor desempenho da organização quer em termos produtivos, quer em termos sociais.

O mercado de eventos constitui uma forte aposta com vista ao desenvolvimento turístico. Na unidade curricular de Eventos e Animação Turística proporciona-se aos estudantes a compreensão da natureza deste mercado, nomeadamente no que respeita ao seu funcionamento, organização, promoção, captação e supervisão. É proporcionada ainda a aquisição de conhecimentos sobre regras e técnicas de programação de atividades de animação turística bem como sobre o perfil exigido a um animador turístico e inerentes regras de trabalho em equipa.

Familiarizar os estudantes com vocabulário na área do turismo; desenvolver a fluência e a expressão oral; a capacidade de organização de informação; saber comunicar a nível pessoal e profissional através de diálogos, relatos e debates; desenvolver capacidades de investigação.

Nesta unidade curricular são abordados temas relacionadas com a geografia dos países e respetivos recursos turísticos, os eventos e o desenvolvimento de destinos e as diferentes carreiras profissionais na área do turismo, nomeadamente, funções, atitudes e competências.

A compreensão do ambiente de negócios e da importância do esforço para manter os diferentes subsistemas num contexto de cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige, por seu turno, uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura bem como dos respetivos processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

Em síntese, a unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de fundamentar as tomadas de decisão.

A unidade curricular de Marketing de Serviços em turismo proporciona um conjunto de conceitos e de ferramentas na perspetiva da análise e tomadas de decisão para implementação de aspetos inerentes à gestão de marketing de bens de elevado grau de intangibilidade ligados à indústria do turismo.

Ao longo da lecionação desta unidade curricular procura-se formar o estudante, quer no plano teórico, quer no domínio prático, para as questões básicas que subjazem à atividade turística. Assim, o diálogo abre-se através das noções chave como cultura (e correlativas), considerando-se que Portugal se insere num quadro maior, que é o europeu e ocidental, sem prejuízo de possuir caraterísticas próprias que lhe conferem identidade.

Aborda-se, numa perspetiva crítica e diacrónica, o fenómeno turístico no mundo e em Portugal, destacando-se a sua relevância económico-social e cultural.

A unidade curricular encerra-se focando o património, tanto no plano teórico-crítico, como no domínio prático. Para isso, propõem-se conceitos, vivências, observações “in loco” através dos quais os estudantes devem saber situar-se adequadamente, no tempo e no espaço, fornecendo-se para esse efeito os elementos básicos que subjazem às “leituras” individuais que cada potencial turista elaborará para si mesmo.

Evoluindo a partir de Marketing I, esta unidade curricular aprofunda alguns conceitos e desenvolve particularmente o marketing-mix: produto, preço, comunicação e distribuição. São suscitados trabalhos de aplicação e utilizada a simulação computacional.

O Direito do Turismo é constituído pelo conjunto de normas jurídicas relativas ao turismo como atividade económica transversal. Nesta unidade curricular são abordados, nomeadamente, temas como a organização administrativa do setor do turismo, a tipologia dos empreendimentos turísticos e respetivo regime de instalação e funcionamento, a par do regime de instalação e funcionamento dos estabelecimentos de bebidas e restauração. O contrato de viagem organizada, o provedor do cliente e o direito reclamacional constituem igualmente tópicos relevantes desta unidade curricular.

Os estudos de mercado são uma ferramenta de grande importância para qualquer empresa que pretenda verdadeiramente desenvolver-se. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Percorre os principais aspetos associados à gestão e técnicas das agências de viagens. Analisa, estuda, aplica as práticas e regras relacionadas e desenvolvidas no âmbito da atividade turística. Conhecimento da realidade das agências de viagens, nomeadamente através do desempenho relacionado com as operações mais frequentes neste tipo de empresa. Pretende que o aluno potencie e assuma uma atitude empreendedora, adquirindo capacidade de formular projetos empresariais, como alternativa ao mercado tradicional de trabalho.

Apetrechar os estudantes de vocabulário técnico na área do turismo, compreender os conceitos chave através de textos, da elaboração e apresentação de diálogos, trabalhos, visitas de estudo e debates. Os temas abordados pretendem dotar os estudantes de conhecimentos e de competências profissionais nos setores das agências de viagens, dos aeroportos, dos hotéis e dos restaurantes.

A viagem implica a descoberta de novos e diferentes lugares, sendo cada lugar consequência do cenário físico em que aquela se desenvolveu e da cultura que a transformou. A unidade curricular de Planeamento e Desenvolvimento Territorial tem como temas essenciais a compreensão da evolução dos lugares, a identificação dos modelos de planeamento territorial e o conhecimento dos instrumentos de planeamento e ordenamento territorial à disposição do empreendedor e dos organismos públicos.

São objetivos e competências a adquirir: operacionalizar técnicas de gestão nas diversas fases do ciclo de F&B, aplicar princípios da qualidade e segurança alimentar no âmbito das atividades de F&B com autonomia, analisar a evolução do negócio em contextos variados e sustentáveis, analisar problemas com base em ferramentas e estratégias de gestão mais adequadas à solução e à sustentabilidade do negócio, aplicar metodologias de gestão em F&B, avaliar a implementação de ações de melhoria nas diferentes fases operacionais de F&B, criar produtos turísticos no âmbito da gastronomia (alimentos e bebidas).

A unidade curricular de Aplicações Computacionais para Marketing e Publicidade pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias de suporte ao marketing e publicidade.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; produção de documentos necessários para a planificação; tratamento e apresentação de informação; utilização da folha de cálculo; criação de páginas web; edição de imagem e composição gráfica utilizando o Photoshop.

O emergir da consciência pública e das identidades das populações locais bem como dos grupos de interesse, preocupados com os impactos negativos do turismo como tais percebidos pelas comunidades de acolhimento, conduziu a um aumento do planeamento em turismo nos diferentes níveis, na convicção de que o planeamento em turismo pode ajudar a minimizar tais impactos.

Por outro lado, a procura de planeamento turístico pelo setor público também foi impulsionada por parte dos seus responsáveis ao perceberem as mudanças no mercado turístico a par da necessidade das políticas governamentais responderem aos problemas de reestruturação económica nas zonas urbanas e rurais. Neste contexto, o conhecimento profundo dos processos, modelos e técnicas de planeamento em turismo, associado ao desenvolvimento do turismo sustentado, contribuirá para garantir a sustentabilidade ambiental, económica e sociocultural das gerações futuras. Esta unidade curricular trata os principais conceitos ligados ao planeamento e desenvolvimento do turismo, com destaque para o seu ordenamento e correspondentes planos e modelos de desenvolvimento. Particular importância é atribuída às boas práticas nacionais e internacionais do planeamento de destinos bem como a análise, criação e a gestão de produtos turísticos nos destinos.

Atualmente, o espanhol é a terceira língua estrangeira mais falada no mundo, perdendo apenas para o mandarim e para o inglês. Saber espanhol é poder conhecer um mundo que entusiasma, seja pela sua música ou os seus filmes, seja pela sua gastronomia e, de uma forma geral, pela riqueza e diversidade da cultura hispânica. Saber espanhol é sempre, para os nossos estudantes, uma grande vantagem para o seu futuro trabalho no mercado ibero-americano, permitindo assim melhorar as suas expectativas profissionais.

Saber negociar e posicionar-se face a um comprador ou vendedor é um fator que pode, na prática, viabilizar ou impedir um negócio. Uma boa negociação vai para além da postura e forma de abordagem a praticar. É muito importante conhecer o produto, a forma de conceção do mesmo, a definição do preço, as vendas históricas e atuais bem como os objetivos futuros. Sem todas estas bases um vendedor ou comprador não dispõe de informação suficiente para a realização de um bom negócio, ou seja, de um negócio que proporcione lucro.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, os seguintes temas: força de vendas, gestão de produto, tendências e benchmarks, composição de preço: markup vs margem, gestão de vendas, análise de vendas (VB, VL, RH, L4L), negociação, linguagem corporal e micro expressões, iscos em negociação, estratégias e táticas negociais.

Saber utilizar a língua inglesa em todos os contextos, obter um nível de proficiência operacional eficaz, participar ativamente em diálogos, saber dar informações e organizar percursos e redigir relatórios, cartas e anúncios de caráter profissional. Os temas abordados refletem as exigências profissionais relacionadas com a informação turística, a organização de itinerários, a gastronomia e o empreendedorismo.

Na gestão e operações hoteleiras devemos estar preparados para responder às novas tendências na hotelaria, ao comportamento do consumidor, a funções emergentes e a novas realidades de distribuição online bem como ao atual momento de transformação da hotelaria nacional e desafios que esta enfrenta.

Na unidade curricular de Operações de Alojamento em Hotelaria são abordados temas como as especificidades da gestão hoteleira, a cadeia de valor e os principais departamentos de uma organização hoteleira, os diferentes processos, meios e recursos na hotelaria, os principais players na industria hoteleira e os segmentos de mercado que as suas marcas servem a par das novas arquiteturas e/ou molduras de gestão hoteleira.

A comunicação em turismo e a criação de conteúdos que levarão os turistas a fruir dos diversos territórios deve ser uma preocupação estratégica na elaboração de rotas e itinerários.

Na unidade curricular de Rotas e Itinerários Turísticos desenvolvem-se metodologias para a elaboração destes produtos e prepara-se, ainda, o futuro técnico de turismo para conduzir o turista em qualquer meio geográfico, privilegiando-se as visitas de estudo onde os estudantes contactam com situações reais.

Como disciplina o design gráfico é uma ferramenta fundamental ao serviço de todo e qualquer tipo de comunicação visual. O designer contemporâneo é uma espécie de “jornalista” da comunicação visual: interpreta, modela e comunica a informação procurando modos visuais estimulantes de o fazer sem a desvirtuar.  Embora não nos sendo percetível, vivemos rodeados por design: na embalagem de pasta de dentes, no bilhete para o metro, numa embalagem de medicamentos, num cartaz para uma peça de teatro, nos sinais de trânsito e até no genérico de um filme, temos design a funcionar. É, portanto, uma unidade de formação fundamental na área de marketing e da comunicação comercial. Nesta unidade curricular pretende-se que os estudantes possam interiorizar e desenvolver conceitos, regras, princípios e processos de criação de design no âmbito do marketing.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

A unidade curricular de Espanhol II consolida o nível de aprendizagem A-1 com vista à aquisição de competências comunicativas de grau A-2, nomeadamente através do domínio do vocabulário técnico profissional e das capacidades linguísticas próprias da área do turismo, preparando os estudantes para serem verdadeiros profissionais capazes de dar uma resposta eficaz nas suas futuras atividades turísticas e hoteleiras.

Esta unidade curricular tem por objetivo a sensibilização dos estudantes para os processos de inovação e para a importância de que se reveste a gestão de inovação e projetos, proporcionando conhecimentos e técnicas de formulação, planeamento e gestão de projetos, nomeadamente no que concerne ao âmbito, tempo, custos, riscos e qualidade para que são necessárias reconhecidas competências transversais cada vez mais exigidas pelas empresas.

O Marketing Digital veio modificar radicalmente a forma como as pessoas e as organizações comunicam entre si, sendo absolutamente incontornável o caminho da digitalização das relações entre as empresas e os consumidores.

Na unidade curricular de Marketing Digital do ISCET são abordados temas como a estratégia de comunicação digital, search engine marketing, e-mail marketing, mobile marketing e social media marketing.

A importância da organização e gestão de empresas no setor do turismo numa envolvente em constante mudança tem-se revelado uma variável critica de sucesso. Um profundo conhecimento dos movimentos e fluxos turísticos, a compreensão dos comportamentos do consumidor, o conhecimento dos perfis e dos distintos segmentos, bem como a informação sobre as tendências, têm permitido às organizações suportar as suas decisões de investimento.

Por outro lado, uma noção profunda do funcionamento dos empreendimentos turísticos ancorado na respetiva estrutura e nos distintos subsistemas funcionais, garante, no longo prazo, uma resposta mais efetiva aos desafios da organização e da gestão, nomeadamente no contexto da produtividade, qualidade de serviço, preservação e sustentabilidade.

Esta unidade curricular percorre os principais conceitos da gestão de empreendimentos turísticos, analisa a envolvente global da atividade turística, estudas as funções de gestão aplicadas à atividade e o processo de organização e gestão de empreendimentos turísticos.

Esta unidade curricular que aborda a evolução das políticas de desenvolvimento do turismo em Portugal, permitindo que os estudantes reconheçam a importância da atividade turística no país ao longo do tempo, visa igualmente que os mesmos se apercebam da relevância do turismo de natureza enquanto tendência crescente na prática turística. Com a unidade curricular de Turismo da Natureza os estudantes serão capazes de saber caracterizar os recursos turísticos nacionais, identificando espaços, práticas, problemas e oportunidades.

Um profissional de marketing é mais eficaz, designadamente no seu desempenho e carreira, se for capaz de dominar e aplicar ferramentas de análise e métodos de resolução de problemas suscetíveis de melhorar os processos, as tomadas de decisão e a otimização da utilização de recursos. A presente unidade curricular desenvolve técnicas de marketing e de gestão que potenciam este tipo de resultados, nomeadamente modelos de apoio à decisão, análise de risco, árvores de decisão, método AHP, conjoint analysys e modelos previsionais.

A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Unidade curricular de caráter integrador que permite a aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos e robustecidos ao longo do ciclo de estudos concretamente num trabalho individual e original desenvolvido ao longo do semestre, o qual pode consistir num trabalho sobre uma temática própria do turismo ou num projeto de desenvolvimento de uma atividade turística. Esta unidade curricular representa assim uma oportunidade de formular um trabalho que possa vir a ter aplicabilidade prática, inclusivamente em articulação com empresas e organizações parceiras.

A unidade curricular de Seminário Interdisciplinar tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em turismo. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

Esta unidade curricular tem como objetivos familiarizar os estudantes com o facto de os diferentes meios de comunicação terem uma natureza própria que afeta de forma diferente a publicidade, o processo de execução de uma peça de comunicação gráfica, o processo criativo em relação com o processo de planeamento e produção. Visa igualmente demonstrar que na base cada boa campanha publicitária está um conceito criativo que condiciona todo o trabalho.

Conhecimento e compreensão de conceitos e técnicas essenciais; estratégias de comunicação e criação no domínio da comunicação gráfica e audiovisual; a importância dos diferentes meios e respetivas linhas de orientação em comunicação gráfica e audiovisual; o processo de criação de um projeto de comunicação gráfica/campanha publicitária, em diversos suportes em função da natureza do público-alvo e de como o avaliar.

Nesta unidade curricular privilegia-se a aprendizagem da multiplicidade de fatores que afetam o comportamento de consumo, quer a nível individual, quer grupal ou familiar e empresarial, a par da compreensão dos elementos (internos e externos) que motivam o consumidor, distinguindo as formas de atuação desses elementos no mercado no contexto do desenvolvimento e funcionamento dos mercados de bens e serviços.

Analisam-se os conceitos e técnicas essenciais de marketing e publicidade, perspetivando o comportamento de consumo como um processo dinâmico, como um elemento fundamental das ações de marketing das empresas, entendendo as diferenças no processo de compra de bens e de serviços. Como metodologias adota-se a resolução de problemas e as tomadas de decisão em marketing.

Na disciplina de Direito da Publicidade são abordados os regimes jurídicos constantes do Código da Publicidade e do Decreto-Lei sobre Práticas Comerciais Desleais, sobretudo numa perspetiva de proteção dos consumidores. É dado especial enfoque à comunicação comercial na Sociedade da Informação. São igualmente abordados os contratos publicitários.

Hoje temos acesso aos produtos que compramos porque foram distribuídos desde a sua produção à sua venda. Sem uma distribuição eficaz não é possível garantir uma boa gestão de stocks, culminando numa incapacidade de satisfazer tanto as necessidades dos consumidores como as das empresas. A venda de um produto não se resume à sua distribuição. Num mercado cada vez mais concorrencial é importante a forma como o dispomos na placa de vendas, seja ela digital ou física, bem como a forma como o destacamos dentro do seu espaço de venda.

Nesta unidade curricular são, entre outros, abordados temas como a distribuição moderna, tipos de mercado, gestão de stocks, mdd e own brands, sistemas de informação, fidelização, segmentação, dinamização dos pontos de venda, expectativas dos clientes e tendências de consumo.

A Economia é o estudo das problemáticas relacionadas com o modo como as pessoas e as sociedades se confrontam com a escassez de recursos e os seus usos alternativos de forma a produzir bens e serviços para consumo.

Esta unidade curricular pretende assim transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituem verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise em contextos de tomadas de decisão de ordem económica.

Hoje vivemos rodeados de publicidade, de marcas e de produtos. Vivemos envoltos numa competição pela nossa atenção, pela nossa decisão de compra. Com isto torna-se cada vez mais premente uma abordagem focada, decidida e sobretudo eficaz. Tal só é possível com uma grande ideia, uma ideia que seja capaz de mover massas. Uma grande ideia só existe com uma estratégia bem definida bem como com um planeamento exemplar.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, temas como a publicidade, análise de campanhas de publicidade, audiências, o briefing - caraterísticas e função estratégica, copy strategy & anti copy strategy, estratégia de comunicação e copy analysis, estratégias de publicidade, planeamento de media, indicadores de eficácia da publicidade e métodos de orçamentação da comunicação.

Atualmente, a gestão de clientes é vital para as empresas. A unidade curricular explora a dimensão do relacionamento estratégico e tático das empresas com os clientes, especialmente com key accounts, e desenvolve processos de orçamentação e técnicas de gestão, avaliação e monitorização das atividades de marketing, vendas e contribuição total.

Tendo em conta uma aplicação prática dos conteúdos programáticos, esta unidade curricular visa analisar, desmontar e ensaiar o discurso audiovisual através do reconhecimento da nomenclatura e dos conceitos relativos ao audiovisual. Pretende-se, acima de tudo, através da experiência adquirida ao longo da produção de exercícios específicos, a concretização de

um exercício final de grupo no âmbito da ficção. Os estudantes serão capazes, entre outras competências, de saber capturar, compor, enquadrar e editar imagens em vídeo para uso específico bem como conhecer os princípios estruturais da imagem animada, utilizar ferramentas de criação e transformação de vídeo, som e fotografia, para além da realização de projetos, integrando de forma ponderada e informada os recursos disponíveis.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais com vista a criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional.

Num mundo cada vez mais competitivo entre marcas e produtos, é fundamental conseguir-se comunicar e publicitar com arte, com ferramentas que venham potenciar o objetivo mais desejado, chamar a atenção; despertar o interesse; gerar desejo e ativar a ação (aquisição). tudo isto faz-se gerando emoções através da composição de imagens, áudio e texto.

Nesta unidade curricular são abordados temas, entre outros, como: introdução à comunicação, publicidade, campanha de publicidade, analise de campanhas, o mercado publicitário, circuitos de uma campanha, tipos de comunicação, formas de comunicação, publico alvo, composição & redação, social media e a geração “millennials”.

A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo, e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Esta unidade curricular permite que os estudantes sejam capazes de determinar a eficácia das políticas de pricing e de gestão de receitas e de estimar o seu impacto na rentabilidade através da compreensão dos fatores internos e externos influenciadores do preço. Esta abordagem implica a descrição não só de estratégias de ajustamento de preço para situações diferenciadas bem como abordagens tradicionais do estabelecimento do preço e seu ajustamento a novos produtos e mix de produtos.

A unidade curricular de Aplicações Computacionais para Marketing e Publicidade pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias de suporte ao marketing e publicidade.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação; utilização da folha de cálculo; criação de páginas web; edição de imagem e composição gráfica utilizando o Photoshop.

A Economia é o estudo das problemáticas relacionadas com o modo como as pessoas e as sociedades se confrontam com a escassez de recursos e os seus usos alternativos de forma a produzir bens e serviços para consumo.

Esta unidade curricular pretende assim transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituem verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise em contextos de tomadas de decisão de ordem económica.

Na disciplina de Direito da Publicidade são abordados os regimes jurídicos constantes do Código da Publicidade e do Decreto-Lei sobre Práticas Comerciais Desleais, sobretudo numa perspetiva de proteção dos consumidores. É dado especial enfoque à comunicação comercial na Sociedade da Informação. São igualmente abordados os contratos publicitários.

Esta unidade curricular visa favorecer o reconhecimento e a compreensão da diversidade linguística e cultural da língua inglesa de modo a permitir um envolvimento discursivo e a perceção das  possibilidades de construção de significados em relação ao mundo e ao quotidiano; desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: speaking, listening, reading, writing; aprofundar o léxico, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da língua e encorajar a utilização da língua com confiança. Nesta unidade curricular são desenvolvidos temas relacionados com a importância da língua inglesa no mundo e nos negócios, a diversidade cultural e as relações interpessoais, o papel do marketing, o consumo e as novas tendências de mercado.

Esta unidade curricular visa a introdução ao Marketing como disciplina científica e prática profissional, abordando os principais conceitos e estratégias que lhe são inerentes, designadamente o marketing estratégico, a análise de mercado e dos seus intervenientes, a segmentação e o posicionamento, a diferenciação e a marca.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento da capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão e marketing. Familiariza os alunos com instrumentos de gestão, mediante a introdução de temáticas e técnicas de análise 

quantitativa de dados, permitindo aos estudantes, no conhecimento dos respetivos elementos fundamentais, serem capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

O estudo do comportamento organizacional permite conhecer e interpretar todas as caraterísticas individuais e grupais de uma organização, permitindo, deste modo, trabalhar para que se possa atingir um melhor desempenho da organização quer em termos produtivos, quer em termos sociais.

Num mundo cada vez mais competitivo entre marcas e produtos, é fundamental conseguir-se comunicar e publicitar com arte, com ferramentas que venham potenciar o objetivo mais desejado, chamar a atenção; despertar o interesse; gerar desejo e ativar a ação (aquisição). tudo isto faz-se gerando emoções através da composição de imagens, áudio e texto.

Nesta unidade curricular são abordados temas, entre outros, como: introdução à comunicação, publicidade, campanha de publicidade, analise de campanhas, o mercado publicitário, circuitos de uma campanha, tipos de comunicação, formas de comunicação, publico alvo, composição & redação, social media e a geração “millennials”.

Esta unidade curricular visa apetrechar os estudantes com vocabulário técnico na área do marketing e da publicidade, compreender os conceitos chave através de textos, de elaboração e apresentação de leituras, diálogos, trabalhos e debates. Os temas desta unidade curricular refletem aspetos relacionados com a globalização, o mercado de trabalho, a comunicação empresarial, o marketing e a publicidade.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas em cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

Como disciplina o design gráfico é uma ferramenta fundamental ao serviço de todo e qualquer tipo de comunicação visual. O designer contemporâneo é uma espécie de “jornalista” da comunicação visual: interpreta, modela e comunica a informação procurando modos visuais estimulantes de o fazer sem a desvirtuar.  Embora não nos sendo percetível, vivemos rodeados por design: na embalagem de pasta de dentes, no bilhete para o metro, numa embalagem de medicamentos, num cartaz para uma peça de teatro, nos sinais de trânsito e até no genérico de um filme, temos design a funcionar. É, portanto, uma unidade de formação fundamental na área de marketing e da comunicação comercial. Nesta unidade curricular pretende-se que os estudantes possam interiorizar e desenvolver conceitos, regras, princípios e processos de criação de design no âmbito do marketing.

Evoluindo a partir de Marketing I, esta unidade curricular aprofunda alguns conceitos e desenvolve particularmente o marketing-mix: produto, preço, comunicação e distribuição. São suscitados trabalhos de aplicação e utilizada a simulação computacional.

Nesta unidade curricular privilegia-se a aprendizagem da multiplicidade de fatores que afetam o comportamento de consumo, quer a nível individual, quer grupal ou familiar e empresarial, a par da compreensão dos elementos (internos e externos) que motivam o consumidor, distinguindo as formas de atuação desses elementos no mercado no contexto do desenvolvimento e funcionamento dos mercados de bens e serviços.

Analisam-se os conceitos e técnicas essenciais de marketing e publicidade, perspetivando o comportamento de consumo como um processo dinâmico, como um elemento fundamental das ações de marketing das empresas, entendendo as diferenças no processo de compra de bens e de serviços. Como metodologias adota-se a resolução de problemas e as tomadas de decisão em marketing.

Hoje temos acesso aos produtos que compramos porque foram distribuídos desde a sua produção à sua venda. Sem uma distribuição eficaz não é possível garantir uma boa gestão de stocks, culminando numa incapacidade de satisfazer tanto as necessidades dos consumidores como as das empresas. A venda de um produto não se resume à sua distribuição. Num mercado cada vez mais concorrencial é importante a forma como o dispomos na placa de vendas, seja ela digital ou física, bem como a forma como o destacamos dentro do seu espaço de venda.

Nesta unidade curricular são, entre outros, abordados temas como a distribuição moderna, tipos de mercado, gestão de stocks, mdd e own brands, sistemas de informação, fidelização, segmentação, dinamização dos pontos de venda, expectativas dos clientes e tendências de consumo.

Hoje vivemos rodeados de publicidade, de marcas e de produtos. Vivemos envoltos numa competição pela nossa atenção, pela nossa decisão de compra. Com isto torna-se cada vez mais premente uma abordagem focada, decidida e sobretudo eficaz. Tal só é possível com uma grande ideia, uma ideia que seja capaz de mover massas. Uma grande ideia só existe com uma estratégia bem definida bem como com um planeamento exemplar.

Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, temas como a publicidade, análise de campanhas de publicidade, audiências, o briefing - caraterísticas e função estratégica, copy strategy & anti copy strategy, estratégia de comunicação e copy analysis, estratégias de publicidade, planeamento de media, indicadores de eficácia da publicidade e métodos de orçamentação da comunicação.

Atualmente, a gestão de clientes é vital para as empresas. A unidade curricular explora a dimensão do relacionamento estratégico e tático das empresas com os clientes, especialmente com key accounts, e desenvolve processos de orçamentação e técnicas de gestão, avaliação e monitorização das atividades de marketing, vendas e contribuição total.

O Marketing Digital veio modificar radicalmente a forma como as pessoas e as organizações comunicam entre si, sendo absolutamente incontornável o caminho da digitalização das relações entre as empresas e os consumidores.

Na unidade curricular de Marketing Digital do ISCET são abordados temas como a estratégia de comunicação digital, search engine marketing, e-mail marketing, mobile marketing e social media marketing.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos: dotar os estudantes de conhecimentos fundamentais de contabilidade; permitir o domínio de instrumentos de análise financeira, dotar os estudantes de conhecimentos específicos sobre operações contabilísticas. Como competências destacam-se: planeamento e implementação de estratégias e planos empresariais e comunicação, capacidade empreendedora de liderança e de negociação, domínio de conceitos essenciais de gestão e análise financeira, capacidade de relacionar a gestão financeira empresarial com outras dimensões da atividade e compreensão das implicações da contabilidade na atividade de gestão.

Os conteúdos programáticos devem permitir uma compreensão dos fenómenos de natureza microeconómica, permitindo que os estudantes possam avaliar o impacto das decisões na estrutura de custos, percebendo para o efeito como se calculam as quantidades ótimas a produzir e os preços a praticar tanto em situações de competição como de não competição. Constituem assim objetivos principais: compreender princípios e instrumentos económicos básicos, aplicar esses princípios e instrumentos a problemas de natureza económica, nomeadamente a problemas de decisão económica individual e ao funcionamento de mercados, adquirir ferramentas teóricas sobre conceitos e categorias de apoio ao estudo de modelos e elaboração de projetos.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através dos estudos de mercado que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado, a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo, e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

Saber negociar e posicionar-se face a um comprador ou vendedor é um fator que pode, na prática, viabilizar ou impedir um negócio. Uma boa negociação vai para além da postura e forma de abordagem a praticar. É muito importante conhecer o produto, a forma de conceção do mesmo, a definição do preço, as vendas históricas e atuais bem como os objetivos futuros. Sem todas estas bases um vendedor ou comprador não dispõe de informação suficiente para a realização de um bom negócio, ou seja, de um negócio que proporcione lucro. Nesta unidade curricular são abordados, entre outros, os seguintes temas: força de vendas, gestão de produto, tendências e benchmarks, composição de preço: markup vs margem, gestão de vendas, análise de vendas (VB, VL, RH, L4L), negociação, linguagem corporal e micro expressões, iscos em negociação, estratégias e táticas negociais.

Esta unidade curricular tem como objetivos familiarizar os estudantes com o facto de os diferentes meios de comunicação terem uma natureza própria que afeta de forma diferente a publicidade, o processo de execução de uma peça de comunicação gráfica, o processo criativo em relação com o processo de planeamento e produção. Visa igualmente demonstrar que na base cada boa campanha publicitária está um conceito criativo que condiciona todo o trabalho.

Conhecimento e compreensão de conceitos e técnicas essenciais; estratégias de comunicação e criação no domínio da comunicação gráfica e audiovisual; a importância dos diferentes meios e respetivas linhas de orientação em comunicação gráfica e audiovisual; o processo de criação de um projeto de comunicação gráfica/campanha publicitária, em diversos suportes em função da natureza do público-alvo e de como o avaliar.

Cerca de 80% da atividade económica portuguesa está no setor dos serviços. As empresas carecem de abordagens técnicas de marketing adaptadas às caraterísticas específicas dos serviços, nas suas diversas dimensões. Na unidade curricular de Marketing de Serviços desenvolvem-se os conceitos fundamentais de produto, serviço, processos, comunicação, políticas de preço e de qualidade, gestão das pessoas, distribuição e evidência física dos serviços. No contexto desta unidade curricular é realizada uma simulação computacional e desenvolvidos trabalhos de aplicação.

Esta unidade curricular permite que os estudantes sejam capazes de determinar a eficácia das políticas de pricing e de gestão de receitas e de estimar o seu impacto na rentabilidade através da compreensão dos fatores internos e externos influenciadores do preço. Esta abordagem implica a descrição não só de estratégias de ajustamento de preço para situações diferenciadas bem como abordagens tradicionais do estabelecimento do preço e seu ajustamento a novos produtos e mix de produtos.

Nesta unidade curricular a teoria e técnica contabilística permitem identificar os critérios de reconhecimento, mensuração, apresentação e divulgação de operações correntes. A aquisição de competências no domínio dos documentos de prestação de contas conjuga-se com o estudo das demonstrações financeiras, proporcionando os fundamentos necessários sobre a posição financeira, o desempenho e as alterações na posição financeira das entidades. Neste contexto são objetivos permitir que o estudante: identifique, aplique e explique a contabilização das operações com ativos fixos tangíveis e intangíveis, propriedades de investimento, investimentos em curso, subsídios e os ativos correntes detidos para venda, proceda ao encerramento do período contabilístico, produza e interprete as demonstrações financeiras, conheça e aplique os conhecimentos relativos à movimentação das contas de capital, reservas e resultados transitados, conheça e aplique os conhecimentos relativos à constituição de sociedades e às modificações de capital.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

Esta unidade curricular tem por objetivo a sensibilização dos estudantes para os processos de inovação e a importância de que estes se revestem no âmbito do marketing e da profissão de marketeer, por um lado e, por outro, proporcionar conhecimentos e técnicas de formulação, planeamento e gestão de projetos, nomeadamente no que respeita ao âmbito, tempo, custos, risco e qualidade para que hoje é reconhecida a necessidade de competências transversais, por isso cada vez mais exigidas pelas empresas.

Tendo em conta uma aplicação prática dos conteúdos programáticos, esta unidade curricular visa analisar, desmontar e ensaiar o discurso audiovisual através do reconhecimento da nomenclatura e dos conceitos relativos ao audiovisual. Pretende-se, acima de tudo, através da experiência adquirida ao longo da produção de exercícios específicos, a concretização de um exercício final de grupo no âmbito da ficção. Os estudantes serão capazes, entre outras competências, de saber capturar, compor, enquadrar e editar imagens em vídeo para uso específico bem como conhecer os princípios estruturais da imagem animada, utilizar ferramentas de criação e transformação de vídeo, som e fotografia, para além da realização de projetos, integrando de forma ponderada e informada os recursos disponíveis.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais com vista a criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, a negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional

Um profissional de marketing é mais eficaz, designadamente no seu desempenho e carreira, se for capaz de dominar e aplicar ferramentas de análise e métodos de resolução de problemas suscetíveis de melhorar os processos, as tomadas de decisão e a otimização da utilização de recursos. A presente unidade curricular desenvolve técnicas de marketing e de gestão que potenciam este tipo de resultados, nomeadamente modelos de apoio à decisão, análise de risco, árvores de decisão, método AHP, conjoint analysys e modelos previsionais.

São desenvolvidos nesta unidade curricular os conceitos fundamentais da contabilidade de gestão bem como os temas mais específicos, nomeadamente, o conhecimento dos sistemas de custeio, a perceção da repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção. Por conseguinte são estudadas, entre outras, as metodologias do ABC e dos custos padrões, são efetuados e analisados orçamentos de exploração a par de exercícios práticos de aplicação. Objetivos desta unidade curricular: conhecer os sistemas de custeio, saber explicar e entender a repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção, entender o custeio baseado em atividades e nos custos padrões, saber planear e fazer orçamentos.

A unidade curricular de Seminário Interdisciplinar tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em marketing e publicidade. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

Os conteúdos programáticos são coerentes com os objetivos da unidade curricular e são conseguidos designadamente pela aquisição de competências em termos de liderança, comunicação, negociação e inovação, as quais são decisivas para o cumprimento dos objetivos de potenciar a eficácia pessoal e estimular a motivação, nomeadamente quando se trata de resolver problemas e trabalhar em equipa. São assim principais objetivos: potenciar o talento individual e organizacional, estimular a motivação das equipas de trabalho, potenciar a eficácia: pessoal, comunicação, trabalho em equipa, ética, uso das TIC, aprender métodos de pesquisa através da reflexão prática e experiência, adquirir capacidades multidisciplinares e resolver problemas no âmbito das organizações.

Os conteúdos programáticos, baseados na análise exploratória e descritiva dos dados, permitem a análise da informação patente nos dados, contribuindo para o entendimento do funcionamento das atividades próprias da gestão. Cumprem-se assim os seguintes objetivos: aprofundar conhecimentos sobre conceitos de estatística descritiva e análise exploratória de dados, proporcionar a aquisição de noções básicas de probabilidades e das suas aplicações estatísticas.

Os conteúdos programáticos sobre funções, segmentação e internacionalização, tipos e rendibilidade de fundos de investimento, risco e diversificação e modelos de equilíbrio no mercado financeiro permitem a aquisição de uma visão integrada do mercado financeiro e respetiva segmentação bem como a análise de rendibilidade e risco dos produtos financeiros. Como objetivos destacam-se os seguintes: proporcionar o conhecimento de conceitos fundamentais no domínio da problemática do mercado e produtos financeiros, desenvolver competências nos domínios da avaliação de investimentos e instrumentos financeiros e das respetivas tomadas de decisão no âmbito de um desenvolvimento sustentado das empresas e outras organizações.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular, incidindo em aspetos teóricos e práticos como a liderança, as tomadas de decisão, a planificação e as estratégias, processos e técnicas de compensação e retribuição, permitem que o estudante desenvolva competências próprias em termos de liderança e da sua inserção em equipas no âmbito das empresas, conforme explicitado nos objetivos. Constituem principais objetivos: adquirir referenciais, conhecimentos e competências que facilitem a compreensão dos fenómenos psicossociais inerentes à gestão dos recursos humanos em organizações, desenvolver competências de liderança de equipas no contexto de ações suscetíveis de introduzir ganhos organizacionais.

Os conteúdos programáticos que abordam problemáticas sobre estratégias, planeamento, importância do meio envolvente e modelos de negócio permitem ao estudante ficar a conhecer os principais conceitos e procedimentos no âmbito da gestão estratégica. Como objetivos destacam-se os seguintes: reforçar a capacidade de formular, implementar e alterar estratégias empresariais bem como aplicar conhecimentos e competências em situações reais, designadamente com recurso a case studies.

O conhecimento do funcionamento e dos objetivos das mais importantes organizações internacionais permitirá aos estudantes gerir adequadamente a informação e identificar ameaças e oportunidades. Neste contexto são objetivos desta unidade curricular: favorecer a aquisição de conhecimentos sobre metodologia de pesquisa e gestão da informação e conhecimento: triagem, seleção e organização eficaz de dados, evidenciando o significado da informação e partilhando conhecimentos, identificar e avaliar ameaças e oportunidades inerentes ao comércio internacional, competências de gestão transcultural, incluindo competências linguísticas de comunicação em ambientes de comércio internacional.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular permitem dotar o estudante de conhecimentos diversos acerca da programação, da resolução de problemas e da otimização e análise de sensibilidade, os quais são fundamentais para o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização desses conhecimentos científicos de suporte na prossecução de estratégias de gestão das organizações. São principais objetivos: proporcionar a aquisição de métodos tendentes à otimização dos recursos de uma organização; favorecer o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização dos conhecimentos científicos de suporte às estratégias de gestão das organizações.

Incindindo particularmente sobre o uso da folha de cálculo, os modelos de cálculo e validação de dados, o conceito UDF e a linguagem VBA, esta unidade curricular visa permitir o domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações. São, portanto, objetivos: proporcionar a aquisição de competências no domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações, favorecer o desenvolvimento da autonomia no uso de soluções informáticas em contexto empresarial.

Nesta unidade curricular são abordados temas como o contrato individual de trabalho e a sua distinção de outros contratos, os seus elementos, os sujeitos deste contrato e as principais formas de cessação do mesmo. Constituem principais competências e objetivos os seguintes: conhecer a terminologia, conceitos e institutos jurídicos fundamentais do direito laboral, conhecer as tipologias de contratos de trabalhos e respetivos regimes jurídicos, adquirir conhecimento sobre os direitos e deveres dos sujeitos da relação jurídico-laboral, conhecer as formas de cessação do contrato de trabalho e respetivos regimes jurídicos, ser capaz de interpretar e operacionalizar conceitos, compreensão da subsunção de situações práticas nos diferentes institutos jurídicos laborais, ser capaz de celebrar contratos de trabalho e outros atos jurídicos.

A fim de que os estudantes fiquem a conhecer as diferentes formas de financiamento nas empresas são apresentadas as principais fontes de financiamento de curto prazo e de médio e longo prazo. Com vista à interpretação e cálculo dos diferentes níveis de endividamento e perceção do seu impacto na estrutura de capital, no custo do capital e no valor das empresas são apresentadas as diferentes teorias de estrutura de capitais e efetuados exercícios demonstrativos sobre essas teorias. Com a finalidade de proporcionar o conhecimento e a capacidade para calcular o valor das empresas segundo os modelos de avaliação com base no mercado e no rendimento são estudados os modelos dos dividendos, do price earnings ratio e do modelo dos cash flows.

Para o objetivo de conhecer os princípios do sistema fiscal português é estudada nesta unidade curricular a estrutura atual, evolução recente e perspetivas futuras do próprio sistema. Com o objetivo de os estudantes entenderem a estrutura conceptual e normativa aplicada é estudada a natureza, pressupostos e implicações dos impostos no IVA, IRC, IMI, IMT e IS. A fim de os estudantes entenderem os princípios básicos da fiscalidade nas suas diversas vertentes são estudadas a sua estrutura e a sua interligação conceptual. O apuramento de impostos é estudado na sua conexão com a base tributável e a matéria coletável dos mesmos.

A Contabilidade procura expressar de uma forma sintética e normalizada todos os factos patrimoniais que ocorrem nas empresas durante um exercício económico.

Na unidade curricular de Contabilidade Geral são abordados temas como a análise de factos patrimoniais, o ciclo contabilístico e os registos contabilísticos assim como a produção de demonstrações financeiras que expressem a imagem verdadeira e apropriada de cada entidade

No mundo globalizado em que vivemos, a língua inglesa tem adquirido, pelo seu estatuto de língua franca, um papel de relevo no complexo mundo plurilingue e pluricultural dos negócios.

Assim, as unidades curriculares de Inglês Técnico I e II têm como objetivo fornecer aos estudantes ferramentas linguísticas (inglês comercial falado e escrito) e culturais (regras de etiqueta em diferentes culturas) que lhes permitam desenvolver competências e alcançar sucesso no seu futuro desempenho profissional.

Esta unidade curricular tem por objetivo proporcionar aos estudantes  a  aquisição  de  conhecimentos  teórico-conceptuais  de  base  jurídica.

São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: teoria geral da norma jurídica, teoria geral da relação jurídica, sujeitos da relação jurídica e pessoas coletivas.

O marketing internacional tem como principal fundamento planear e conduzir as operações transnacionais para criar trocas que satisfaçam os objetivos das organizações num ambiente cada vez mais globalizado e competitivo.

O conteúdo programático da unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET aborda temas como a internacionalização, a negociação internacional e a implementação de um plano de marketing internacional.

A unidade curricular de Métodos Quantitativos permite o desenvolvimento por parte dos estudantes de capacidades de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização crítica e fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão.

Familiariza os estudantes com instrumentos de gestão, mediante uma introdução de matérias de análise de dados e técnicas de análise quantitativa, conhecendo os elementos fundamentais em que esta assenta e sendo capazes de proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos, potenciando-os de uma capacidade mais robusta de análise e tratamento de informação.

Tem por objetivo dotar os estudantes de conhecimentos de base sobre a União Europeia, com ênfase  na  vertente  jurídico-institucional e facilitadores  do exercício  de  funções  profissionais  num  ambiente  de  integração  europeia. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: a estrutura jurídica da União Europeia, a arquitetura institucional da União Europeia e a ordem jurídica da União.

A economia é uma ciência que estuda o comportamento dos diversos agentes económicos e a sua envolvente. Abrange uma vertente macro e uma vertente micro nas quais a ênfase é colocada no comportamento dos países e nos agentes económicos individuais.

Na unidade curricular de Economia são abordados temas de macroeconomia como agregados económicos, taxas de desemprego e inflação assim como a balança de pagamentos. São também abordados temas de microeconomia nomeadamente a teoria do consumidor, a produção e os custos.

Esta unidade curricular prossegue os objetivos e conteúdos de Inglês Técnico I. No mundo globalizado em que vivemos, a língua inglesa tem adquirido, pelo seu estatuto de língua franca, um papel de relevo no complexo mundo plurilingue e pluricultural dos negócios.

Assim, as unidades curriculares de Inglês Técnico I e II têm como objetivo fornecer aos estudantes ferramentas linguísticas (inglês comercial falado e escrito) e culturais (regras de etiqueta em diferentes culturas) que lhes permitam desenvolver competências e alcançar sucesso no seu futuro desempenho profissional.

A compreensão do ambiente de negócios e o esforço para manter os diferentes subsistemas num ambiente de cooperação é atualmente um dos grandes desafios dos gestores. A necessidade de responder às constantes mudanças exige uma elevada capacidade de adaptação, obrigando a organização a desenhar a configuração mais adequada da sua estrutura, processos e relações, de forma a garantir a manutenção da sua vantagem competitiva.

A unidade curricular de Introdução à Gestão está centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque às funções de gestão e à avaliação de investimentos empresariais com o objetivo de suportar a tomada de decisão.

A política externa da EU, que se foi gradualmente desenvolvendo ao longo dos anos, permite à UE falar e agir a uma só voz na cena internacional. Ao tomarem medidas conjuntas, os 28 países da UE têm uma influência muito maior do que a que teriam se cada um aplicasse as suas próprias políticas. No decurso do tempo vêm sendo negociados Acordos de Livre Comércio cujo objetivo é o desenvolvimento e o crescimento económico da UE.

Na unidade curricular de Propriedade Industrial e Concorrência são abordados os regimes jurídicos das criações industriais e dos sinais distintivos do comércio bem como a problemática da concorrência desleal e as práticas restritivas da concorrência..

Nesta unidade curricular a teoria e técnica contabilística permitem identificar os critérios de reconhecimento, mensuração, apresentação e divulgação de operações correntes. A aquisição de competências no domínio dos documentos de prestação de contas conjuga-se com o estudo das demonstrações financeiras, proporcionando os fundamentos necessários sobre a posição financeira, o desempenho e as alterações na posição financeira das entidades. Neste contexto são objetivos permitir que o estudante: identifique, aplique e explique a contabilização das operações com ativos fixos tangíveis e intangíveis, propriedades de investimento, investimentos em curso, subsídios e os ativos correntes detidos para venda, proceda ao encerramento do período contabilístico, produza e interprete as demonstrações financeiras, conheça e aplique os conhecimentos relativos à movimentação das contas de capital, reservas e resultados transitados, conheça e aplique os conhecimentos relativos à constituição de sociedades e às modificações de capital.

Favorecer a aquisição de conhecimentos sobre a contratação no plano internacional sobre as principais figuras contratuais que se desenvolvem no quadro das relações comerciais internacionais, por referência às convenções que as sustentam bem como apresentar aos estudantes as ferramentas disponíveis para a resolução de litígios no plano comunitário e internacional constituem objetivos fundamentais desta unidade curricular.

São abordados temas como os aspetos gerais da contratação internacional, as normas comunitárias e internacionais sobre contratos e o contrato de compra e venda internacional, a resolução de litígios e as normas comunitárias relativas à competência judiciária e à arbitragem internacional

Entendimento global dos princípios e regras que regem o Direito Fiscal e o sistema Tributário português. Aquisição de conhecimentos e competências teórico-práticas sobre a fiscalidade e tributação. Familiarização com a legislação fiscal portuguesa e com os seus métodos sistemáticos.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes

Pensamento crítico e capacidade analítica: capacidade de interpretação e operacionalização de conceitos jurídicos; construção de soluções para conflitos; diagnóstico de problemas e análise de contextos de atuação jurídica.

Competências de comunicação escrita e oral. Resolução de problemas e tomada de decisão: capacidade de criar, identificar e avaliar opções e de implementar e rever decisões

Proporcionar aos alunos um primeiro contacto com os meios de pagamento mais utilizados no comércio internacional                                
Fornecer conhecimentos sobre cada um dos meios de pagamento internacionais e suas vantagens e inconvenientes                                
Permitir um conhecimento geral dos sistemas de financiamento mais associados ao comércio internacional    
 

A organização do transporte nas suas múltiplas vertentes, desde a recolha dos bens na origem até à sua entrega no destino final, é da maior importância no comércio internacional.

Fazem parte dos conteúdos lecionados os processos de armazenagem, o acondicionamento e o manuseamento bem como o conhecimento elementar dos diversos modos de transporte. O objetivo é

habilitar os estudantes para selecionar os transportes em função de cada situação específica. Os estudantes deverão estar preparados para sustentar a decisão, ponderando fatores como o tempo, a segurança, a disponibilidade e o custo.  

É também fundamental dar a conhecer os intervenientes no processo: transitários/operadores logísticos, transportadores, despachantes oficiais, alfândegas, seguradoras, entidades inspetoras e bancos, destacando a forma como se relacionam.

Esta unidade curricular tem como objetivo proporcionar aos   estudantes   conhecimentos   de   base   sobre   os   principais   conceitos   e   teorias   das   relações internacionais,  familiarizando-os   com   as   correntes   de   pensamento   desta área   do   conhecimento. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: aspetos histórico-políticos das relações internacionais, conceitos, teorias e evolução dos grandes debates teóricos.

O comércio internacional tem tido um desenvolvimento exponencial com um especial contributo das cadeias logísticas onde se incluem os transportes. É por isso fundamental, nesta unidade curricular, conhecer os direitos e obrigações de cada um dos intervenientes para uma otimização do comércio mundial.     

São abordados os temas relacionados com a legislação, contratos dos vários modos de transporte, com especial enfoque nos direitos e obrigações das partes.

A unidade curricular de Direito, Economia e Ética visa proporcionar aos estudantes uma compreensão e reflexão crítica sobre as relações entre o jurídico, o económico e o ético, ao nível da organização social e política e do funcionamento da economia-empresas. Para além da compreensão dessas relações, é também objetivo favorecer a aquisição dos princípios éticos que devem regular o exercício das atividades empresariais profissionais. Procura-se assim favorecer a aquisição dos princípios ético-deontológicas que devem regular o exercício das atividades profissionais empresariais, nomeadamente ao nível da responsabilidade social da empresa e da sustentabilidade.

A Gestão Financeira é uma área das ciências económicas que estuda os fatores determinantes na tomada de decisão empresarial. É uma disciplina multifacetada e fundamental na compreensão do comportamento dos agentes económicos.   

Na unidade curricular de Gestão Financeira são abordados temas como a tomada de decisão dos gestores, a avaliação de empresas e os diagnósticos económico-financeiros, assim como  as decisões de distribuição de dividendos.

Esta unidade curricular tem por objetivo permitir a  aquisição  de  conhecimentos  sobre  as  principais  políticas  económicas  europeias. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: as políticas de base do mercado interno, a política orçamental e monetária e política de coesão, económica, social e territorial da União Europeia.

Com esta unidade curricular visa-se adquirir conhecimentos sobre o papel do transporte na cadeia logística, focando-se o papel do mesmo como vetor de ligação entre as partes envolvidas no comércio local e internacional, num contexto em que a cadeia de abastecimento é cada vez mais global mas que, ao mesmo tempo, se pretende rápida e ágil. Visa-se ainda analisar o impacto das diferentes soluções de transporte, na cadeia logística específica de cada empresa.

Constituem objetivos desta unidade curricular a compreensão e o conhecimento da terminologia e conceitos fundamentais do direito comercial, a identificação dos atos comerciais, dos comerciantes e legislação aplicável, a compreensão e conhecimento das especificidades do direito comercial face ao direito civil e a compreensão dos aspetos fundamentais regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas. São assim objetivos principais os seguintes: dotar os estudantes de conhecimentos e competências sobre os aspetos fundamentais do direito comercial, identificar os atos de comércio e dos comerciantes, dotar os estudantes de competências que permitam delimitar e aplicar o direito comercial, adquirir conhecimentos sobre o regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas e adquirir capacidades analíticas e de reflexão.

Os seguros surgem como garantia nas trocas comerciais e são essenciais para que o comércio internacional se possa desenvolver de forma sustentável, gerando confiança nos players comerciais internacionais.

A unidade curricular de Direito dos Seguros está fortemente vocacionada para a análise dos seguros de danos, designadamente dos seguros de responsabilidade civil dos vários intervenientes no comércio internacional e dos seguros de mercadorias, não descurando o regime nacional e os regimes internacionais aplicáveis.

Esta unidade curricular visa proporcionar uma visão integrada da logística e da distribuição que permita compreender a importância estratégica das mesmas no bom funcionamento da cadeia de abastecimento e desempenho das empresas, a aquisição de conhecimentos específicos sobre as diversas componentes da função logística e sobre o seu planeamento e gestão equilibrada, o

conhecimento e a compreensão dos conceitos e técnicas fundamentais do comércio internacional, nas suas múltiplas vertentes (económica, gestão, aduaneira, jurídica, política, logística), as diferentes abordagens e teorias das relações internacionais a compreensão das relações comerciais internacionais no contexto política internacional, o conhecimento das principais organizações económicas, os procedimentos aduaneiros vigentes na União Europeia relativos às declarações aduaneiras que se reportam às mercadorias importadas no território aduaneiro da União, o transporte no contexto da cadeia logística e de distribuição, o conhecimento dos instrumentos jurídicos, incluindo as convenções internacionais e mecanismos de seguros, relevantes para os transportes e deslocação de mercadorias.

Esta unidade curricular tem por objetivos: reforçar a capacidade de formular, implementar e alterar estratégias empresariais, relacionar e aplicar conhecimentos e competências adquiridas a situações "reais" de natureza estratégica, integrar os conceitos e as técnicas de análise de gestão e de marketing, proporcionando uma abordagem baseada em case studies, levando o estudante a aplicar conhecimentos e competências adquiridas para analisar e resolver situações de caráter estratégico, desenvolver o modelo Canvas aplicando-o em casos práticos, reconhecer todas as especificidades de desenvolvimento de negócio em contextos internacionais.

Aptidões e competências a desenvolver:  capacidade de implementação do processo de formulação e de controlo estratégico, utilização do modelo Canvas no desenvolvimento de negocio, reconhecimento dos fatores que definem o desenvolvimento de negócios em contextos internacionais, utilização de ferramentas comuns ao processo de desenvolvimento de estratégias nas empresas.

Esta unidade curricular tem por objetivo fornecer   conhecimentos   sobre   as   principais   organizações   económicas   internacionais,  familiarizando   os  estudantes   com   as   suas  competências   e   áreas   de   atuação   no   plano   económico   internacional. São, entre outras, estudadas as seguintes matérias: aspetos   da   teoria   geral   das   organizações   internacionais, organizações económicas de carácter global e organizações económicas de cooperação e/ ou integração regional.

A unidade curricular de Regimes e Procedimentos Aduaneiros privilegia o estudo das componentes teórico-práticas necessárias para a execução das medidas de política comercial plasmadas nos diplomas legais que instituíram a Pauta Aduaneira Comum, as quais estão consubstanciadas no Código Aduaneiro da União.

Tem por objetivo proporcionar  aos  estudantes   a aplicação  dos  conhecimentos  adquiridos  ao  longo  da  sua  formação  a  situações  práticas  em ambiente  real  das  organizações/empresas.  Permite  a  confrontação  da  aprendizagem  académica  com  critérios  de  ordem pragmática  empresarial  e  a  integração  de  conhecimentos  e  competência. Inclui a realização de um relatório das atividades desenvolvidas em contexto laboral.

Tem por objetivo a realização de  um  trabalho final  de  licenciatura  onde  sejam  aplicados  conhecimentos  técnico-científicos  adquiridos  pelo estudante  na  área  formativa  do  curso. O trabalho deverá ser desenvolvido ao longo do semestre pelo estudante sob supervisão de um docente orientador e também apresentado oralmente perante um júri de perfil empresarial.

Esta unidade curricular tem como principal missão contribuir para aproximar os estudantes de temas, iniciativas, projetos e empresas que se desenvolvam no exterior da instituição de modo a permitir uma maior integração ao mercado de trabalho e desenvolver as temáticas de investigação em comércio internacional. A unidade curricular é composta por uma fase de palestras proferidas por profissionais do setor, académicos reputados, empreendedores ou técnicos em organismos públicos, os quais partilham a sua experiência com os discentes, contribuindo assim para uma reflexão que originará a realização de um artigo de perfil científico a ser preferencialmente publicado em revista da especialidade.

Os conteúdos programáticos, baseados na análise exploratória e descritiva dos dados, permitem a análise da informação patente nos dados, contribuindo para o entendimento do funcionamento das atividades próprias da gestão. Cumprem-se assim os seguintes objetivos: aprofundar conhecimentos sobre conceitos de estatística descritiva e análise exploratória de dados, proporcionar a aquisição de noções básicas de probabilidades e das suas aplicações estatísticas.

São desenvolvidos nesta unidade curricular os conceitos fundamentais da contabilidade de gestão bem como os temas mais específicos, nomeadamente, o conhecimento dos sistemas de custeio, a perceção da repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção. Por conseguinte são estudadas, entre outras, as metodologias do ABC e dos custos padrões, são efetuados e analisados orçamentos de exploração a par de exercícios práticos de aplicação. Objetivos desta unidade curricular: conhecer os sistemas de custeio, saber explicar e entender a repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção, entender o custeio baseado em atividades e nos custos padrões, saber planear e fazer orçamentos.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular permitem dotar o estudante de conhecimentos diversos acerca da programação, da resolução de problemas e da otimização e análise de sensibilidade, os quais são fundamentais para o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização desses conhecimentos científicos de suporte na prossecução de estratégias de gestão das organizações. São principais objetivos: proporcionar a aquisição de métodos tendentes à otimização dos recursos de uma organização; favorecer o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização dos conhecimentos científicos de suporte às estratégias de gestão das organizações.

São objetivos desta unidade curricular: dar a conhecer aos estudantes um conjunto de métodos quantitativos essenciais que permitam resolver um vasto conjunto de problemas de gestão, nomeadamente, de análise de questões relacionadas com a formulação de problemas, a sua resolução e interpretação dos resultados obtidos, desenvolver a capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização crítica e fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão de empresas,  utilizar instrumentos de análise quantitativa para converter informação em conhecimento adequado ao estudo de problemas das empresas.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: familiarização com instrumentos de gestão, mediante uma introdução de matérias de análise de dados e técnicas de análise quantitativa, conhecimento dos elementos fundamentais em que esta assenta e capacidade para proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

Incindindo particularmente sobre o uso da folha de cálculo, os modelos de cálculo e validação de dados, o conceito UDF e a linguagem VBA, esta unidade curricular visa permitir o domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações. São, portanto, objetivos: proporcionar a aquisição de competências no domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações, favorecer o desenvolvimento da autonomia no uso de soluções informáticas em contexto empresarial.

Pretende-se que os estudantes sejam capazes de analisar, compreender e descrever os principais fenómenos macroeconómicos, identificar questões e problemas tais como o sucesso económico, o ciclo económico, o desemprego, a taxa de inflação e de juro, o crescimento e défice externo; analisar os modelos macroeconómicos bem como as implicações de política económica de cada um deles; reunir, analisar e avaliar a informação económica disponível a partir de várias fontes. Constituem principais aptidões e competências a desenvolver: concetualização de problemas associados aos processos, teorias e dados macroeconómicos, compreensão e análise do sucesso/desenvolvimento das economias, compreensão dos indicadores macroeconómicos, por forma a efetuar análises concretas, compreender a envolvente macroeconómica em que os agentes económicos interagem, nomeadamente o funcionamento dos mais relevantes mercados (mercado real, mercado monetário, mercado de trabalho).

Nesta unidade curricular são abordados temas como o contrato individual de trabalho e a sua distinção de outros contratos, os seus elementos, os sujeitos deste contrato e as principais formas de cessação do mesmo. Constituem principais competências e objetivos os seguintes: conhecer a terminologia, conceitos e institutos jurídicos fundamentais do direito laboral, conhecer as tipologias de contratos de trabalhos e respetivos regimes jurídicos, adquirir conhecimento sobre os direitos e deveres dos sujeitos da relação jurídico-laboral, conhecer as formas de cessação do contrato de trabalho e respetivos regimes jurídicos, ser capaz de interpretar e operacionalizar conceitos, compreensão da subsunção de situações práticas nos diferentes institutos jurídicos laborais, ser capaz de celebrar contratos de trabalho e outros atos jurídicos.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular revestem-se de grande importância para que se perceba a adequação à realidade empresarial do modelo CVR culminando com a análise de sensibilidade e simulação de cenários de resultados. A aquisição de competências no domínio do controlo de gestão com a sua aplicabilidade ao nível da atividade industrial, do cálculo e análise dos desvios constituem objetivos de aprendizagem articulados e coerentes com os conteúdos programáticos. Outros objetivos: proporcionar a aquisição de competências que permitam adequar a metodologia a adotar na conceção e implementação de sistemas de controlo, apreender os fundamentos da noção de controlo de gestão, identificar os centros de responsabilidade existentes de uma organização e a importância das funções do controlador de gestão.

Esta unidade curricular permitirá aos estudantes apreender todos os passos necessários para a construção de um projeto de investimento, para além poderem avaliar financeiramente um projeto e o risco e sensibilidade do mesmo. Serão neste contexto abordados conceitos fundamentais tais como: projetos de investimento, avaliação financeira, cash-flow, valor residual, “payback period”, análises de sensibilidade e risco, etc.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através destes que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

A partir do conhecimento das dimensões, dos processos e das tipologias dos estudos de mercado pretende-se que o estudante compreenda a natureza do ambiente empresarial bem como as formas mais adequadas de implementação desses estudos, isto é, a coerência encontra-se na aquisição de competências que permitam o exercício responsável do esboço e desenvolvimento de projetos empresariais. Constituem principais objetivos: conhecer e compreender como a pesquisa de mercado reduz o risco das empresas nas suas tomadas de decisão, aplicar as das técnicas aprendidas na qualidade de utilizadores de estudos de mercado num ambiente empresarial, perceber como se implementam estudos de mercado.

Os conteúdos desta unidade curricular proporcionam os conhecimentos fundamentais no domínio da qualidade, designadamente em termos de normativos, instrumentos e tipologias que permitem o desempenho de funções de gestão no respeito pelos princípios da qualidade e da sua aplicação no contexto dos negócios e das organizações. São objetivos: proporcionar a aquisição de conhecimentos e técnicas essenciais de qualidade e sua aplicação no contexto dos negócios das organizações, fornecer conhecimentos sobre as principais estratégias aplicadas à qualidade que poderão ser adotadas para o desenvolvimento de um negócio.

Constituem objetivos desta unidade curricular: dotar os estudantes de conhecimentos para a organização e arquivo da documentação inerente às atividades jurídicas, contribuir para a aquisição de competências técnicas para a ordenação, classificação, seleção e consulta de documentos, adquirir competências para gerir a informação de forma sistémica e organizada, efetuar uma abordagem e um tratamento integrado dos arquivos, desde a criação até ao destino final dos documentos, qualquer que seja o seu suporte, utilizar sistemas de gestão eletrónica de documentos.

Aptidões e competências: definição dos conceitos de arquivo, documento e informação, gestão de documentação arquivada, identificação das diferenças entre arquivo centralizado e arquivo descentralizado, exploração das novas tecnologias aplicadas aos arquivos, aplicação da legislação: normas e resoluções aplicáveis à função arquivo e o código de ética.

Objetivos desta unidade curricular: desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: reading, listening, writing, speaking, alargar o vocabulário, a fluência e a competência comunicativa, consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da gramática inglesa, desenvolver competências orais e escritas.

Objetivos: compreender os conceitos fundamentais na área do Direito e precursores doutros a adquirir em unidades curriculares futuras, consciencializar e sensibilizar para questões legais e técnico-jurídicas subjacentes à ordem jurídica em geral, conhecer a ordem jurídica, nomeadamente os meios de tutela do Direito.

Aptidões e competências: competências analíticas e de capacidade de tomada de decisão face ao enquadramento legal e conceptual do Direito; aquisição de competências de comunicação escrita e oral, com relevância para o vocabulário técnico-jurídico.

Otimizar competências comunicacionais linguísticas é fundamental para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais. Ao adquirir, mobilizar e utilizar corretamente técnicas de comunicação, evidencia-se um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral e escrita em língua portuguesa.

Na unidade curricular de Português e Técnicas de Comunicação do ISCET, são abordados temas como: a comunicação oral em interação e a comunicação escrita; os elementos linguísticos da comunicação; a produção de diferentes enunciados orais e de textos de diversas tipologias; a comunicação presencial e não-presencial, verbal e não-verbal; comunicações de caráter administrativo e/ou comercial.

Cada vez mais a utilização de meios tecnológicos é necessária para um bom desempenho profissional, em qualquer área de atividade. A unidade curricular de Tecnologias da Informação e Comunicação pretende dotar os estudantes com capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias e sistemas da informação de suporte à sua atividade futura.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; utilização da folha de cálculo como ferramenta de suporte à decisão em problemas associados ao comércio internacional e produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação.

Objetivos desta unidade curricular: adquirir conhecimentos no âmbito da contabilidade financeira, nomeadamente a realização de lançamentos contabilísticos, elaborar as principais demonstrações financeiras, conhecer o conteúdo das diversas contas do Sistema de Normalização Contabilística bem como dos princípios contabilísticos.

Objetivos da unidade curricular: proporcionar um conhecimento estruturado e alargado do ordenamento jurídico, em matéria de Direito Civil, dotar os estudantes das ferramentas essenciais para o exercício de funções profissionais no que respeita às relações jurídico-civis.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: desenvolvimento das capacidades de trabalho autónomo e competências de análise, desenvolvimento de um espírito empreendedor e relacional que facilite a sua inserção no mercado de trabalho e o sucesso profissional, formação de um espírito de investigação, especialização e aprofundamento dos conhecimentos, fontes de competitividade a prazo e criação de valor.

Objetivos e competência a atingir nesta unidade curricular: proporcionar um conhecimento das principais aplicações informáticas utilizadas no domínio da justiça e ao serviço da atividade profissional, proporcionar competências para a utilização dos serviços da sociedade de informação no contexto técnico jurídico, habilitar os estudantes de competências ao nível de pesquisa e utilização de ferramentas jurídicas em suporte informático necessárias e facilitadoras do futuro desempenho profissional, habilitar os estudantes de competências ao nível de pesquisa de informação: diplomas legais, jurisprudência e doutrina.

Objetivos: conhecer o ordenamento jurídico-administrativo e os principais conceitos em matéria administrativa bem como as principais garantias dos particulares relativamente à Administração Pública, proporcionar um conhecimento estruturado e alargado do ordenamento jurídico em matéria de Direito Administrativo, estabelecer conexões com outras unidades curriculares (Direito Penal, Direito Constitucional e Direito Fiscal).

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes:  aquisição de ferramentas essenciais para o exercício de funções profissionais ligadas aos serviços jurídicos, análise crítica e capacidade de trabalho autónomo, análise e sistematização de informação com vista a uma intervenção eficaz na matéria administrativa, capacidade de utilização do conhecimento em situações práticas, sensibilização para a responsabilidade social das organizações públicas, sua ética e valores de desenvolvimento pessoal, capacidade de expressão escrita.

Objetivos e competências a adquirir: identificar as fontes do Direito Processual Civil, enumerar e compreender os princípios do Direito Processual Civil, classificar as ações, conhecer, identificar e aplicar os pressupostos processuais, conhecer o formalismo do processo declarativo e do processo executivo, aplicar as normas legais numa perspetiva eminentemente prática, preparar, organizar e gerir o dossier processual do cliente.

Abordagem das profissões no âmbito dos serviços jurídicos, sua evolução histórica e importância atual, deveres, direitos, incompatibilidades e impedimentos e regras éticas e deontológicas que regem o exercício profissional.

Objetivos: dotar os estudantes de conhecimentos relativos ao exercício da advocacia, solicitadoria e notariado, ordens profissionais e demais organizações de classes profissionais e respetivos aspetos deontológicos, adquirir conhecimentos técnico-jurídicos que facilitem o entendimento de matérias relacionadas com o desempenho ético dos profissionais forenses.

Objetivos: interpretar a legislação laboral em particular o Código do Trabalho e legislação avulsa, adquirir conhecimentos sobre o contrato de trabalho, formação, conteúdo e respetiva cessação, interpretar o Código Comercial, o Código das Sociedades Comerciais, o Código do Registo Comercial, entre outros diplomas, adquirir conhecimentos sobre os atos de comércio; comerciantes, em especial sobre as sociedades comerciais; negócios jurídicos sobre o estabelecimento comercial; contratos de distribuição comercial.

São objetivos desta unidade curricular: facultar aos discentes um entendimento claro e global das questões fundamentais do direito registral e notarial português, adquirir conhecimentos sobre a prática do direito registral (predial, comercial, civil) e dos principais atos notariais.

São objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas, permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências, dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão, com desenvolvimento de sentido ético.

Aptidões e competências a adquirir pelos estudantes: desenvolvimento de aptidões para equacionar soluções jurídicas, avaliar e fundamentar opções, dotar os estudantes de conhecimentos que permitam representar interesses jurídicos, promover competências de prevenção e resolução de conflitos, desenvolvimento da capacidade para elaboração de minutas e de peças processuais relevantes para a vida profissional.

Esta unidade curricular tem como objetivos: proporcionar um conhecimento estruturado e alargado dos principais meios de resolução alternativa de litígios dirigido à prática profissional, estimular e desenvolver capacidades de trabalho autónomo, competências de análise crítica e capacidade de utilização do conhecimento em situações práticas.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: promover e consolidar a capacidade de organização dos objetivos gerais e dos serviços a prestar, garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas, grupos, assegurar o efetivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito dos serviços jurídico, assegurar o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

Atualmente, o espanhol é a terceira língua estrangeira mais falada no mundo, perdendo apenas para o mandarim e para o inglês. Saber espanhol é poder conhecer um mundo que entusiasma, seja pela sua música ou os seus filmes, seja pela sua gastronomia e, de uma forma geral, pela riqueza e diversidade da cultura hispânica. Saber espanhol é sempre, para os nossos estudantes, uma grande vantagem para o seu futuro trabalho no mercado ibero-americano, permitindo assim melhorar as suas expectativas profissionais.

Os conteúdos comunicativos, linguísticos e socioculturais pretendem capacitar o estudante para poder comunicar em francês com os turistas. Deverá nomeadamente iniciar ou dar seguimento a uma conversa em francês durante as diversas interações com os visitantes, dar conselhos sobre lugares de interesse a visitar, descrevendo-os sumariamente e, eventualmente, respondendo a uma reclamação. Por outro lado, deverá demonstrar alguns conhecimentos relativos à cultura portuguesa usando a língua francesa. Para o efeito deverá o estudante adquirir competências que lhe permitam compreender expressões e vocabulário da vida quotidiana e relativos ao turismo em geral, à gestão hoteleira, ao alojamento, etc, ler textos e falar corretamente, comunicar em situações do dia-a-dia, exprimir um ponto de vista pessoal, dar indicações, aconselhar e fornecer informações úteis, escrever mensagens, e-mails curtos e simples sobre assuntos de necessidade imediata, conhecer algumas características geográficas culturais de países francófonos..

A geografia é um complemento fundamental no estudo do turismo uma vez que os lugares dependem dos recursos que têm à sua disposição, necessitando o técnico em turismo de possuir um conhecimento aprofundado dos lugares onde irá trabalhar. Assim, na unidade curricular de Geografia Física, Turismo e Património Natural são abordados temas relacionados com a vertente física da geografia, como o clima, a geomorfologia ou a hidrografia, e desenvolvem-se mapas temáticos e princípios de cartografia que pretendem dotar o estudante de instrumentos de análise e compreensão do território e do património natural.

A língua inglesa é essencial na comunicação no mundo do turismo e do comércio.

Na unidade curricular de Inglês são abordados temas como os países de expressão de língua inglesa, a língua inglesa no quotidiano socioprofissional e as novas tecnologias, tipos de correspondência comercial, bem como o inglês como língua de comunicação universal.

Segundo a ICOMOS, bem como confirmado no PENT (Plano Estratégico Nacional de Turismo), os itinerários são ferramentas poderosas para desenvolvimento dos destinos. Estes, no entanto, devem ser elaborados com conteúdos científicos e integrar todo o tipo de património cultural (material e imaterial).

Na unidade curricular de Metodologia de Criação e Planeamento de Itinerários desenvolve-se o conceito de itinerário distinguindo-o de rota bem como toda a metodologia necessária à criação destes produtos. Os meios tecnológicos que o ISCET coloca ao dispor são uma mais-valia para uma formação avançada, cada vez mais dependente da era digital.

Otimizar competências comunicacionais linguísticas é fundamental para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais. Ao adquirir, mobilizar e utilizar corretamente técnicas de comunicação, evidencia-se um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral e escrita em língua portuguesa. 

Na unidade curricular a de Português e Técnicas de Comunicação do ISCET,são abordados temas como: a comunicação oral em interação e a comunicação escrita; os elementos linguísticos da comunicação; a produção de diferentes enunciados orais e de textos de diversas tipologias; a comunicação presencial e não-presencial, verbal e não-verbal; comunicações de caráter administrativo e/ou comercial.

Cada vez mais nota-se um aumento de visitantes espanhóis nas cidades e vilas portuguesas, assim como a implantação de empresas espanholas ligadas às áreas profissionais do turismo. As unidades curriculares de Espanhol I e Espanhol Técnico, no seu conjunto, garantem ao estudante a aprendizagem da terceira língua estrangeira mais falada no mundo, adquirindo competências comunicativas aos níveis A-1 e A-2 linguísticos com a utilização de vocabulário técnico assegurando capacidades linguísticas aos estudantes que lhes permitam desenvolver futuras atividades profissionais na área do turismo.

A mobilidade de profissionais de turismo é uma realidade e falar francês é uma abertura de portas para o mercado de trabalho nacional e internacional, logo uma mais-valia para o profissional de turismo. Por conseguinte, o Francês Técnico tem como objetivo dar aos estudantes meios para se exprimirem com segurança, compreenderem enunciados, valorizando a expressão e a compreensão escritas. Assim, falar francês significa aumentar as hipóteses de sucesso no mercado nacional e internacional e, consequentemente, a sua diferenciação profissional.

Na unidade curricular de Francês Técnico do ISCET são abordados diversos temas para desenvolver as capacidades linguísticas no âmbito da indústria turística, do turismo e da promoção do património (elaboração de documentos técnicos: brochuras, flyers, panfletos, prospetos e faxes). Também são realizadas diversas atividades em contexto real para adquirir vocabulário e expressões idiomáticas específicos do património histórico-artístico e natural, dos itinerários turísticos e dos diversos tipos de turismo: gastronómico, aventura, religioso, sol e mar, etc.

São objetivos desta unidade curricular: reconhecer a importância da geografia humana para a compreensão do fenómeno turístico e para a criação de itinerários turísticos, compreender a história urbana e do planeamento das cidades, conhecer os recursos turísticos no território disponíveis para a construção de itinerários turísticos e para a valorização do património coletivo.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: identificação dos principais conceitos e agentes relacionados com a paisagem e o património na sua relação com a atividade turística, compreensão do impacto territorial da atividade turística e o seu reflexo na sustentabilidade económica e social, análise de cartografia urbana (histórica e contemporânea) e turística.

Sendo Portugal um país ancestral, por onde passaram várias civilizações, a sua História da Arte está profundamente marcada pelas mentalidades que pouco a pouco foram construindo e consolidando a nação portuguesa.

Na unidade curricular de História de Arte Aplicada ao Turismo privilegiam-se os conceitos sobre os estilos de arte que surgem em Portugal, integrando-os sempre no tempo, na época e respetiva mentalidade em que se inserem. Só assim o turista pode aperceber-se da identidade da arte portuguesa, correlacionando o património nacional com outras manifestações artísticas europeias ao longo da história.

O Inglês Técnico surge como uma unidade curricular que tem em vista a aplicação de conteúdos lexicais e estratégias no âmbito do turismo e da promoção do património.

Tem como objetivos: compreender a importância e o papel da língua inglesa na diversidade cultural do mundo, desenvolver as competências linguísticas para um melhor desempenho na área dos Negócios, encorajar os estudantes a usar o inglês com confiança, responsabilidade e autonomia, transferir os conhecimentos adquiridos para desempenho em contexto profissional, usar vocabulário específico em diferentes situações de comércio internacional, desenvolver atitudes de autorreflexão sobre o seu processo de aprendizagem.

Nesta unidade curricular os estudantes obtêm as bases de marketing essenciais para que consigam perceber os impactos no mercado turístico, aplicando os conhecimentos adequados aos diferentes processos nas situações de índole turística. São também interpretadas as motivações de compra, aliadas às atitudes comportamentais do turista, pelo que a preparação e elaboração de ações de promoção turística são uma forma de realçar a importância do marketing num contexto de promoção e preservação do património.

Sabendo-se que o turista, no mundo atual, procura cada vez mais informação e utiliza as suas férias para conhecer o país onde se desloca, torna-se incontornável que os técnicos de turismo tenham conhecimentos sobre a nacionalidade portuguesa, suas tradições e cultura.

A unidade curricular de História, Etnologia e Cultura do ISCET aborda temas sobre a História de Portugal, festas, tradições, usos e costumes, muitos deles profundamente enraizados na população portuguesa que urge saber compreender e explicar. Só assim se pode comunicar com assertividade a cultura portuguesa ao turista que nos visita.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: sensibilizar os estudantes para a importância da animação como fator de desenvolvimento turístico, proporcionar a aquisição de conhecimentos teóricos sobre regras e técnicas de programas de animação turística, capacidades e perfil exigido a um animador turístico, bem como das regras de trabalho em equipa, fomentar a aplicação prática das orientações teóricas desenvolvidas, desenvolver a capacidade de inovação, criatividade e avaliação permanentes face aos projetos implementados.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: sensibilizar o estudante para a importância do direito do turismo e do direito do património como ramos do conhecimento jurídico; introduzir novos conhecimentos técnico-jurídicos pertinentes para as áreas do turismo e do património, desenvolver adequadas competências técnicas. Como aptidões a adquirir destacam-se as seguintes: conhecimento e compreensão dos conceitos centrais em turismo como atividade económica transversal e do “património cultural” bem como da sua proteção, formulação e análise de projetos turísticos e hoteleiros, nomeadamente projetos empreendedores em turismo, estruturação e realização de modelos e plano e desenvolvimento turísticos ao nível local, regional e nacional.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: compreender as principais alterações territoriais dos últimos 30 anos a diferentes escalas, identificar os objetivos, princípios, problemas e políticas do planeamento e da gestão territorial, desenvolver o espírito crítico em relação à conservação e metamorfose do património e dos territórios. Como aptidões a adquirir destacam-se as seguintes: conhecimento das diferentes etapas do fenómeno turístico em Portugal, compreensão do desenvolvimento de políticas turísticas ao nível local, regional e nacional adequadas a um contexto de diversidade cultural; análise de modelos e planos de desenvolvimento turísticos ao nível local, regional e nacional, em função das políticas públicas associadas ao turismo e ao património, capacidade de formular propostas de empreendedorismo e medidas para o desenvolvimento turístico de base patrimonial.

Cada vez mais a utilização de meios tecnológicos é necessária para um bom desempenho profissional, em qualquer área de atividade. A unidade curricular de Tecnologias da Informação pretende dotar os estudantes com capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias e sistemas da informação de suporte aos itinerários turísticos.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; utilização da folha de cálculo como ferramenta de suporte à decisão em problemas associados ao comércio internacional e produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: sensibilizar os estudantes para a compreensão da diversidade cultural, fomentar a abertura à alteridade e à tolerância para com diferentes hábitos, representações e atitudes, compreender a identidade da cultura portuguesa na sua relação matricial com outras culturas.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: promover e consolidar a capacidade de organização dos objetivos gerais e dos serviços a prestar, em função dos segmentos de mercado a atingir, garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas, grupos, assegurar o efetivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito da organização e divulgação de itinerários turísticos na sua conexão com o património, assegurar o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

Constituem objetivos desta unidade curricular os seguintes: proporcionar o conhecimento no âmbito da contabilidade geral, compreender os princípios contabilísticos em vigor no Sistema de Normalização Contabilística, efetuar lançamentos contabilísticos de acordo com o Código de Contas do SNC, elaborar as principais demonstrações financeiras do SNC, analisar e interpretar os principais indicadores económicos resultantes das demonstrações financeiras, dar a conhecer o "Uniform Systems od Accounts for the LodgingIndustry".

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: interpretação dos documentos de suporte à contabilidade e sua classificação de acordo com o Sistema de Normalização Contabilística, elaboração das principais demonstrações financeiras do sistema e capacidade de análise e interpretação dos principais indicadores económicos.

Objetivos: estabelecer a relação entre turismo e ética, apreender o entendimento dos turistas acerca desta relação, compreender que a ética no turismo é percebida nas relações com o meio ambiente, na hospitalidade, na honestidade das empresas, na liberdade para as viagens, no respeito pelas culturas visitadas, no convívio humano, compreender a relação entre ética e sustentabilidade, saber aplicar a ética nos procedimentos de protocolo, comunicação e atenção ao cliente.

Os conteúdos comunicativos, linguísticos e socioculturais pretendem capacitar o estudante para poder comunicar em francês com os turistas. Deverá nomeadamente iniciar ou dar seguimento a uma conversa em francês durante as diversas interações com os visitantes, dar conselhos sobre lugares de interesse a visitar, descrevendo-os sumariamente e, eventualmente, respondendo a uma reclamação. Por outro lado, deverá demonstrar alguns conhecimentos relativos à cultura portuguesa usando a língua francesa. Para o efeito deverá o estudante adquirir competências que lhe permitam compreender expressões e vocabulário da vida quotidiana e relativos ao turismo em geral, à gestão hoteleira, ao alojamento, etc, ler textos e falar corretamente, comunicar em situações do dia-a-dia, exprimir um ponto de vista pessoal, dar indicações, aconselhar e fornecer informações úteis, escrever mensagens, e-mails curtos e simples sobre assuntos de necessidade imediata, conhecer algumas características geográficas culturais de países francófonos.

A língua inglesa é essencial na comunicação no mundo do turismo e do comércio.

Na unidade curricular de Inglês são abordados temas como os países de expressão de língua inglesa, a língua inglesa no quotidiano socioprofissional e as novas tecnologias, tipos de correspondência comercial, bem como o inglês como língua de comunicação universal.

Com a frequência desta unidade curricular os estudantes obtêm as bases de marketing que se revelam essenciais para que consigam perceber os seus impactos no mercado turístico, aplicando ferramentas aos diferentes processos nas situações de índole hoteleira, sendo dado especial destaque ao papel desempenhado pela promoção comercial no marketing mix. Perspetiva-se a análise dos mercados turísticos com vista à identificação de estratégias para a sua segmentação, pelo que as questões aplicadas a estudos de caso de marketing e hotelaria são importantes para o desenvolvimento da análise crítica.

Otimizar competências comunicacionais linguísticas é fundamental para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais. Ao adquirir, mobilizar e utilizar corretamente técnicas de comunicação, evidencia-se um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral e escrita em língua portuguesa.

Na unidade curricular a de Português e Técnicas de Comunicação do ISCET, são abordados temas como: a comunicação oral em interação e a comunicação escrita; os elementos linguísticos da comunicação; a produção de diferentes enunciados orais e de textos de diversas tipologias; a comunicação presencial e não-presencial, verbal e não-verbal; comunicações de caráter administrativo e/ou comercial.

A receção é o aspeto principal de qualquer região que deseje apostar no turismo e que veja nesta atividade o meio sustentável para o desenvolvimento económico do país. Saber receber e saber acolher são qualidades que devem começar ao nível operacional onde se realiza o contacto direto entre o recetor e o visitante. Os primeiros contactos de um cliente são sempre invariavelmente no departamento de alojamento, seja através de telefone, portaria ou receção. São objetivos desta unidade curricular: distinguir os diferentes tipos de unidades hoteleiras, identificar os diferentes tipos de clientes, compreender o ciclo do cliente, definir o papel do departamento de alojamento, os seus produtos e serviços, desenhar a estrutura organizacional do departamento de front office e respetivos serviços, identificar operações de receção, operações com demais departamentos, sistemas de gestão e os principais registos estatísticos a nível interno.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

A unidade curricular de Gestão de Comidas e Bebidas visa contribuir para a formação dos estudantes ao nível das atividades ligadas ao setor dos alimentos e bebidas que se poderão desenrolar num hotel, numa unidade de restauração coletiva, como também num negócio próprio relacionado com a área.

São analisadas diferentes formas de venda na restauração, demonstrando e compreendendo as caraterísticas dos produtos, dos métodos de confeção, etc. bem como os diferentes segmentos da procura a que se destinam, a par da tematização do próprio espaço. A coerência de todos estes parâmetros é fundamental mesmo antes de se iniciar qualquer projeto neste setor.

São transmitidos aos estudantes aspetos, regras e cálculos fundamentais para a criação de equipas de trabalho, para o controlo de custos e de receitas de forma a minimizar os primeiros e otimizar os segundos e ainda indicadores de gestão de alimentos e bebidas que permitirão a interpretação dos resultados obtidos. Nesse sentido, os estudantes são orientados na aprendizagem de tabelas de capitações, de forma a calcular as capitações corretas para os diferentes tipos de clientes/serviços.

No final desta unidade curricular o estudante deverá ser capaz de organizar, planificar, coordenar, controlar e analisar a gestão de um departamento de restauração.

Esta unidade curricular tem como objetivos: analisar e definir políticas de preços e produtos, implementar um sistema de gestão do equipamento de forma a assegurar o serviço de Front office, atendimento ao cliente e comunicação interdepartamental, definir os procedimentos de gravação de controlo de vendas, controlo de caixa e outras verificações de diárias ou periódicas, controlar diferentes sistemas de contabilidade e de gestão de contas de clientes utilizados na unidade hoteleira, controlar a faturação tendo em consideração as transferências de contas de hóspedes Ledger para a contabilidade City Ledger, definir as políticas de gestão do alojamento, tendo por base a análise dos relatórios e das estatísticas relacionadas com a estadia dos hóspedes.

São objetivos desta unidade curricular: identificar as caraterísticas e os conceitos básicos da gestão da receita (revenue management), dominar os conceitos de RevPAR e RevPASH e o seu impacto no yield management, reconhecer a importância da valorização do relacionamento com os clientes, do valor do preço como um estimulador da procura e da reação à dinâmica do mercado, distinguir a relação entre o preço e o valor, compreender os segmentos de mercado apropriados e os padrões de procura, dominar os princípios das diferentes abordagens negociais.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes:  desenvolvimento de competências ao nível dos conceitos básicos da gestão da receita, da análise à dinâmica de mercado de forma a contribuir para a avaliação e elaboração de soluções técnicas e práticas para os diferentes problemas que se apresentam aos profissionais desta área.

A gestão de pessoas é atualmente, e cada vez mais, uma área estratégica da gestão das organizações através da qual habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas são definidas com o objetivo de potenciar os comportamentos internos e o capital humano em prol da performance global.

Na unidade curricular de Gestão de Pessoas é abordada a importância estratégica atual da gestão das pessoas e seus modelos, as diversas políticas de recursos humanos (recrutamento e seleção, remuneração, formação, avaliação de desempenho), as questões relacionadas com o comportamento individual e de equipa, alguns princípios e ferramentas inovadoras, como a aplicação do coaching e a definição dos perfis profissionais.

O mercado dos eventos constitui uma forte aposta como fator de desenvolvimento turístico, nomeadamente do setor do alojamento hoteleiro. Os estudantes deste curso adquirirão competências no que diz respeito à organização, promoção, captação e supervisão dos eventos no âmbito do mercado turístico.

Esta unidade curricular de Economia Aplicada ao Turismo pretende transmitir conhecimentos práticos que, sendo explicados e justificados teoricamente, constituam verdadeiros instrumentos e ferramentas para o desenvolvimento das capacidades de análise económica dos estudantes num contexto de atividade turística. São objetivos: permitir o contacto com os princípios e os métodos inerentes à ciência económica, compreender a problemática da economia do turismo, adquirir conhecimentos no sentido de aplicar conceitos de microeconomia e macroeconomia ao turismo, desenvolver competências para identificar e avaliar em termos económicos as componentes do turismo (procura, oferta e produtos turísticos), compreender os impactos económicos do turismo.

Cada vez mais nota-se um aumento de visitantes espanhóis nas cidades e vilas portuguesas, assim como a implantação de empresas espanholas ligadas às áreas profissionais do turismo. A unidade curricular de Espanhol Aplicado à Hotelaria garante ao estudante a aprendizagem da terceira língua estrangeira mais falada no mundo, adquirindo competências comunicativas aos níveis A-1 e A-2 linguísticos com a utilização de vocabulário técnico assegurando capacidades linguísticas aos estudantes que lhes permitam desenvolver futuras atividades profissionais na área do turismo.

No final da unidade curricular os estudantes deverão estar aptos a aplicar os conhecimentos entretanto proporcionados nas aulas de caráter teórico-prático. Os métodos interativos serão privilegiados, nomeadamente através da implementação de técnicas de brainstorming, do método demonstrativo e do método de análise de casos, apelando à participação ativa dos estudantes. Na apresentação dos conceitos de natureza teórica optar-se-á pelo método expositivo, sempre que possível acompanhado por técnicas audiovisuais facilitadoras da apreensão e compreensão de conhecimentos. Para consolidação dos conhecimentos adquiridos serão realizados exercícios práticos sobre a matéria lecionada, de forma individual e/ou em grupo. São objetivos e metodologia desta unidade curricular: gerir receitas, tendo em consideração os fatores críticos de sucesso, utilizando, sempre que possível o modelo de gestão de receitas adequado, definir métodos de otimização de receitas, através de estudos prospetivos de análise de gestão, aplicar métodos de otimização de receitas, recorrendo a técnicas de vendas, formação e avaliação de desempenho, integrar os conceitos e técnicas adquiridas através da análise de case studies.

O desenvolvimento da unidade curricular assenta, na sua maioria, no desenvolvimento dum trabalho prático aplicando os conceitos e técnicas adquiridos. Constituem principais objetivos: identificar e reconhecer os distintos tipos de custos dentro do desenvolvimento duma unidade de alojamento turístico (custos, gastos e perdas), identificar todos os custos operacionais na operação diária dum hotel, interpretar uma conta de exploração duma unidade hoteleira, reconhecer e interpretar os conceitos de margem de produto, margem de departamento, margem operacional e EBITDA como indicadores fundamentais, ao nível global e ao nível de cada departamento duma unidade hoteleira, para acompanhamento da exploração da empresa.

São objetivos desta unidade curricular: conhecer o alcance da afirmação: "a realização pessoal e profissional encontra na qualidade de vida do trabalho, particularmente a que é favorecida pelas condições de segurança, higiene e saúde, uma matriz fundamental para o seu desenvolvimento", entender a saúde ocupacional como uma área de caráter pluridisciplinar, compreender que a eficiência de um sistema de prevenção de riscos profissionais pressupõe uma cooperação integrada, dinâmica e sustentada de vários profissionais nomeadamente do setor dos recursos humanos a quem cabem tarefas de caráter organizacional, conhecer os conceitos e técnicas para a prevenção dos riscos profissionais a nível do setor do alojamento e da restauração.

Objetivo da unidade curricular: dotar os estudantes de competências essenciais ao bom funcionamento da secção de lavandaria e rouparia de uma unidade hoteleira. Competências a adquirir: planeamento e controlo das operações de lavandaria e rouparia, exercício das funções do pessoal afeto a lavandaria e rouparia bem como das funções da secção de lavandaria no âmbito do serviço de andares, capacidade de comunicação da secção de lavandaria/rouparia com os outros setores do hotel, identificação e cálculo das quantidades dos diferentes tipos de roupa para uma unidade hoteleira, análise das vantagens e desvantagens de ter uma lavandaria interna, concessionada ou de outsourcing com vista a uma tomada de decisão de gestão adequada à unidade hoteleira.           

Objetivos da unidade curricular e competências a adquirir: identificar o papel e reconhecer a importância do serviço de andares na operação hoteleira, compreender e praticar relações internas e externas em benefício da qualidade de serviço ao cliente, definir as responsabilidades e funções dos diversos atores no serviço de andares, planificar o serviço de andares e respetivo pessoal afeto, de forma a garantir a máxima rentabilização do serviço, definir o mobiliário apropriado para cada área específica da unidade hoteleira, identificar e calcular as quantidades dos diferentes tipos de roupa e de produtos de limpeza de acordo com as necessidades do serviço de andares, controlar as existências em stock e determinar as respetivas necessidades de aprovisionamento, definir as diferentes comodidades disponibilizadas pelo serviço, tendo em conta a categoria e tipo de unidade hoteleira, definir as amenities oferecidas pelo serviço, tendo em conta a estratégia de marketing, definir as normas de comunicação de avarias, controlar a qualidade de serviço através de procedimentos de controlo e vistoria, analisar os resultados financeiros do departamento, tendo em conta os ganhos e perdas e aplicar os processos de melhoria, analisar as vantagens e desvantagens da afetação do serviço de limpeza ao seu departamento de alojamento, a uma empresa concessionada.

Considerando o contexto do atual mercado de trabalho esta unidade curricular tem como objetivo contribuir para a formação técnica e científica dos estudantes. Ao concluir esta unidade curricular os estudantes serão capazes de: identificar a evolução das tendências do consumo turístico no contexto do setor hoteleiro, analisar a evolução dos produtos turísticos estratégicos nacionais, relacionar o papel do setor hoteleiro na nova economia circular.

Aptidões e competências: identificação das tendências e principais produtos hoteleiros, caraterização dos produtos turísticos estratégicos nacionais, planeamento de experiências com base nas tendências do consumo e nos produtos estratégicos nacionais, consciência da importância da sustentabilidade do turismo.        

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: promover e consolidar a capacidade de organização dos objetivos gerais e dos serviços a prestar, em função dos segmentos de mercado a atingir, garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas, grupos, assegurar o efetivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito da gestão hoteleira, assegurando o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

A economia  é uma ciência social que estuda os comportamentos dos indivíduos e das organizações empenhadas na produção, troca e consumo de bens e serviços.

Esta unidade curricular do CTSP de Gestão e Comércio Internacional tem uma natureza geral, permitindo dar a conhecer os temas centrais associados à economia, nas suas vertentes micro e macro, proporcionando um conhecimento  abrangente dos conceitos fundamentais da teoria económica e relacionando-os no âmbito do funcionamento dos mercados internacionais.

A Língua Inglesa é essencial na comunicação no mundo do turismo  e do comércio.

Na unidade curricular de Inglês, são abordados temas como os países de expressão de língua inglesa, a língua inglesa no quotidiano socioprofissional e as novas tecnologias, tipos de correspondência comercial bem como o inglês como língua de comunicação universal.

Na atualidade, têm vindo a manifestar-se uma grande relação empresarial Portuguesa e Espanhola. O mercado Iberoamericano continua a crescer cada vez mais. A disciplina de Espanhol I e Espanhol Aplicado aos Negócios e Vendas vem garantir ao aluno a aprendizagem da segunda língua no mundo do Comércio Internacional e dos Negócios e Vendas, adquirindo competências comunicativas aos níveis A-1 e A-2 linguísticos com a utilização de  vocabulário técnico comercial em rentabilidade e adaptação a sua assimilação gradual, assegurando capacidades linguísticas e consciencialização da importância da cultura hispana no ambiente empresarial e de negócio internacional.

A gestão empresarial é o processo de levar a cabo de forma eficaz e eficiente uma atividade, mediante o uso de pessoas, para conseguir alcançar os objetivos empresariais..

Esta unidade curricular do CTSP de Gestão e Comércio Internacional tem uma natureza introdutória, centrada na atividade e perfil do gestor de empresas, dando ao mesmo tempo destaque à evolução do papel do gestor e às funções de gestão empresarial.

Actualmente, as implicações políticas, económicas e sociais sobre o resultado das acções comerciais de uma nação no âmbito internacional são extremamente importantes no contexto da globalização. Da mesma forma, as acções comerciais das empresas no âmbito  internacional devem ser precedidas de uma cuidadosa estratégia de marketing. A ciência que estuda estas acções e suas implicações é o Marketing Internacional.  
Na unidade curricular de Marketing Internacional e Estudos de Mercado são abordados temas como, identificar e aplicar os conceitos e técnicas de marketing numa perspectiva de estratégica organizacional, nacional e internacional assim como planear e executar estudos de mercado e analisar os seus resultados em contexto nacional e internacional.

Na unidade curricular de Português e Técnicas de Comunicação são abordados temas como: a Comunicação Oral em interação e a Comunicação Escrita; os elementos linguísticos da Comunicação; a produção de diferentes enunciados orais e de textos de diversas tipologias; a Comunicação presencial e não-presencial, verbal e não-verbal; comunicações de caráter administrativo e/ou comercial.

A Distribuição os Transportes e Logística ganhou uma importância estratégica que é determinante para o desenvolvimento do mundo actual caracterizado hoje pela globalização. A logística proporciona aos seus sistemas globais uma maior eficiência e eficácia através do negocio logístico  e as operações e processos que se desenvolvem no âmbito das organizações, procurando gerar mais e melhor produtividade, através da logística interna ou operacional de da logística e transportes internacionais

Na unidade curricular de Distribuição Transportes e Logística são abordados temas como, obter conhecimentos teórico-práticos sobre as diferentes práticas empresariais e modelos de transporte que se podem encontrar no mercado português e internacional. A resolução de problemas concretos da realidade empresarial, no âmbito da cadeia de transporte e logística, Conhecer e compreender os modelos logísticos actuais e identificando a sua origem, e caracterizar os modelos logísticos e compreender a sua utilidade nos tempos contemporâneos e na vida empresarial.

Na atualidade, têm vindo a manifestar-se uma grande relação empresarial Portuguesa e Espanhola. O mercado Iberoamericano continua a crescer cada vez mais. A disciplina de Espanhol I e Espanhol Aplicado aos Negócios e Vendas vem garantir ao aluno a aprendizagem da segunda língua no mundo do Comércio Internacional e dos Negócios e Vendas, adquirindo competências comunicativas aos níveis A-1 e A-2 linguísticos com a utilização de  vocabulário técnico comercial em rentabilidade e adaptação a sua assimilação gradual, assegurando capacidades linguísticas e consciencialização da importância da cultura hispana no ambiente empresarial e de negócio internacional.

A crescente globalização das economias coloca constantes desafios à gestão das organizações. A importância do estudo da natureza e do ambiente dos negócios internacionais, a análise das suas forças e os respectivos impactos na gestão das empresas, representam a variabilidade do sucesso empresarial.

Neste contexto, a compreensão destes fenómenos posiciona-se como uma variável crítica de sucesso ao nível da gestão dos negócios internacionais.

A unidade curricular de Gestão Internacional do CTSP de Gestão e Comércio Internacional tem como objetivo central introduzir os estudantes aos problemas que se colocam à gestão das empresas num economia globalizada.

A unidade curricular de Inglês aplicados aos Negócios e Vendas visa a utilização da língua inglesa em contexto de negócios, de transportes, de exportações e importações e como meio de comunicação oral ou escrita como conversação telefónica ou comunicação via carta ou email.

A globalização criou novas exigências ao mercado de trabalho impondo a todos a necessidade de procurar o aperfeiçoamento pessoal e profissional. Desta forma, cada vez mais os profissionais e especialmente aqueles que por força da sua posição tem de estar em contacto ou negociar com outras culturas, terão de construir um conhecimento sobre essas culturas e ampliar a forma de comportamento quando inserido nelas 
Na unidade curricular de Técnicas de Negociação Internacional e Vendas são abordados temas como, desenvolvimento de capacidades de negociação quer no plano da gestão comercial quer na relação com colaboradores e outros nomeadamente fornecedores e clientes assumindo uma importante relevância as competências de negociação e de liderança, assim como aplicar técnicas de negociação tendo em conta os diferentes factores culturais que influenciam um processo de negociação em contexto inter e multi-cultural.

Cada vez mais a utilização de meios tecnológicos é necessária para um bom desempenho profissional, em qualquer área de atividade. A disciplina de Tecnologias da Informação pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias e sistemas da informação de suporte ao Comércio Internacional.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; utilização da folha de cálculo, como ferramenta de suporte à decisão em problemas associados ao Comércio Internacional e produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes:
- Sensibilizar os formandos para as temáticas e procedimentos de índole aduaneiro;
- Proporcionar aos alunos o desenvolvimento de conhecimentos de componente técnica relacionada com os regimes e os procedimentos aduaneiros, mediante a apresentação de casos práticos relativos a operações de importação e de exportação;
- Aplicação dos conhecimentos adquiridos às principais operações aduaneiras e empresariais de comércio internacional.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes:
- Identificar, descrever e interpretar as principais massas patrimoniais;
- Elaborar, descrever e interpretar as diferentes demonstrações financeiras;
- Descrever e avaliar a utilização dos diferentes critérios de valorimetria;
- Aplicar o normativo contabilístico atual e perspetivar futuros desenvolvimentos.
- Elaborar o diagnóstico económico-financeiro de uma empresa.
- Proporcionar aos alunos um primeiro contacto com a oferta global que os bancos colocam à disposição dos seus clientes, nomeadamente produtos ativos, passivos e da área das operações fora do balanço.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes:
- Proporcionar aos estudantes conhecimentos sobre os efeitos e o enquadramento jurídico dos negócios internacionais
- Favorecer a aquisição de conhecimentos sobre as principais figuras contratuais que se desenvolvem no quadro das relações comerciais internacionais, por referência às convenções que as sustentam.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes:
- Desenvolver as competências necessárias para o incremento das vendas em termos qualidade e quantidade;
- Desenvolver competências de liderança e gestão de equipas potenciando a motivação destas e a excelência dos resultados;
- Desenvolver competências para lidar com a diversidade de colaboradores e clientes através do contacto direto ou pelo recurso a adequados meios tecnológicos.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos preparar profissionais com competências técnicas na área dos eventos, em domínios como programação, planeamento e orçamentação, gestão de equipas, relações públicas e avaliação.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes:
- Promover e consolidar a capacidade de organização dos objectivos gerais e dos serviços a prestar, em função dos segmentos de mercado a atingir;
- Garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas e grupos;
- Assegurar o efectivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito da gestão e comércio internacional;
- Assegurar o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

O empreendedorismo e o espírito empreendedor são hoje lugares comuns na comunicação e nas políticas de desenvolvimento social e económico. A exemplo de outras universidades de referência, o ISCET inclui esta unidade curricular com o objetivo de sensibilizar os estudantes para a construção de vias alternativas de emprego, para o qual importa reconhecer o papel do empreendedorismo, os requisitos para empreender, as condições que favorecem a criação de novos negócios e adquirir competências que permitam analisar e validar conceitos, simular projeções operacionais, económicas e financeiras, definindo estratégias de negócio com potencial de viabilidade, crescimento, sustentabilidade e rendibilidade.

A aquisição de capacidades tanto ao nível da gestão comercial como na relação com colaboradores permitirá aos estudantes desenvolver competências necessárias para o incremento das vendas em termos de qualidade e quantidade. Os estudantes serão, assim, capazes de: desenvolver competências de liderança e gestão de equipas potenciando a motivação destas e a excelência dos resultados, desenvolver competências para lidar com a diversidade de colaboradores e clientes através do contato direto ou pelo recurso a adequados meios tecnológicos.

O Inglês Técnico surge como uma unidade curricular que tem em vista a aplicação de conteúdos lexicais e estratégias no âmbito do marketing e vendas.

Tem como objetivos: compreender a importância e o papel da língua inglesa na diversidade cultural do mundo, desenvolver as competências linguísticas para um melhor desempenho na área dos negócios, encorajar os estudantes a usar o inglês com confiança, responsabilidade e autonomia, transferir os conhecimentos adquiridos para desempenho em contexto profissional, usar vocabulário específico em diferentes situações de comércio internacional, desenvolver atitudes de autorreflexão sobre o seu processo de aprendizagem.

Constituem objetivos desta unidade curricular os seguintes: compreender o conceito de marketing e a sua importância na gestão das organizações, identificar os fatores mais importantes para uma correta análise da situação em termos de marketing, dominar o conceito e a metodologia de segmentação de mercado e o posicionamento, possuir uma compreensão global do processo de marketing.

São objetivos desta unidade curricular: resolver problemas de decisão nas áreas de economia, administração, finanças e organização em geral, com uma abordagem cientifica, dotar os estudantes da capacidade de compreensão dos conceitos fundamentais de matemática, especialmente no âmbito dos métodos quantitativos de análise de dados, quantificar dados na recolha de informações e utilizar técnicas e recursos simples de estatística, dotar os estudantes de noções de cálculo financeiro.

Otimizar competências comunicacionais linguísticas é fundamental para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais. Ao adquirir, mobilizar e utilizar corretamente técnicas de comunicação, evidencia-se um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral e escrita em língua portuguesa. 

Na unidade curricular a de Português e Técnicas de Comunicação do ISCET, são abordados temas como: a comunicação oral em interação e a comunicação escrita; os elementos linguísticos da comunicação; a produção de diferentes enunciados orais e de textos de diversas tipologias; a comunicação presencial e não-presencial, verbal e não-verbal; comunicações de caráter administrativo e/ou comercial.

Esta unidade curricular tem como objetivos proporcionar a aquisição de conhecimentos teóricos e metodológicos para que o estudante possa diagnosticar e propor soluções em termos de vendas e compras, com forte incidência no mercado atual, formando-se assim profissionais capazes de atuar realisticamente em diversos setores de atividade, tanto marketing como vendas e turismo, desenvolver capacidade analítica sobre a evolução do mundo das vendas e demonstrar que o conceito de vendas não se limita à simples transação de bens e serviços. Pretende-se também que os estudantes compreendam as noções de gestão e conceção de produto bem como dominem estratégias que visem o desenvolvimento de relações comerciais duradouras.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: aquisição de conhecimentos sobre estratégias e abordagens de negociação e como as mesmas podem resolver inúmeras situações reais no mercado de trabalho, a par de noções da linguagem não verbal/corporal e a importância do impacto que as mesmas têm nas relações e contactos one2one.

São objetivos desta unidade curricular: identificar as caraterísticas e os conceitos básicos da gestão da receita (revenue management), dominar os conceitos de RevPAR e RevPASH e o seu impacto no yield management, reconhecer a importância da valorização do relacionamento com os clientes, do valor do preço como um estimulador da procura e da reação à dinâmica do mercado, distinguir a relação entre o preço e o valor, compreender os segmentos de mercado apropriados e os padrões de procura, dominar os princípios das diferentes abordagens negociais.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes:  desenvolvimento de competências ao nível dos conceitos básicos da gestão da receita, da análise à dinâmica de mercado de forma a contribuir para a avaliação e elaboração de soluções técnicas e práticas para os diferentes problemas que se apresentam aos profissionais desta área.

No desenvolvimento de capacidades de negociação, quer no plano da gestão comercial, quer na relação com colaboradores e outros, nomeadamente fornecedores e clientes, assumem relevância as competências de negociação e de liderança.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: identificação das principais caraterísticas dos serviços, reflexão sobre as fronteiras entre o produto e serviço, domínio das metodologias orientadas para a organização de um serviço, capacidade de análise do modelo de qualidade nos serviços orientado para a satisfação dos clientes, capacidade de reflexão sobre modelo de gestão de marketing de empresas de serviços, competências para organizar uma empresa de serviços.

Nesta unidade curricular os estudantes desenvolverão conhecimentos em marketing digital (marketing “tradicional” vs marketing digital, blended marketing, o comportamento do novo consumidor digital e segmentação de clientes na era digital) e em redes sociais, nomeadamente com vista a analisar, identificar plataformas, desenhar estratégias e planos de conteúdos, implementar, medir e otimizar presenças empresariais no facebook, linkedin, instagram, pinterest, youtube e twitter.

Atualmente as implicações políticas, económicas e sociais sobre o resultado das ações comerciais de uma nação no âmbito internacional são extremamente importantes no contexto da globalização. Da mesma forma, as ações comerciais das empresas no âmbito internacional devem ser precedidas de uma cuidadosa estratégia de marketing. A ciência que estuda estas ações e suas implicações é o marketing internacional.

Na unidade curricular de Marketing Internacional do ISCET são abordados temas como identificar e aplicar os conceitos e técnicas de marketing numa perspetiva de estratégica organizacional, nacional e internacional assim como planear e executar estudos de mercado e analisar os seus resultados também em contexto nacional e internacional.

O estudo de caso é um método que assenta no estudo de situações reais no mundo dos negócios, servindo para demonstrar a aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos à realidade. Visa-se: dotar os estudantes de capacidades de problematização e resolução de problemas no âmbito da gestão de vendas e do marketing, de ferramentas para assumir diferentes abordagens em função da natureza das situações práticas, de aptidões e conhecimentos básicos no âmbito do design e comunicação, bem como proporcionar o domínio de abordagens transdisciplinares perante a identificação da complexidade e multidimensionalidade das questões, solicitações e necessidades objetivas do universo profissional, consolidar conhecimentos e aplicar as competências adquiridas e desenvolvidas ao longo do curso.

Como competências a adquirir destacam-se: identificação e formulação de uma estratégia de vendas e marketing, suscetíveis de conferir vantagens competitivas, autonomia e responsabilidade no contexto de trabalho de equipa, identificação das necessidades e da sua relação com modelos e ferramentas de gestão de vendas e marketing que possam contribuir de modo eficaz e eficiente para a resolução de problemas, aplicação de conhecimentos básicos no domínio do design.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos os seguintes: promover e consolidar a capacidade de organização dos objetivos gerais e dos serviços a prestar, em função dos segmentos de mercado a atingir, garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas, grupos, assegurar o efetivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito da gestão de vendas e marketing assegurando-se o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

Com esta unidade curricular os estudantes obterão os conhecimentos necessários sobre relações interpessoais e de gestão de grupos bem como sobre análise financeira e contabilística. São objetivos e competências a adquirir: compreender a atividade do gestor, o âmbito e a organização da gestão empresarial, adquirir noções básicas de gestão, dominar as principais técnicas e instrumentos de avaliação de investimentos com o fim de dar suporte à tomada de decisão, implementar ferramentas de gestão, incluindo a análise financeira e contabilística.

Esta unidade curricular visa proporcionar aos estudantes a aquisição de conceitos fundamentais do Direito. São objetivos da unidade curricular: adquirir conhecimentos fundamentais acerca da assessoria na área jurídica, empresarial e protocolar, favorecer o conhecimento geral do ordenamento jurídico português e dos diferentes ramos do Direito, com ênfase no direito privado e permitir a aquisição de conhecimentos técnico-jurídicos.

Esta unidade curricular visa otimizar as competências comunicacionais linguísticas para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais utilizando técnicas linguísticas com vista a um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral/escrita. No final desta unidade curricular os estudantes serão capazes de: identificar, conceber e monitorizar técnicas de comunicação e de negociação empresarial, monitorizar planos de comunicação com as técnicas mais adequadas tendo em conta o canal de comunicação e o público, formular uma estratégia de comunicação organizacional, posicionar e ajustar a estratégia de comunicação a cada organização e/ou conjuntura e/ou setor e/ou região bem como produzir textos de diferentes tipologias.

Esta unidade curricular proporciona a aquisição de conhecimentos fundamentais e especializados da gestão da comunicação, das práticas e das técnicas de comunicação plurilingue bem como de técnicas de vendas e de negociação. São objetivos fundamentais: identificar os diferentes tipos de negociação e de negociadores, caraterizar as principais estratégias e táticas de negociação, preparar e conduzir uma negociação, preparar e gerir uma equipa com funções comerciais, aplicar técnicas de negociação tendo em conta os diferentes fatores culturais que influenciam um processo negocial em contexto inter e multicultural.

Esta unidade curricular tem como objetivos: compreender as tecnologias de informação e comunicação como meio fundamental para um melhor desempenho profissional, dominar as ferramentas de burótica mais aplicáveis na produção de documentos empresariais, utilizar os motores de busca de forma a tirar melhor partido dos mesmos, dominar os instrumentos que permitem criar e manter uma presença na internet de forma a que se maximize o potencial de pesquisa nos motores de busca e, finalmente, conhecer e utilizar as redes sociais de índole profissional em prol de uma gestão mais efetiva dos canais digitais para partilha de relações e conhecimento.

São objetivos desta unidade curricular: dotar os estudantes de conhecimentos no âmbito da contabilidade financeira, nomeadamente na realização de lançamentos contabilísticos, elaborar as principais demonstrações financeiras, conhecer o conteúdo das diversas contas do Sistema de Normalização contabilística bem como dos princípios contabilísticos.

Nesta unidade curricular os estudantes obterão conhecimentos fundamentais para a prática de apoio e/ou assessoria administrativa bem como para as práticas e as técnicas de comunicação plurilingue. São objetivos desta unidade curricular: consolidar o nível de aprendizagem A-1 e A-2, adquirir competências comunicativas, utilizar vocabulário sobre rentabilidade, organizar pensamentos, analisar e efetuar avaliações críticas, identificar orçamentos, definir e generalizar termos, desenvolver capacidades linguísticas próprias da área deste CTeSP.

Esta unidade curricular visa proporcionar os elementos necessários que permitam a adequada utilização da língua inglesa como veículo privilegiado de comunicação na área empresarial, em particular no domínio da assessoria. São objetivos: favorecer a aquisição de terminologia específica e a consolidação de estruturas gramaticais básicas e intermédias da língua inglesa.

Esta unidade curricular permitirá que os estudantes adquiram conhecimentos fundamentais de gestão da comunicação, do marketing estratégico bem como conhecimentos especializados em técnicas de comunicação, de vendas e de negociação para a elaboração de planos estratégicos de comunicação. São objetivos principais: compreender a componente operacional da gestão de marketing, entender o modelo e as variáveis do marketing­mix, articular e integrar as dimensões estratégica e operacional do marketing, conceber planos, através de métodos e de técnicas de pesquisa de mercado e de negociação, identificar e monitorizar planos de comunicação com as técnicas mais adequadas, tendo em conta o canal de comunicação e o público, formular uma estratégia de comunicação organizacional.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos e competências a adquirir: aplicar as regras de cortesia e etiqueta para promover a imagem e o eficiente atendimento empresarial, dar a conhecer e praticar os referenciais sociais que enformam a valorização das relações pessoais e profissionais, analisar o mercado atual de eventos e a sua presumível evolução, identificar as fases de organização de eventos, identificar os recursos, meios e equipamentos necessários à organização dos eventos, identificar e aplicar técnicas de promoção e divulgação dos eventos.

Esta unidade curricular visa contribuir para a aquisição de competências na área do comportamento organizacional, salientar a importância do indivíduo e dos grupos na dinâmica social e organizacional: transmitir conceitos operatórios para a análise do comportamento organizacional, estimular a compreensão dos processos organizacionais, sublinhar a importância do protagonismo dos atores e agentes sociais para o desenho de estratégias e para a sua contribuição decisiva com vista à flexibilização das fronteiras organizacionais.

São objetivos e competências a adquirir:  dotar os estudantes de conhecimentos importantes para a organização e arquivo da documentação inerente à atividade profissional, contribuir para a aquisição de competências técnicas com vista à ordenação, classificação, seleção e consulta de documentos, adquirir competências para gerir a informação de forma sistémica e organizada, efetuar uma abordagem e um tratamento integrados dos arquivos desde a criação até ao destino final dos documentos, qualquer que seja o seu suporte, utilizar sistemas de gestão eletrónica de documentos.

São objetivos e competências a adquirir: interpretar a legislação laboral em particular o Código do Trabalho e legislação avulsa, adquirir conhecimentos sobre o contrato de trabalho, formação, conteúdo e respetiva cessação, interpretar o Código Comercial, o Código das Sociedades Comerciais, o Código do Registo Comercial, entre outros diplomas, adquirir conhecimentos sobre os atos de comércio, em especial sobre as sociedades comerciais, sobre negócios jurídicos relativos ao estabelecimento comercial e a contratos de distribuição comercial, aplicar os normativos legais numa perspetiva eminentemente prática.

Constituem objetivos e competências desta unidade curricular: analisar e relacionar os conceitos fundamentais inerentes à fiscalidade, analisar, interpretar e relacionar os conceitos e regras do IVA e do IRC, conhecer, analisar, e interpretar a aplicação de benefícios fiscais, conhecer e analisar os conceitos ligados ao regime geral das infrações tributárias, compreender o regime de preços de transferência, identificar, descrever e interpretar as principais massas patrimoniais, elaborar, descrever e interpretar as diferentes demonstrações financeiras, elaborar o diagnóstico económico-financeiro de uma empresa, proporcionar conhecimentos sobre a atividade bancária.

São objetivos e competências a adquirir com esta unidade curricular: promover a eficácia nas intervenções dos atores sociais, nomeadamente através da mobilização e expressão do autoconhecimento e da autogestão; promover igualmente a gestão do tempo e a sensibilidade para o relacionamento com a diversidade cultural; ter capacidade de comunicação oral e escrita; ouvir, negociar e influenciar os outros; desenvolver capacidades linguísticas que permitam a consciencialização da importância da cultura no ambiente de trabalho e particularmente nas áreas profissionais correspondentes ao CTeSP.

Objetivos e competências a adquirir: compreender a importância e o papel da língua inglesa no âmbito da diversidade cultural do mundo contemporâneo, prosseguir o desenvolvimento das competências linguísticas já adquiridas com vista a um melhor desempenho profissional com impacto no contexto empresarial em que cada venha a desempenhar as suas funções.

Constituem objetivos e competências desta unidade curricular: conhecer os fundamentos e processos de gestão de recursos humanos, posicionar a função recursos humanos na organização, dominar as áreas de intervenção próprias de um profissional de recursos humanos, aplicar as ferramentas de gestão de recursos humanos.

A unidade curricular de Estágio tem como principais objetivos e competências a adquirir: aplicar competências específicas adquiridas no decurso da formação académica e prática, aprofundar competências de expressão oral e escrita, utilizar em situação as tecnologias da informação e da comunicação, desenvolver a capacidade de trabalho em equipa e autónomo, desenvolver a comunicação interpessoal, aprofundar e utilizar contextualizada e pragmaticamente o sentido crítico na apreciação  das atividades produtivas e de relação interpessoal em contexto de trabalho.

Objetivos desta unidade curricular: transmitir aos estudantes os conhecimentos necessários para a eficiente utilização das principais aplicações tais como as folhas de cálculo, software de gestão e utilização das diferentes potencialidades da Internet; Facultar aos estudantes conhecimentos teórico-práticos necessários à utilização de ferramentas jurídicas disponíveis em suporte informático; Habilitar os estudantes de competências ao nível de pesquisa e utilização de ferramentas jurídicas em suporte informático necessárias e facilitadoras do futuro desempenho profissional.

Objetivos desta unidade curricular: desenvolver as aptidões linguísticas do estudante: reading, listening, writing, speaking; alargar o vocabulário, a fluência e a competência comunicativa; consolidar os conhecimentos das estruturas essenciais da gramática inglesa; desenvolver competências orais e escritas.

Objetivos desta unidade curricular: otimizar as competências comunicacionais linguísticas para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais; utilizar técnicas linguísticas, com vista a um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral / escrita; produzir textos de diferentes tipologias.

Objetivos desta unidade curricular: dotar os estudantes de conhecimentos para a organização e arquivo da documentação inerente às atividades jurídicas; contribuir para a aquisição de competências técnicas para a ordenação, classificação, seleção e consulta de documentos; adquirir competências para gerir a informação de forma sistémica e organizada; efetuar uma abordagem e um tratamento integrado dos arquivos, desde a criação até ao destino final dos documentos, qualquer que seja o seu suporte; utilizar sistemas de gestão eletrónica de documentos.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos alunos a aquisição de conceitos fundamentais do Direito; favorecer o conhecimento geral do ordenamento jurídico português e dos diferentes ramos do Direito, com ênfase no direito privado; permitir a aquisição de conhecimentos técnico-jurídicos de base relevantes para o desempenho da atividade de apoio a serviços jurídicos.

Objetivos desta unidade curricular: identificar os princípios da atividade administrativa; assimilar o conceito e alcance do ato administrativo, as suas principais características e tipologias por oposição ao regulamento administrativo; conhecer as garantias administrativas - reclamação e recurso hierárquico.

Objetivos desta unidade curricular: dotar os alunos de conhecimentos no âmbito da contabilidade financeira ao nível das Administrações públicas, nomeadamente na realização de lançamentos contabilísticos; elaborar as principais demonstrações financeiras;  conhecer o conteúdo das diversas Contas do Sistema de Normalização contabilística para as administrações públicas, bem como dos princípios contabilísticos.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas; permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências; dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão em contratação pública; desenvolver aptidões para equacionar soluções jurídicas, avaliar e fundamentar opções do foro laboral na função pública; dotar os estudantes de conhecimentos sobre o estatuto jurídico do trabalhador na relação de emprego público; proporcionar conhecimentos ao nível de princípios, conceitos e instrumentos jurídicos do Direito do emprego público

Objetivos desta unidade curricular: favorecer o conhecimento da União Europeia e das suas instituições e órgãos, nomeadamente em matéria de composição, competências e modo de funcionamento; permitir a aquisição de conhecimentos ao nível das fontes, dos princípios fundamentais do ordenamento e do sistema jurisdicional da União Europeia; dotar os alunos de conhecimentos de base sobre a União Europeia, com algum ênfase na vertente jurídico-institucional, facilitadores do exercício de funções profissionais num ambiente de integração europeia.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas; permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências; dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão em contratação pública.

Objetivos desta unidade curricular: dotar os estudantes de conhecimentos técnicos no domínio da sustentabilidade económica e ambiental orientados para a contratação pública; adquirir conhecimentos técnicos que facilitem o entendimento da problemática, da legislação em vigor e soluções para a economia circular; dotar os estudantes de conhecimentos técnicojurídicos no domínio dos direitos humanos e políticas de inclusão social.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas; permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências; dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão em contratação pública; dotar os estudantes de competências para uma atuação ética, evitando conflitos de interesses; proporcionar conhecimento e sensibilização para evitar situações de corrupção e de branqueamento de capitais.

Objetivos desta unidade curricular: favorecer a aquisição de conhecimentos sobre as principais políticas económicas europeias; permitir a compreensão das interações entre a economia europeia e as economias nacionais dos Estados-Membros da União Europeia; compreensão dos efeitos da integração económica europeia sobre as relações comerciais internacionais, que facilite uma atividade prática ligada ao comércio internacional.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas; permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências; dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão em contratação pública; desenvolver aptidões para equacionar soluções jurídicas, avaliar e fundamentar opções no âmbito da contratação pública; dotar os estudantes de conhecimentos sobre o contrato público, sua celebração, modificação e extinção, bem como, sobre os aspetos mais pertinentes relativos à sua execução; proporcionar conhecimentos relativos ao Direito dos Contratos Públicos, direitos e deveres dos cocontratantes públicos e privados, para além de conhecimentos sobre o contencioso em matéria de contratação pública.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes a aplicação dos conceitos em situações práticas; permitir a confrontação das aprendizagens com critérios de ordem pragmática e a problematização integrada de conhecimentos e competências; dotar os estudantes de competências práticas e aptidões para o exercício de profissões jurídicas, numa aproximação integrada ao exercício da profissão em contratação pública; desenvolver aptidões para equacionar soluções jurídicas, avaliar e fundamentar opções na função pública; dotar os estudantes de conhecimentos sobre a arbitragem administrativa, seu conceito, modalidades e intervenientes, bem como, sobre as competências e funcionamento do tribunal arbitral; proporcionar conhecimentos ao nível do processo de arbitragem, decisão arbitral, execução da decisão arbitral e sua impugnação.

Objetivos desta unidade curricular: proporcionar aos estudantes um conhecimento das principais aplicações informáticas utilizadas ao serviço da atividade profissional; proporcionar competências para a utilização dos serviços da sociedade de informação no contexto técnico jurídico; habilitar os estudantes de competências ao nível de pesquisa e utilização de ferramentas jurídicas em suporte informático necessárias e facilitadoras do futuro desempenho profissional; habilitar os estudantes de conhecimento e competências ao nível da proteção de dados; -proporcionar conhecimentos e competências par ao uso das plataformas de contratação pública eletrónica.

Objetivos desta unidade curricular: dotar os alunos de capacidades de problematização e resolução de problemas; dotar os alunos de ferramentas para preparar, planear e avaliar as fases do processo de contratação pública; dotar os alunos de ferramentas que permitam a prevenção de erros no processo de contratação pública; dotar os alunos de capacidades para uma contratação pública conforme às regras de boas práticas e eficiente.

Objetivos desta unidade curricular: promover e consolidar a capacidade de organização dos objetivos gerais e dos serviços a prestar, garantir a capacidade de organização de trabalho individual e em equipa no respeito pela cultura e orgânica das organizações, pessoas, grupos, assegurar o efetivo domínio de todas as competências técnicas inerentes à responsabilidade do exercício de funções no âmbito dos serviços jurídico, assegurar o cumprimento do disposto nas cláusulas dos protocolos de formação em contexto de trabalho.

Objetivos desta unidade curricular: otimizar as competências comunicacionais linguísticas para a produção autónoma de textos orais e escritos no âmbito das comunicações formais; utilizar técnicas linguísticas, com vista a um progressivo aperfeiçoamento da expressão oral / escrita; produzir textos de diferentes tipologias.

- Identificar os processos subjacentes à organização das empresas;
- Definir, descrever, analisar, comparar e identificar questões essenciais inerentes à gestão empresarial moderna e a todas as funções empresariais.

Esta unidade curricular tem como objetivos e competências: conhecer os fundamentos da investigação científica e das ciências sociais e humanas, apreender o sentido e a complexidade dos principais conceitos de investigação em turismo, compreender as diversas metodologias de investigação em turismo, analisar criticamente as diversas técnicas de recolha e tratamento de dados, aplicar as normas de desenvolvimento e apresentação de trabalhos de investigação científica, desconstruir, com critérios epistemológicos adequados, conceitos e redes concetuais relevantes, desenvolver um trabalho de investigação, cumprindo uma metodologia de caráter científico.

Esta unidade curricular tem como principais objetivos e competências: reconhecer o papel do planeamento em turismo como incentivador da sustentabilidade dos destinos e agente catalisador dos recursos endógenos, entender a evolução dos modelos de planeamento em turismo e o seu impacto nas práticas do turismo, compreender os impactos das estratégias inter-regionais na atratividade e na valorização da identidade dos destinos, integrar os conceitos de criatividade e inovação na conceção e desenvolvimento de produtos turísticos, debater e refletir acerca da importância do planeamento turístico, quando associado às questões da cultura, do património e do desenvolvimento dos territórios, discutir a conceção e desenvolvimento de produtos turísticos inovadores no âmbito dos Planos Estratégicos do Turismo em Portugal e dos elementos diferenciadores de cada região.

São objetivos e competências desta unidade curricular: avaliar a importância do estudo das tendências em turismo, analisar criticamente o conceito de destino turístico na sua relação com fatores de valorização dos territórios, desafios e oportunidades, identificar e avaliar mercados turísticos e os “novos turistas”, nichos de mercado e consumidores, identificar e analisar diferentes tendências: socioculturais, económicas, ambientais, etc. ligadas aos negócios em turismo, dominar o conceito de destino turístico, identificar fatores de valorização dos territórios. Desafios e oportunidades, analisar os mercados turísticos na sua dupla dimensão: oferta e procura, estudando as oportunidades para o desenvolvimento de novas ofertas para novas procuras: “os novos turistas”, os nichos de mercado e os consumidores, analisar desafios de mercados de consumidores e as respostas da indústria.

Esta unidade curricular tem como objetivos: conhecer e compreender a multidimensionalidade da sustentabilidade em turismo, entender as condicionantes ambientais, sociais, culturais e económicas do turismo e impacto na sustentabilidade dos recursos, abordar a noção de sustentabilidade e superação das perspetivas economicistas, conhecer os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e suas implicações nos negócios em turismo, conhecer os modelos de sustentabilidade em turismo, estudar os desafios dos negócios em turismo, desenvolver capacidades de pesquisa sobre novas abordagens da sustentabilidade.

São objetivos desta unidade curricular: identificar os principais conceitos e agentes relacionados com a paisagem e o património na sua relação com a atividade turística, reconhecer o papel da cultura e do património nas atuais dinâmicas do turismo, relacionar os conceitos de património e paisagem com o de geografia cultural e de identidade dos territórios, debater e refletir em torno das questões da cultura e do património cultural, interpretar e avaliar a paisagem natural e cultural nos seus elementos fundamentais, planear estratégias e intervenções para o desenvolvimento turístico, antevendo os seus impactos.

Com uma componente eminentemente de aplicação são abordados os conceitos e as práticas para o desenvolvimento de um projeto inovador em turismo de forma a assegurar a partilha de conhecimentos e a criação das competências decorrentes dos objetivos da unidade curricular, nomeadamente: conhecer o ambiente empreendedor no turismo, conhecer os processos de inovação e de criação de valor e dos conceitos associados à inovação dos negócios em turismo num ambiente empreendedor, conhecer as tendências e inovações nos negócios em turismo, perceber os modelos de negócio em turismo, conhecer as análises, os processos e os métodos associados ao desenvolvimento de modelos de negócio em turismo, compreender a dimensão empreendedora dos negócios em turismo, desenvolver a capacidade de formulação de projetos inovadores, identificar as diferentes dimensões associadas à inovação de um negócio em turismo, desenvolver capacidades de pesquisa, análise e tomada de decisão em ambientes inovadores bem como de criação de uma proposta de valor num projeto turístico.

Constituem objetivos e competências desta unidade curricular: disponibilizar um conjunto de elementos que permitam aos estudantes utilizar uma lógica de raciocínio própria das ciências empresariais, compreender e interpretar o funcionamento das organizações turísticas numa ótica estratégica, proporcionar uma perspetiva técnica e científica da competitividade permitindo identificar a importância determinante da gestão estratégica para a atividade empresarial em turismo, descrever e aplicar instrumentos indispensáveis à implementação e monitorização da gestão estratégica em turismo, adquirir conhecimentos de forma a permitir desenhar e construir planos e diagnósticos estratégicos aplicados a ambientes micro e macro das empresas turísticas possibilitando a tomada de decisões estratégicas, desenvolver competências de pesquisa bibliográfica e de campo, de trabalho em grupo e de apresentação oral e escrita.

Esta unidade curricular tem como objetivos e competências a adquirir: conhecer os conceitos e a linguagem financeira e orçamental, compreender a metodologia relativa à elaboração das projeções financeiras previsionais, discutir e aplicar técnicas necessárias à análise, avaliação e seleção de investimentos, ser capaz de avaliar o impacto das decisões de financiamento sobre o valor de um investimento ser capaz de avaliar o impacto das decisões de investimento e de financiamento na estrutura de capital do promotor, detetar e avaliar os efeitos da inflação e de outras variáveis macroeconómicas na avaliação económico-financeira de um investimento, analisar o investimento em contexto de risco, nomeadamente ao nível da aplicação de metodologias de natureza empírica e probabilística, ter competências para conceber, desenvolver e avaliar projetos de investimento de forma autónoma.

Objetivos e competências desta unidade curricular: conhecer conceitos fundamentais de marketing para turismo, identificar técnicas de marketing aplicadas ao produto turístico, compreender os processos de comercialização e distribuição de serviços turísticos bem como a gestão de fluxos turísticos no contexto de tecnologias de informação e comunicação, identificar determinantes e ferramentas utilizadas na distribuição turística, identificar fatores e instrumentos que condicionam o sucesso no desenvolvimento da presença na internet e os conceitos-chave do marketing e vendas nos produtos turísticos (funções e dimensões), identificar o papel dos diversos tipos de players na cadeia de distribuição turística, identificar fatores críticos de sucesso no desenvolvimento da presença digital da empresa do turismo e ser capaz de planear a presença digital da empresa do turismo, desenvolver um plano de marketing digital para um produto turístico.

• O consumidor e a economia digital
• As origens e os princípios de marketing digital
• Estratégia do marketing digital
• E-mail, mobile e social marketing

• Internacionalização versus Globalização
• Marketing global e segmentos de mercado
• Estratégias de marketing global e competitividade
• Marketing de serviços, de consumo e business-to-business
• Comportamento dos consumidores e dos clientes industriais 

• Modelos de negociação
• Estratégias, tácticas e técnicas negociais
• Ética e poder em negociação
• A implementação do acordo negociado
• Metodologia “Getting to yes”

• Gestão de transportes no comércio internacional
• Os transportes no comércio internacional: fluxos demográficos e  fatores de produção
• As grandes rotas internacionais de transportes de mercadorias
• O controlo da informação nas trocas comerciais como regulador dos fluxos físicos
• Os fatores determinantes na escolha dos transportes: tempo, custo e segurança
• Transportes rodoviários, marítimos e aéreos

• Análise teórica do conceito de "supply chain"
• Elementos e modelos dos sistemas logísticos
• A escolha dos modelos: tipo de produto, mercado, localizações e prestadores de serviço
• Vantagens e desvantagens do "outsourcing"
• Análise, desenho e implementação de um sistema logístico

• Sujeição das mercadorias a um regime aduaneiro
• A dívida aduaneira
• Mecanismos económico-aduaneiros
• A introdução no consumo com introdução simultânea em livre prática
• O estatuto aduaneiro das mercadorias:  instrumentos sancionatórios, práticas concorrenciais e infrações

• Elaboração de um Business Plan: objetivos, estratégias e metodologias
• Palestras sobre temáticas relevantes em Marketing e Comércio Internacional

• A gestão de recursos humanos como fator estratégico das empresas turísticas
• Cultura, ética empresarial e desenvolvimento de talentos
• Estilos e sistemas de liderança: compromisso organizacional e comunicação empresarial
• Capital humano como fator competitivo das unidades de hotelaria e restauração

• Características do comprador e processos de decisão
• Tipos de comportamento do consumidor
• Fatores que condicionam o comportamento do consumidor
• Necessidades primárias e secundárias de consumo

• Estratégias de Marketing Internacional
• Marketing de Serviços
• E-commerce
• Organização e desafios da internacionalização e da globalização
• Tourism Planning

• A legislação turística no âmbito das disciplinas do Direito
• Regime jurídico da instalação e funcionamento dos estabelecimentos hoteleiros e de restauração
• O direito reclamacional e as respetivas contraordenações

• Tendências, modelos e instrumentos de gestão em hotelaria e restauração
• Condicionantes do êxito ou insucesso da gestão em hotelaria e restauração
• Hotels, Hospitality and Sustainability
• Gestão de alojamento e de equipamentos
• Food&beverage
• Revenue management

• O empreendedorismo na atividade turística: ideias de negócio e criação de empresas
• Fatores de (in)sucesso dos projetos turísticos
• Tipos e gestão de projetos de inovação em turismo
• Sustentabilidade económica, social e cultural em turismo.

• Abordagem inter e transdisciplinar de conceitos e práticas em hotelaria e restauração
• Desenvolvimento de um projeto no âmbito de problemas práticos e/ou tendentes à organização de projetos na área da hotelaria e restauração com mobilização e aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos ao longo do curso.

• Introdução à análise sensorial
• A importância dos sentidos no Enoturismo e Olivoturismo
• Metodologia de treino de painel de provadores de vinhos e azeite

• Fatores críticos de sucesso
• Criação da estratégia digital (conteúdos, canais e métricas)
• Ferramentas de Marketing Digital
• Otimização da presença em social media e orientação para as vendas

• Alimentação humana e estilos de vida (DIAITA)
• Nutrição e Saúde
• Doenças relacionadas
• Gastronomia e nutrição

• Seminários
• Workshops

• Ecossistema do Turismo Criativo
• Pessoas criativas; projetos criativos; ambiente criativo e experiências criativas; cidades criativas
• Casos práticos

• Turismo culinário vs turismo gastronómico e tendências
• Patrimónios alimentares: símbolos, memória coletiva e sociabilidade
• Gastronomias locais / públicos globais: desafios e oportunidades
• Tradição / Inovação: identidade e autenticidade

• Perfil sensorial de vinhos e azeites de diferentes estilos e regiões
• A técnica de prova de produtos complementares
• Planeamento e organização de provas

• As políticas dos territórios, a sustentabilidade regional, a eficência dos negócios e a coesão das comunidades: desafios e oportunidades
• Casos estudo

• Da Vinha ao Vinho
• Ecossistema de Enoturismo e Benchmarking
• Modelos de negócio inovadores para Enoturismo: Canvas
• A proposta de Valor da Experiência de Enoturismo

• Do Olival ao Azeite
• Ecossistema de Olivoturismo e Benchmarking
• Modelos de negócio inovadores para Olivoturismo: Canvas
• A proposta de Valor da Experiência de Olivoturism

• A importância do pairing entre comida e vinho e azeites
• Princípios de harmonização
• Preparação, confeção e empratamento de menus aplicados ao enoturismo
• Provas técnicas

• Storytelling na experiência turística
• Modelo / estrutura narrativa de uma história/estória
• Importância e aplicação de Storytelling para uma estratégia de marketing bem sucedida
• Os segmentos de clientes e o Storytelling
• Estudos de caso

• Conceitos introdutórios: regimes de capitalização; rendas
• Empréstimos: apresentação de exercícios práticos

• Normativo contabilístico numa vertente prática e vocacionada para o relato financeiro
• Conhecimentos sobre ativos, passivos e capital próprio e sua compreensão
• Análise da conta de exploração das sociedades: rendimentos e gastos

• Transformação dos recursos em bens e/ou serviços
• Estratégias, metodologias e ferramentas da gestão dos processos: layout dos processos, a gestão da cadeia de abastecimento, a gestão da capacidade e dos recursos com vista ao sucesso empresarial

• Da estratégia ao design do projeto: a envolvente da organização e do projeto; gestão e formação de equipas  
• Iniciação e planeamento do projeto: gestão administrativa de projetos; afetação de recursos; ameaças e oportunidades
• Execução e controlo do projeto: avaliação do progresso através de indicadores    

• Liderança e direção de equipas de alta performance
• A liderança organizacional e a comunicação de coesão: comunicação e diversidade. A aplicação do modelo dos 3 S`s – Sintonia, Sincronia e Sinergia
• Negociação: preparação e dinâmica da negociação; técnicas de negociação “win-win; gestão de conflitos. Workshop

• Produtos de financiamento e de aplicações financeiras nos planos empresarial e pessoal

• Análise de demonstrações financeiras de uma empresa
• Construção e interpretação de  indicadores relativamente à situação económica e financeira das empresas

• Racionalidade dos diversos modelos de avaliação de empresas: porquê e como avaliar uma empresa
• Estruturação de projetos e sua execução de acordo com as opções de financiamento: os rácios de capitais próprios no âmbito da engenharia financeira
• Instrumentos de financiamento de investimentos em função das características dos investimentos projetados

• Construção, avaliação e utilização de um subsistema de informação: conceção e operacionalização
• Abordagem de temas aplicáveis a diversos tipos de instituições: empresas industriais, empresas de serviços e instituições sem fins lucrativos

• Conceitos, modelos e instrumentos de análise e tomada de decisão financeira no contexto das organizações do tipo empresarial
• Distinção dos diferentes tipos de decisões financeiras no contexto de uma empresa
• Relação entre o equilíbrio e alavancagem financeira

• Princípios gerais do sistema fiscal português: organização e estrutura
• Conhecimentos conceptuais e normativos aplicados aos impostos IVA e IRC

• Funcionamento dos negócios internacionais numa lógica de raciocínio própria das empresas
• O ambiente dos negócios internacionais
• Modelos de negócio utilizados no âmbito do funcionamento dos mercados internacionais e dos processos de internacionalização

• Modelos de negociação
• Estratégias, táticas e técnicas negociais
• Ética e poder em negociação
• A implementação do acordo negociado
• Metodologia “Getting to yes”

• Análise teórica do conceito de "supply chain"
• Elementos e modelos dos sistemas logísticos
• A escolha dos modelos: tipo de produto, mercado, localizações e prestadores de serviço
• Vantagens e desvantagens do "outsourcing"
• Análise, desenho e implementação de um sistema logístico

• Análise teórica do conceito de "supply chain"
• Elementos e modelos dos sistemas logísticos
• A escolha dos modelos: tipo de produto, mercado, localizações e prestadores de serviço
• Vantagens e desvantagens do "outsourcing"
• Análise, desenho e implementação de um sistema logístico

• Sujeição das mercadorias a um regime aduaneiro
• A dívida aduaneira
• Mecanismos económico-aduaneiros
• A introdução no consumo com introdução simultânea em livre prática
• O estatuto aduaneiro das mercadorias:  instrumentos sancionatórios, práticas concorrenciais e infrações

Esta unidade curricular tem como principais objetivos: dotar os estudantes de conhecimentos fundamentais de contabilidade; permitir o domínio de instrumentos de análise financeira, dotar os estudantes de conhecimentos específicos sobre operações contabilísticas. Como competências destacam-se: planeamento e implementação de estratégias e planos empresariais e comunicação, capacidade empreendedora de liderança e de negociação, domínio de conceitos essenciais de gestão e análise financeira, capacidade de relacionar a gestão financeira empresarial com outras dimensões da atividade e compreensão das implicações da contabilidade na atividade de gestão.

A unidade curricular de Introdução à Gestão tem como principais objetivos; compreender cada uma das fases do ciclo da gestão que servirão como coluna para o enquadramento dos conhecimentos a adquirir nas unidades curriculares da área de gestão de empresas,  desenvolver e apresentar uma análise crítica de problemas de gestão reais no âmbito do planeamento, organização, direção e controlo, desenvolver estratégias apropriadas bem como proporcionar uma visão integrada das organizações e das relações e fluxos de informação existentes entre diferentes áreas da gestão.

São objetivos desta unidade curricular: dar a conhecer aos estudantes um conjunto de métodos quantitativos essenciais que permitam resolver um vasto conjunto de problemas de gestão, nomeadamente, de análise de questões relacionadas com a formulação de problemas, a sua resolução e interpretação dos resultados obtidos, desenvolver a capacidade de raciocínio, espírito crítico e poder de síntese, incentivando a utilização crítica e fundamentada dos conceitos e técnicas estudados na resolução de problemas concretos de gestão de empresas,  utilizar instrumentos de análise quantitativa para converter informação em conhecimento adequado ao estudo de problemas das empresas.

Aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes: familiarização com instrumentos de gestão, mediante uma introdução de matérias de análise de dados e técnicas de análise quantitativa, conhecimento dos elementos fundamentais em que esta assenta e capacidade para proceder ao seu uso na resolução de problemas práticos.

Os conteúdos programáticos devem permitir uma compreensão dos fenómenos de natureza microeconómica, permitindo que os estudantes possam avaliar o impacto das decisões na estrutura de custos, percebendo para o efeito como se calculam as quantidades ótimas a produzir e os preços a praticar tanto em situações de competição como de não competição. Constituem assim objetivos principais: compreender princípios e instrumentos económicos básicos, aplicar esses princípios e instrumentos a problemas de natureza económica, nomeadamente a problemas de decisão económica individual e ao funcionamento de mercados, adquirir ferramentas teóricas sobre conceitos e categorias de apoio ao estudo de modelos e elaboração de projetos.

Esta unidade curricular introduz os conceitos essenciais de sistemas de informação, descreve as dimensões em que os SI suportam as organizações e suscita a aquisição de competências de modelização e resolução de problemas de gestão de SI em ambiente de aplicativos comuns de produtividade. São objetivos desta unidade curricular: dominar conhecimentos fundamentais inerentes à problemática dos sistemas de informação nas organizações, adquirir uma visão global dos instrumentos e ferramentas que suportam o funcionamento das organizações, consolidar competências de utilização de software de produtividade genérico, saber modelizar e propor soluções para problemas genéricos de gestão.

A unidade curricular de Aplicações Computacionais para Marketing e Publicidade pretende dotar os alunos de capacidades instrumentais e concetuais no domínio das tecnologias de suporte ao marketing e publicidade.

Pretende-se aprofundar as competências relacionadas com: técnicas de pesquisa avançada em motores de busca; produção de documentos necessários para a planificação, tratamento e apresentação de informação; utilização da folha de cálculo; criação de páginas web; edição de imagem e composição gráfica utilizando o Photoshop.

Os conteúdos programáticos são coerentes com os objetivos da unidade curricular e são conseguidos designadamente pela aquisição de competências em termos de liderança, comunicação, negociação e inovação, as quais são decisivas para o cumprimento dos objetivos de potenciar a eficácia pessoal e estimular a motivação, nomeadamente quando se trata de resolver problemas e trabalhar em equipa. São assim principais objetivos: potenciar o talento individual e organizacional, estimular a motivação das equipas de trabalho, potenciar a eficácia: pessoal, comunicação, trabalho em equipa, ética, uso das TIC, aprender métodos de pesquisa através da reflexão prática e experiência, adquirir capacidades multidisciplinares e resolver problemas no âmbito das organizações.

Nesta unidade curricular a teoria e técnica contabilística permitem identificar os critérios de reconhecimento, mensuração, apresentação e divulgação de operações correntes. A aquisição de competências no domínio dos documentos de prestação de contas conjuga-se com o estudo das demonstrações financeiras, proporcionando os fundamentos necessários sobre a posição financeira, o desempenho e as alterações na posição financeira das entidades. Neste contexto são objetivos permitir que o estudante: identifique, aplique e explique a contabilização das operações com ativos fixos tangíveis e intangíveis, propriedades de investimento, investimentos em curso, subsídios e os ativos correntes detidos para venda, proceda ao encerramento do período contabilístico, produza e interprete as demonstrações financeiras, conheça e aplique os conhecimentos relativos à movimentação das contas de capital, reservas e resultados transitados, conheça e aplique os conhecimentos relativos à constituição de sociedades e às modificações de capital.

Constituem objetivos desta unidade curricular a compreensão e o conhecimento da terminologia e conceitos fundamentais do direito comercial, a identificação dos atos comerciais, dos comerciantes e legislação aplicável, a compreensão e conhecimento das especificidades do direito comercial face ao direito civil e a compreensão dos aspetos fundamentais regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas. São assim objetivos principais os seguintes: dotar os estudantes de conhecimentos e competências sobre os aspetos fundamentais do direito comercial, identificar os atos de comércio e dos comerciantes, dotar os estudantes de competências que permitam delimitar e aplicar o direito comercial, adquirir conhecimentos sobre o regime jurídico dos diferentes tipos societários, em especial as sociedades comerciais por quotas e as sociedades anónimas e adquirir capacidades analíticas e de reflexão.

Os conteúdos programáticos, baseados na análise exploratória e descritiva dos dados, permitem a análise da informação patente nos dados, contribuindo para o entendimento do funcionamento das atividades próprias da gestão. Cumprem-se assim os seguintes objetivos: aprofundar conhecimentos sobre conceitos de estatística descritiva e análise exploratória de dados, proporcionar a aquisição de noções básicas de probabilidades e das suas aplicações estatísticas.

Pretende-se que os estudantes sejam capazes de analisar, compreender e descrever os principais fenómenos macroeconómicos, identificar questões e problemas tais como o sucesso económico, o ciclo económico, o desemprego, a taxa de inflação e de juro, o crescimento e défice externo; analisar os modelos macroeconómicos bem como as implicações de política económica de cada um deles; reunir, analisar e avaliar a informação económica disponível a partir de várias fontes. Constituem principais aptidões e competências a desenvolver: concetualização de problemas associados aos processos, teorias e dados macroeconómicos, compreensão e análise do sucesso/desenvolvimento das economias, compreensão dos indicadores macroeconómicos, por forma a efetuar análises concretas, compreender a envolvente macroeconómica em que os agentes económicos interagem, nomeadamente o funcionamento dos mais relevantes mercados (mercado real, mercado monetário, mercado de trabalho).

Esta unidade curricular visa permitir que os estudantes compreendam os diferentes modos de capitalização bem como os respetivos ganhos ou perdas, a par da perceção das técnicas utlizadas no desenvolvimento de produtos financeiros e ainda das opções gerais e especiais de amortização dos financiamentos e a sua aplicação a produtos financeiros.  Por forma a conseguir-se aplicar as regras de matemática financeira com o objetivo de determinar o capital final, os juros, as taxas efetivas e nominais e os termos de uma renda são estudados e efetuados exercícios práticos sobre os conceitos de matemática financeira, sobre regimes de capitalização e de desconto e sobre rendas.  São objetivos desta unidade curricular: saber aplicar as regras de matemática financeira com o objetivo de determinar o capital final, os juros, as taxas efetivas e nominais, os termos de uma renda, proporcionar a aquisição de conhecimentos relativos às operações de intermediação financeira de curto, médio e longo prazo, desenvolver a capacidade de compreensão e resolução de problemas inerentes a situações reais onde seja necessário a utilização da matemática financeira.

São desenvolvidos nesta unidade curricular os conceitos fundamentais da contabilidade de gestão bem como os temas mais específicos, nomeadamente, o conhecimento dos sistemas de custeio, a perceção da repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção. Por conseguinte são estudadas, entre outras, as metodologias do ABC e dos custos padrões, são efetuados e analisados orçamentos de exploração a par de exercícios práticos de aplicação. Objetivos desta unidade curricular: conhecer os sistemas de custeio, saber explicar e entender a repartição dos gastos indiretos e os regimes de produção, entender o custeio baseado em atividades e nos custos padrões, saber planear e fazer orçamentos.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular desdobram-se em noções acerca daquelas que são as bases do empreendedorismo: criatividade, gestão de riscos, organização do plano de negócios e a resposta inovadora aos desafios do mercado. Em tudo isto está inerente a conciliação pragmática entre as capacidades de liderança, a perceção das oportunidades e os riscos e sentido de inovação. Com esta unidade curricular os estudantes serão capazes de: reconhecer os métodos, técnicas e instrumentos de gestão de modo a permitir, pela aquisição de competências específicas, uma atuação eficaz e adequada a um contexto empresarial e organizacional em permanente mudança, descrever o processo empreendedor, identificar os instrumentos práticos e teóricos de empreendedorismo nas suas diversas vertentes bem como as competências do empreendedor para o posicionamento competitivo da empresa ou organização, analisar o contexto e os riscos inerentes à criação de empresa, estruturar, desenvolver e conhecer as etapas de um plano de negócio.

Esta unidade curricular visa preparar o estudante para intervir, através de decisões estratégicas e táticas, no âmbito da gestão de operações em contexto de empresa procurando sempre atingir vantagens competitivas, consciente da complexidade das consequências das decisões tomadas. São objetivos: proporcionar competências tendentes a efetuar intervenções ao nível da gestão das operações visando definir, alcançar e reforçar uma vantagem competitiva, adquirir capacidades para realizar intervenções que impliquem decisões estratégicas e táticas no âmbito da gestão das operações.

Incindindo particularmente sobre o uso da folha de cálculo, os modelos de cálculo e validação de dados, o conceito UDF e a linguagem VBA, esta unidade curricular visa permitir o domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações. São, portanto, objetivos: proporcionar a aquisição de competências no domínio dos mecanismos das tecnologias de informação e comunicação no âmbito da gestão das organizações, favorecer o desenvolvimento da autonomia no uso de soluções informáticas em contexto empresarial.

A fim de contribuir para o conhecimento e compreensão dos conceitos básicos relacionados com o marketing nas suas vertentes estratégica e tática, não deixando de descrever a evolução que o conceito e a disciplina sofreram nas últimas décadas, esta unidade curricular oferece uma visão atualizada dos programas de marketing inseridos num contexto dinâmico e global sendo, por isso, estudados os conteúdos relativos ao papel do marketing num dado contexto dinâmico  com particular relevo do mercado de consumidores através do estudo e desenvolvimento de produtos e serviços e a gestão de canais de marketing e comunicação. Os conceitos são apresentados de acordo com o fluxo lógico implícito no processo de planeamento estratégico de mercado de uma organização sendo que a sua aplicação prática é efetuada através da elaboração do plano de marketing. São objetivos desta unidade curricular:  conhecer e compreender os conceitos básicos relacionados com o marketing nas suas vertentes estratégica e tática, descrever a evolução que o conceito e a disciplina de marketing sofreram nas últimas décadas, adquirir uma visão atualizada dos programas de marketing inseridos num contexto dinâmico e global, perceber a importância do mercado de consumidores. 

Esta unidade curricular permitirá aos estudantes apreender todos os passos necessários para a construção de um projeto de investimento, para além poderem avaliar financeiramente um projeto e o risco e sensibilidade do mesmo. Serão neste contexto abordados conceitos fundamentais tais como: projetos de investimento, avaliação financeira, cash-flow, valor residual, “payback period”, análises de sensibilidade e risco, etc.

Com o objetivo de interpretar os resultados dos indicadores de forma individual e integrada são estudados e efetuados exercícios práticos sobre métodos e técnicas de análise financeira. Por forma a elaborar um relatório sobre a situação económico-financeira das organizações e distinguir os diferentes tipos de decisões financeiras presentes numa empresa, são estudados e efetuados exercícios práticos sobre rácios, análise de equilíbrio financeiro, de rendibilidade e de risco bem como de estrutura de capital das empresas. Com o objetivo de compreender a relação entre a política de financiamento da empresa e as preocupações de equilíbrio financeiro são apresentadas as diferentes teorias e realizados exercícios práticos sobre o equilíbrio de tesouraria e a gestão de ativo e passivo.

Nesta unidade curricular são abordados temas como o contrato individual de trabalho e a sua distinção de outros contratos, os seus elementos, os sujeitos deste contrato e as principais formas de cessação do mesmo. Constituem principais competências e objetivos os seguintes: conhecer a terminologia, conceitos e institutos jurídicos fundamentais do direito laboral, conhecer as tipologias de contratos de trabalhos e respetivos regimes jurídicos, adquirir conhecimento sobre os direitos e deveres dos sujeitos da relação jurídico-laboral, conhecer as formas de cessação do contrato de trabalho e respetivos regimes jurídicos, ser capaz de interpretar e operacionalizar conceitos, compreensão da subsunção de situações práticas nos diferentes institutos jurídicos laborais, ser capaz de celebrar contratos de trabalho e outros atos jurídicos.

Os estudos de mercado constituem uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento de uma empresa. É através destes que se obtém uma visão ampla e, ao mesmo tempo, específica sobre “o que fazer a seguir”, no sentido de se atingirem os objetivos desejados. Com os estudos de mercado a empresa passa a conhecer-se melhor, fazendo uma procura de informações sobre ela própria, o que oferece, o seu público-alvo e as necessidades de melhoria na sua estrutura, não deixando de incluir-se aqui o confronto com a concorrência.

A partir do conhecimento das dimensões, dos processos e das tipologias dos estudos de mercado pretende-se que o estudante compreenda a natureza do ambiente empresarial bem como as formas mais adequadas de implementação desses estudos, isto é, a coerência encontra-se na aquisição de competências que permitam o exercício responsável do esboço e desenvolvimento de projetos empresariais. Constituem principais objetivos: conhecer e compreender como a pesquisa de mercado reduz o risco das empresas nas suas tomadas de decisão, aplicar as das técnicas aprendidas na qualidade de utilizadores de estudos de mercado num ambiente empresarial, perceber como se implementam estudos de mercado.

Os conteúdos desta unidade curricular proporcionam os conhecimentos fundamentais no domínio da qualidade, designadamente em termos de normativos, instrumentos e tipologias que permitem o desempenho de funções de gestão no respeito pelos princípios da qualidade e da sua aplicação no contexto dos negócios e das organizações. São objetivos: proporcionar a aquisição de conhecimentos e técnicas essenciais de qualidade e sua aplicação no contexto dos negócios das organizações, fornecer conhecimentos sobre as principais estratégias aplicadas à qualidade que poderão ser adotadas para o desenvolvimento de um negócio.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular revestem-se de grande importância para que se perceba a adequação à realidade empresarial do modelo CVR culminando com a análise de sensibilidade e simulação de cenários de resultados. A aquisição de competências no domínio do controlo de gestão com a sua aplicabilidade ao nível da atividade industrial, do cálculo e análise dos desvios constituem objetivos de aprendizagem articulados e coerentes com os conteúdos programáticos. Outros objetivos: proporcionar a aquisição de competências que permitam adequar a metodologia a adotar na conceção e implementação de sistemas de controlo, apreender os fundamentos da noção de controlo de gestão, identificar os centros de responsabilidade existentes de uma organização e a importância das funções do controlador de gestão.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular, incidindo em aspetos teóricos e práticos como a liderança, as tomadas de decisão, a planificação e as estratégias, processos e técnicas de compensação e retribuição, permitem que o estudante desenvolva competências próprias em termos de liderança e da sua inserção em equipas no âmbito das empresas, conforme explicitado nos objetivos. Constituem principais objetivos: adquirir referenciais, conhecimentos e competências que facilitem a compreensão dos fenómenos psicossociais inerentes à gestão dos recursos humanos em organizações, desenvolver competências de liderança de equipas no contexto de ações suscetíveis de introduzir ganhos organizacionais.

Os conteúdos programáticos que abordam problemáticas sobre estratégias, planeamento, importância do meio envolvente e modelos de negócio permitem ao estudante ficar a conhecer os principais conceitos e procedimentos no âmbito da gestão estratégica. Como objetivos destacam-se os seguintes: reforçar a capacidade de formular, implementar e alterar estratégias empresariais bem como aplicar conhecimentos e competências em situações reais, designadamente com recurso a case studies.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular pretendem dotar o estudante de ferramentas, conhecimentos e conceitos próprios da comunicação no contexto da gestão internacional, permitindo a aquisição de vocabulário específico a ser usado na área da gestão. São objetivos: desenvolver as principais capacidades linguísticas na área da gestão, proporcionar instrumentos que favoreçam a comunicação em contexto de trabalho e de relação com o exterior.

Os conteúdos programáticos desta unidade curricular permitem dotar o estudante de conhecimentos diversos acerca da programação, da resolução de problemas e da otimização e análise de sensibilidade, os quais são fundamentais para o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização desses conhecimentos científicos de suporte na prossecução de estratégias de gestão das organizações. São principais objetivos: proporcionar a aquisição de métodos tendentes à otimização dos recursos de uma organização; favorecer o desenvolvimento da capacidade de utilização de diferentes algoritmos pela adequada utilização dos conhecimentos científicos de suporte às estratégias de gestão das organizações.

Os conteúdos programáticos sobre funções, segmentação e internacionalização, tipos e rendibilidade de fundos de investimento, risco e diversificação e modelos de equilíbrio no mercado financeiro permitem a aquisição de uma visão integrada do mercado financeiro e respetiva segmentação bem como a análise de rendibilidade e risco dos produtos financeiros. Como objetivos destacam-se os seguintes: proporcionar o conhecimento de conceitos fundamentais no domínio da problemática do mercado e produtos financeiros, desenvolver competências nos domínios da avaliação de investimentos e instrumentos financeiros e das respetivas tomadas de decisão no âmbito de um desenvolvimento sustentado das empresas e outras organizações.

O conhecimento do funcionamento e dos objetivos das mais importantes organizações internacionais permitirá aos estudantes gerir adequadamente a informação e identificar ameaças e oportunidades. Neste contexto são objetivos desta unidade curricular: favorecer a aquisição de conhecimentos sobre metodologia de pesquisa e gestão da informação e conhecimento: triagem, seleção e organização eficaz de dados, evidenciando o significado da informação e partilhando conhecimentos, identificar e avaliar ameaças e oportunidades inerentes ao comércio internacional, competências de gestão transcultural, incluindo competências linguísticas de comunicação em ambientes de comércio internacional.

* Opções: escolher uma destas unidades curriculares.

Estágio
Tem por objetivo proporcionar aos  estudantes   a aplicação  dos  conhecimentos  adquiridos  ao  longo  da  sua  formação  a  situações  práticas  em ambiente  real  das  organizações/empresas.  Permite  a  confrontação  da  aprendizagem  académica  com  critérios  de  ordem pragmática  empresarial  e  a  integração  de  conhecimentos  e  competência. Inclui a realização de um relatório crítico das atividades desenvolvidas em contexto laboral.

Projeto
Tem por objetivo a realização de um  trabalho final  de  licenciatura  onde  sejam  aplicados  conhecimentos  técnico-científicos  adquiridos  pelo estudante  na  área  formativa  do  curso. O trabalho deverá ser desenvolvido ao longo do semestre pelo estudante sob supervisão de um docente orientador e também apresentado oralmente perante um júri de perfil empresarial.

Para o objetivo de conhecer os princípios do sistema fiscal português é estudada nesta unidade curricular a estrutura atual, evolução recente e perspetivas futuras do próprio sistema. Com o objetivo de os estudantes entenderem a estrutura conceptual e normativa aplicada é estudada a natureza, pressupostos e implicações dos impostos no IVA, IRC, IMI, IMT e IS. A fim de os estudantes entenderem os princípios básicos da fiscalidade nas suas diversas vertentes são estudadas a sua estrutura e a sua interligação conceptual. O apuramento de impostos é estudado na sua conexão com a base tributável e a matéria coletável dos mesmos.

A fim de que os estudantes fiquem a conhecer as diferentes formas de financiamento nas empresas são apresentadas as principais fontes de financiamento de curto prazo e de médio e longo prazo. Com vista à interpretação e cálculo dos diferentes níveis de endividamento e perceção do seu impacto na estrutura de capital, no custo do capital e no valor das empresas são apresentadas as diferentes teorias de estrutura de capitais e efetuados exercícios demonstrativos sobre essas teorias. Com a finalidade de proporcionar o conhecimento e a capacidade para calcular o valor das empresas segundo os modelos de avaliação com base no mercado e no rendimento são estudados os modelos dos dividendos, do price earnings ratio e do modelo dos cash flows.

* Opções: escolher uma destas unidades curriculares.
Estágio
A unidade curricular de Estágio, através do estabelecimento de formas de cooperação entre o ISCET e unidades empresariais ou outras organizações, visa a aplicação e revisão crítica de competências adquiridas com vista à organização e implementação da formação dos estudantes em contexto de trabalho.

Projeto
Unidade curricular de caráter integrador que permite a aplicação dos conhecimentos e competências adquiridos e robustecidos ao longo do ciclo de estudos concretamente num trabalho individual e original desenvolvido ao longo do semestre, o qual pode consistir num trabalho sobre uma temática própria do marketing e publicidade ou num plano de negócio que integre um plano de marketing desenvolvido. Esta unidade curricular representa assim uma oportunidade de formular um trabalho que possa vir a ter aplicabilidade prática, inclusivamente em articulação com empresas e organizações parceiras.